9月19日，廣貨網(wǎng)上行之“2014第二屆順德電子商務(wù)大會(huì)暨順德電商節(jié)”在順德舉行，1500多名珠三角制造與電商領(lǐng)域的行業(yè)精英與專家齊聚一堂，共同探討順德乃至珠三角電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新路徑。
在這次大會(huì)上，筆者也與多位順德電商界的大佬談及現(xiàn)在的電商發(fā)展難點(diǎn)在哪里，他們普遍反映，人才是所有問(wèn)題中最難解決的。
電子商務(wù)雖與互聯(lián)網(wǎng)掛鉤，但實(shí)際上也是一個(gè)勞動(dòng)密集型的服務(wù)業(yè)，電商產(chǎn)業(yè)從品牌策劃、網(wǎng)絡(luò)推廣、客戶服務(wù)，再到接收訂單、售后服務(wù)；從IT系統(tǒng)到物流倉(cāng)儲(chǔ)再到后臺(tái)服務(wù)等，都需要大量的人力資源。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，順德的電商正在將行業(yè)門(mén)類繼續(xù)細(xì)分，人才需求正在不斷增加。
而順德目前從事B2C和C2C交易的網(wǎng)商超過(guò)3000家，主要銷售產(chǎn)品包括家電、家具、玩具、電子產(chǎn)品等。隨著越來(lái)越多傳統(tǒng)制造企業(yè)的“觸網(wǎng)”，在原本人才缺口都未能填滿的情況下，順德的電子商務(wù)領(lǐng)域正在釋放出大量的人才需求。
順德是以生產(chǎn)制造為主的城市，營(yíng)銷、服務(wù)、管理類人才匱乏。目前，順德電商企業(yè)人才來(lái)源有兩個(gè)途徑：一是順職院和一些中職院校電子商務(wù)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生，二是企業(yè)自行招聘和自行培養(yǎng)。這兩種途徑都無(wú)法“解渴”。
筆者了解到，在順德職業(yè)教育中的電商教育模式有不小的弊端。這些學(xué)校對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展并沒(méi)有看得更長(zhǎng)遠(yuǎn)，他們對(duì)學(xué)生的教育集中在培養(yǎng)客服人員，顯然從現(xiàn)在整個(gè)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的勢(shì)頭來(lái)看，僅僅是客服人員培養(yǎng)滿足不了產(chǎn)業(yè)的需求。
為了補(bǔ)足缺口人才，順德的一些企業(yè)也想著聯(lián)合到外地引才，如聯(lián)合在廣州設(shè)立人才招聘中心。但目前，電商人才到處都缺，相比廣州，順德商業(yè)氛圍和城市氛圍都比較遜色，發(fā)展空間也不如廣州大，因此對(duì)外來(lái)人才的吸引力也非常不足。
順德到底該怎么辦？筆者認(rèn)為，順德要解決電商人才缺乏的問(wèn)題，還是要在內(nèi)部挖潛。如今，順德電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，順德的職業(yè)教育也不應(yīng)該缺位。目前，順德職業(yè)教育已形成依托企業(yè)，緊貼市場(chǎng)的需求，服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要，以高等職業(yè)教育為龍頭，中職教育為主體，多層次、多樣化的現(xiàn)代職業(yè)教育體系。
電子商務(wù)不僅是順德傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要環(huán)節(jié)，也是市場(chǎng)的需求。職業(yè)教育原本就應(yīng)該是根據(jù)企業(yè)與市場(chǎng)需求培養(yǎng)人才，在當(dāng)下整個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要時(shí)刻，順德職業(yè)教育應(yīng)“該出手時(shí)就出手”，加快電商人才的培育，盡快培養(yǎng)市場(chǎng)急需的人才。
在這種態(tài)勢(shì)上，順德的中職與高職應(yīng)該相應(yīng)地調(diào)整教學(xué)大綱，除根據(jù)企業(yè)需求，做大做強(qiáng)原有的電子商務(wù)專業(yè)外，還可應(yīng)市場(chǎng)需求，在與電子商務(wù)相關(guān)的各大專業(yè)內(nèi)開(kāi)設(shè)電商課程，幫助學(xué)生主動(dòng)與電商對(duì)接，培養(yǎng)他們的互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)。
目前，在順德，也有中職學(xué)校正在根據(jù)市場(chǎng)需求進(jìn)行人才的培養(yǎng)。筆者認(rèn)為，他們的試點(diǎn)行之有效，可在區(qū)域內(nèi)盡快推廣。今年2月起，順德杏壇胡寶星職業(yè)技術(shù)學(xué)校以引產(chǎn)入教的方式，構(gòu)建學(xué)校自有的電商平臺(tái)，并分別與海信科龍空調(diào)佛山地區(qū)總代理及康寶公司合作成立了淘寶寶星商貿(mào)中心、蘇寧易購(gòu)康寶小家電旗艦店兩大電子商務(wù)平臺(tái)，從網(wǎng)絡(luò)下單到物流，構(gòu)建了一條相對(duì)完善的電子商務(wù)鏈條。
這所中職學(xué)校的學(xué)生，根據(jù)鏈條的需要，充實(shí)到其中進(jìn)行學(xué)習(xí)及服務(wù)。更令筆者關(guān)注的是，這所學(xué)校要求，店鋪?zhàn)?cè)、產(chǎn)品等都由公司去做，他們只負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)，不出一分錢(qián)。而且這個(gè)平臺(tái)培養(yǎng)的人才，并不是為單個(gè)企業(yè)培養(yǎng)的，不做“訂單班”，而是全部學(xué)生一起培養(yǎng)，最終有多少人到企業(yè)去做他們不打包票，他們要做的是在這個(gè)平臺(tái)上，幫助產(chǎn)業(yè)培養(yǎng)人才。
目前，這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)是面向商務(wù)英語(yǔ)、計(jì)算機(jī)平面設(shè)計(jì)、會(huì)計(jì)三個(gè)專業(yè)的選修課程。從策劃、物流、客服到售后等電商產(chǎn)業(yè)全流程該校都是面向全部學(xué)生一起培訓(xùn)，再根據(jù)學(xué)生特長(zhǎng)分組上崗深入學(xué)習(xí)，每個(gè)人都對(duì)整個(gè)運(yùn)作流程非常了解。
可想而知，這個(gè)學(xué)校培養(yǎng)出的人才將非常適應(yīng)電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展的需要。事實(shí)上，這所我們連聽(tīng)都沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)的中職學(xué)校，在順德電商業(yè)界也是聞名遐邇。不少電商也是慕名而來(lái)，希望在這里找到自己心儀的人才。
如果順德的中職乃至高職學(xué)校都能像胡寶星職業(yè)技術(shù)學(xué)校一樣，緊抓產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及市場(chǎng)需求，盡快調(diào)整教育方向，我想順德電商缺人的短板，不說(shuō)完全解決，能夠給予緩解是完全沒(méi)有問(wèn)題的。(劉言)