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沒(méi)有消費(fèi)想退卡 商家竟要把卡里30%的錢扣走

沒(méi)有消費(fèi)想退卡 商家竟要把卡里30%的錢扣走

2014-09-04 09:55:00

來(lái)源:浙江在線

  09月03日訊一個(gè)月前,溫嶺松門鎮(zhèn)的張女士和朋友一起去當(dāng)?shù)匾患易阍〉晗M(fèi)。店員向她們推薦了會(huì)員卡,稱辦理之后可以享受7折優(yōu)惠,而且還有會(huì)員福利。張女士覺(jué)得7折的優(yōu)惠力度挺劃算,于是辦了一張會(huì)員卡并按要求往里邊充了1000元。

  前幾天,張女士路過(guò)這家足浴店,想想自己平時(shí)消費(fèi)的次數(shù)并不多,而且過(guò)段時(shí)間就要住到溫嶺市區(qū)去了,于是想讓店家退卡并退回現(xiàn)金。

  結(jié)果辦卡容易退卡難,店家同意退卡,不過(guò)需要扣除卡內(nèi)充值金額的30%。也就是說(shuō),這1000元張女士只能取回700元。沒(méi)有任何消費(fèi),就辦了一張會(huì)員卡,白白扣了300元,張女士越想越覺(jué)得吃虧,于是來(lái)到當(dāng)?shù)毓ど滩块T投訴。

  工作人員向店家了解情況后,店家表示:“扣除金額是折扣費(fèi),會(huì)員卡上已經(jīng)明確寫了退卡要收30%的折扣費(fèi),消費(fèi)者在辦理的時(shí)候應(yīng)該是接受了才辦理的?!贝_實(shí),工作人員發(fā)現(xiàn)該足浴店的會(huì)員卡上已標(biāo)明“本卡可退,但將扣除原充值金額的30%折讓,遺失不補(bǔ),損失自負(fù)”等字樣。

  根據(jù)《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》規(guī)定,格式條款不得含有“違約金或者損害賠償金超過(guò)合理數(shù)額”等加重消費(fèi)者責(zé)任的內(nèi)容,此外,店家規(guī)定的會(huì)員卡“遺失不補(bǔ),損失自負(fù)”同樣違反了消法的相關(guān)規(guī)定,利用格式條款加重了消費(fèi)者責(zé)任。經(jīng)過(guò)協(xié)商,店家同意退還給張女士900元,工商部門也對(duì)店家的這種行為進(jìn)行了立案調(diào)查。

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