歐尚買包抽紙 結賬多出3元
近日，有市民反映豐臺區(qū)科興路歐尚超市內商品標簽價格與購物小票的價格多處不符。超市服務臺工作人員稱，超市內部系統(tǒng)被黑，造成部分產品差價銷售，可到服務臺退還。
問題 標價與實售不符
據市民李先生介紹，前天晚上他到超市購物，買了某一款品牌的三包裝的抽取式紙巾，其標簽顯示價格為10.9元，之后在收銀臺的冰柜箱內拿了一瓶標價3元的飲料，但付款后給的小票單據上紙巾的價格卻是13.9元，飲料為3.4元。“大超市不能這么對待消費者。”李先生稱，之后找到服務臺核對價格，退還了紙巾3元差價，但對方稱系統(tǒng)內飲料價格就是3.4元不能退。
昨日，北京晨報記者來到超市，也購買了同款紙巾和飲料各一，在收銀臺付款后發(fā)現(xiàn)小票上紙巾價格仍為13.9元，飲料為3.4元，而且收銀臺附近并無差價的提示信息，收銀員也未主動告知。“超市內有系統(tǒng)廣播，可到超市三層服務臺解決。”經詢問收銀員告訴記者，廣播是間斷播放，可能有的消費者沒有留意到。
回應 系統(tǒng)錯誤在搶修
記者來到服務臺發(fā)現(xiàn)，那里放有退還差價的通知，但須登記核實后，工作人員才會退還差價，當時已有8名消費者排隊辦理，其中包括奶粉、洗衣液等，最高38元，最低1.6元。“收銀臺在二樓，通知牌卻放三樓，誰看得見？超市系統(tǒng)問題卻讓消費者吃了‘虧’”一名消費者抱怨。
輪到記者時，工作人員稱飲料無差價，記者向對方出示了手機剛拍下的貨架價簽照片，對方才稱標簽可能貼錯，最終還是退還了記者紙巾和飲料共3.4元差價。
超市服務臺工作人員稱“超市內部系統(tǒng)被黑”，部分數據丟失，導致部分商品差價銷售，目前正在搶修，“消費者發(fā)現(xiàn)有價格問題，可到三層服務臺退還差價，未能及時發(fā)現(xiàn)的消費者，需拿小票到超市核實退還。”截至昨日發(fā)稿，歐尚超市內部系統(tǒng)仍未恢復正常。