網(wǎng)購大軍中,“家裝”越來越龐大,也就是說,更多人愿意選擇在網(wǎng)上下單,搞定自己家的裝修工程。
這也難怪,一方面是人們懶得出門想省事兒的習(xí)慣使然;一方面是很多裝修過的人覺得,他們有著以往面對面和家裝公司打交道的經(jīng)驗,那時候并不那么愉快,這一回不妨試試新方式。
這部分裝修人士的普遍經(jīng)歷是,帶著對于家的美好期待,從意氣風(fēng)發(fā)、經(jīng)過據(jù)理力爭、最后走向忍氣吞聲,僅有少部分覺得“很幸運,遇到了好隊伍”等等。于是乎,既然有了網(wǎng)購家裝,至少減少了“當(dāng)面聽別人忽悠”的可能性,自己關(guān)起門來好好比較,豈不是更好?
然而《廣廈時代》發(fā)現(xiàn),目前所謂的網(wǎng)購家裝線上體驗感實在是不盡如人意,要么一大堆文字表格根本看不下去,要么就是一排排生硬的宣傳語,看不到家裝之前想看的東西。
沒有結(jié)結(jié)實實的內(nèi)容,沒有靈活多樣的組合,你讓消費者何談“體驗”?原本就涵蓋設(shè)計、施工、選材等復(fù)雜程序的家裝,嫁接在深藏欺騙性風(fēng)險的網(wǎng)絡(luò)上,該如何是好?文/本報記者 趙曉笠