近期，個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶(hù)亂象引發(fā)社會(huì)關(guān)注。不少人反映個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)莫名“被開(kāi)通”，本人卻毫不知情。據(jù)了解，部分銀行業(yè)務(wù)人員通過(guò)隱藏信息誘導(dǎo)客戶(hù)開(kāi)通個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)，甚至使用客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)時(shí)留下的身份證復(fù)印件私自開(kāi)通；也有銀行與用人單位合作，批量為其員工開(kāi)設(shè)個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)。
為何商業(yè)銀行紛紛爭(zhēng)搶個(gè)人養(yǎng)老金業(yè)務(wù)？究其原因，在于個(gè)人養(yǎng)老資金賬戶(hù)具有唯一性。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，參加人只能選擇一家符合條件的商業(yè)銀行確定一個(gè)資金賬戶(hù)。為此，不少商業(yè)銀行一方面競(jìng)相推出各種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括發(fā)放現(xiàn)金紅包、禮品、消費(fèi)券等，吸引客戶(hù)開(kāi)立賬戶(hù)；另一方面則對(duì)各級(jí)員工下達(dá)開(kāi)戶(hù)任務(wù)。不少員工為完成績(jī)效指標(biāo)，或自掏腰包給客戶(hù)返現(xiàn)，或在電商平臺(tái)“尋求外援”，有的甚至不惜“鋌而走險(xiǎn)”不經(jīng)客戶(hù)同意違規(guī)私開(kāi)。
部分商業(yè)銀行在個(gè)人養(yǎng)老金賬戶(hù)開(kāi)立方面的不規(guī)范行為，可能帶來(lái)了一時(shí)的客戶(hù)數(shù)量增長(zhǎng)。但實(shí)際上，“被開(kāi)通”的養(yǎng)老金賬戶(hù)很大一部分不是“活戶(hù)”，賬戶(hù)并未存錢(qián)。開(kāi)戶(hù)亂象也導(dǎo)致投訴增多，客戶(hù)信任度降低，不僅不利于相關(guān)業(yè)務(wù)發(fā)展，還使其長(zhǎng)遠(yuǎn)競(jìng)爭(zhēng)力受損。
個(gè)人養(yǎng)老金開(kāi)戶(hù)亂象亟待整治，各商業(yè)銀行應(yīng)強(qiáng)化自律意識(shí)，科學(xué)制定業(yè)績(jī)指標(biāo)，提高業(yè)務(wù)規(guī)范水平。同時(shí)，要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新上下功夫，豐富養(yǎng)老金融產(chǎn)品供給，不斷滿(mǎn)足客戶(hù)多層次多樣化需求，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力。金融管理部門(mén)要優(yōu)化監(jiān)管舉措，加大對(duì)此類(lèi)違規(guī)行為的懲處力度，拓寬維權(quán)渠道，切實(shí)加強(qiáng)用戶(hù)合法權(quán)益保護(hù)。此外，也要通過(guò)多種渠道加強(qiáng)政策宣傳，為個(gè)人養(yǎng)老金制度營(yíng)造更加有利的社會(huì)環(huán)境，推動(dòng)更多人積極主動(dòng)開(kāi)設(shè)賬戶(hù)。