人民網(wǎng)北京5月21日電 （孫陽(yáng)）5月20日，由攜程、驢媽媽、同程、途牛四家在線旅游企業(yè)共同發(fā)起的“尊重服務(wù)、體現(xiàn)價(jià)值導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)布會(huì)”在北京召開(kāi)。四家企業(yè)響應(yīng)國(guó)家旅游局李金早局長(zhǎng)提出的“大力表彰和宣傳優(yōu)秀導(dǎo)游”的倡議，希望通過(guò)建立導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)制度，實(shí)現(xiàn)游客、導(dǎo)游、旅游服務(wù)商三方共贏。
中國(guó)旅行社協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)蔣齊康在會(huì)上表示，作為旅游產(chǎn)品的服務(wù)者，導(dǎo)游是連接上下游的紐帶，他們的付出、回報(bào)應(yīng)該有一定保障。在線旅游企業(yè)通過(guò)建立導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)獎(jiǎng)勵(lì)，助力導(dǎo)游打造個(gè)人品牌，讓優(yōu)秀導(dǎo)游的價(jià)值得到體現(xiàn)，自覺(jué)維護(hù)導(dǎo)游這一職業(yè)群體社會(huì)形象的舉措，將推動(dòng)旅游業(yè)進(jìn)一步向前發(fā)展。
“導(dǎo)游為旅游業(yè)的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)。導(dǎo)游服務(wù)對(duì)于客戶體驗(yàn)至關(guān)重要，導(dǎo)游服務(wù)需要得到充分尊重?！蓖九Ｂ糜尉W(wǎng)首席執(zhí)行官（CEO）于敦德在發(fā)布會(huì)上表示，“我們的導(dǎo)游點(diǎn)評(píng)將用三年左右的時(shí)間覆蓋約10000名導(dǎo)游。在這些導(dǎo)游中視用戶點(diǎn)評(píng)的滿意度高低擇優(yōu)評(píng)選，授予優(yōu)秀導(dǎo)游相應(yīng)的‘金牌導(dǎo)游’、‘銀牌導(dǎo)游’稱(chēng)號(hào)并在網(wǎng)站上進(jìn)行公布，同時(shí)將給予最高1000元/團(tuán)的獎(jiǎng)勵(lì)?！?/p>
四家企業(yè)共同表示，未來(lái)OTA企業(yè)還將進(jìn)一步幫助優(yōu)秀導(dǎo)游深化個(gè)人品牌，幫助他們建立與客戶溝通的社會(huì)化互動(dòng)平臺(tái)，通過(guò)互動(dòng)平臺(tái)分享帶團(tuán)經(jīng)歷，積累游客粉絲；同時(shí)逐步實(shí)現(xiàn)以導(dǎo)游為核心的差異化產(chǎn)品定價(jià)，體現(xiàn)優(yōu)秀導(dǎo)游價(jià)值，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)增值。