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杭州:“主動服務(wù)”再提企業(yè)營商環(huán)境體感

2025-03-29 21:20:49

來源:中國新聞網(wǎng)

浙江杭州。王剛 攝

  中新網(wǎng)杭州3月29日電(記者 王逸飛)因多家科技新銳企業(yè)出圈,杭州打造的“有求必應(yīng)、無事不擾”營商環(huán)境品牌近期被許多人關(guān)注。從營商環(huán)境視角看杭州,加強“主動服務(wù)”成為該市今年以來體現(xiàn)出的顯著特征,這也讓企業(yè)的營商環(huán)境體感進(jìn)一步提升。

  “我們已累計前往云深處展廳接待、連線交流20多次?!比涨暗暮贾菔形骱^(qū)打造活力城區(qū)暨營商環(huán)境優(yōu)化提升大會上,三墩鎮(zhèn)黨委書記張文新提到了該鎮(zhèn)服務(wù)杭州云深處科技有限公司(下稱云深處)的做法。

  今年春節(jié)后,中新網(wǎng)記者前往云深處采訪時了解到,其節(jié)后面臨的各種接待翻番式增長,公司人手忙不過來。企業(yè)所在的三墩鎮(zhèn)主動組建重點企業(yè)服務(wù)保障工作專班,幫助云深處分擔(dān)接待壓力。

  “他們在征求我們意見的基礎(chǔ)上處理了很多接待和邀請,甚至代為介紹,非常體諒我們?!痹粕钐幘C合主管馬轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)說。因為三墩鎮(zhèn)的舉動,她忍不住置頂了一條“朋友圈”,希望“廣而告之”。

  在杭州上城區(qū)也有著類似的案例。群核科技政企事務(wù)負(fù)責(zé)人闞方麗稱,“上城區(qū)為企業(yè)設(shè)立了一個專班,幫助企業(yè)解決了比較大的接待任務(wù),特別是對外區(qū)的接待。專班不只是過來給企業(yè)做指導(dǎo),還像公司員工一樣幫忙我們布置會場、打桌簽、裁桌簽?!?/p>

  杭州已連續(xù)5年在全國工商聯(lián)“萬家民營企業(yè)評營商環(huán)境”中獲全國城市第一。近年,該市持續(xù)推進(jìn)“為企辦實事”項目,并提出要把“為企辦實事”打造成為企業(yè)普遍歡迎的工作品牌,持續(xù)擦亮營商環(huán)境最優(yōu)市金字招牌。這種導(dǎo)向下,杭州各地各部門也在以不同形式,用“主動服務(wù)”提升市場主體獲得感。

  程燦是杭州余杭未來科技城招商部創(chuàng)新服務(wù)科科長。在企業(yè)有訴求時,他總是在開會前就做好解決方案,把自己的工作做出“提前量”,提升溝通效率。

  這名“90后”說,“我一直覺得企業(yè)有‘厭蠢癥’,我們不能做那個蠢的人。創(chuàng)業(yè)者肯定不希望碰到一個不懂專業(yè)或者不做前期工作的聊天者?!?/p>

  一季度,為給小微企業(yè)和商戶提供更多“陽光雨露”,促進(jìn)釋放市場活力等,杭州城管部門發(fā)布了助力提經(jīng)濟(jì)促消費“十允許、三服務(wù)”支持舉措。其中一項重要內(nèi)容就是新裝修商戶店招“主動服務(wù)”。

  杭州城管部門將加強數(shù)字城管日常采集與屬地中隊管理間的信息共享,提前介入、主動上門,為新裝修商戶提供店招店牌、廣告設(shè)置等一系列城市管理領(lǐng)域的政策輔導(dǎo),簡化場地使用證明、物業(yè)蓋章證明等材料,幫助商戶規(guī)范快捷辦理相關(guān)手續(xù)。為進(jìn)一步方便商戶,杭州在全國首創(chuàng)推出“菜單式店招備案系統(tǒng)”試點,通過內(nèi)置的400余種店招店牌設(shè)計模板一鍵自動生成店招牌實景效果圖,可基本滿足商戶自行設(shè)計需求,并為商戶節(jié)省店招設(shè)計費用。

  浙江工商大學(xué)浙商研究院院長、教育部重大課題“新型政商關(guān)系研究”首席專家陳壽燦認(rèn)為,在優(yōu)化營商環(huán)境的過程中,對亂作為、越權(quán)等行為要加以克服,但更重要的是要讓政府有為,充分發(fā)揮政府的積極作用?!爸鲃臃?wù)”就是政府有為的一種體現(xiàn),將有力助推民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

  企業(yè)不用找服務(wù),服務(wù)會找企業(yè),這是當(dāng)下杭州著力建設(shè)更優(yōu)營商環(huán)境的重要方向。今年,杭州官方稱,將圍繞“企呼我為”持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境,圍繞“四鏈融合”塑造企業(yè)發(fā)展新優(yōu)勢,進(jìn)一步擦亮營商環(huán)境最優(yōu)市和民營經(jīng)濟(jì)強市兩張“金名片”。(完)

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