“剛才去‘服務(wù)基層聯(lián)絡(luò)室’咨詢，負(fù)責(zé)的助理員很快就主動(dòng)跟我對(duì)接，以后誤餐補(bǔ)助報(bào)銷就方便多了！”日前，第82集團(tuán)軍某旅二級(jí)上士吳瑩龍向筆者展示已簽批的報(bào)銷憑證，興奮之情溢于言表。
“官兵利益無(wú)小事，建立‘服務(wù)基層聯(lián)絡(luò)室’就是圍繞官兵遇到的難點(diǎn)問(wèn)題，誠(chéng)心誠(chéng)意辦實(shí)事，盡心竭力解難題，真正增強(qiáng)官兵獲得感?！痹撀眉o(jì)檢監(jiān)察科科長(zhǎng)王立東介紹，為了及時(shí)掌握基層需求，解決官兵現(xiàn)實(shí)難題，打通服務(wù)基層“最后一公里”，旅黨委把“服務(wù)基層聯(lián)絡(luò)室”作為暢通言路的橋梁、服務(wù)官兵的窗口，專門建立值班受理、對(duì)口承辦、適時(shí)反饋、限期落實(shí)的運(yùn)行機(jī)制，確保樁樁有著落、件件暖兵心。同時(shí)，通過(guò)官兵反映的問(wèn)題，機(jī)關(guān)查找自身在工作中存在的不足，改進(jìn)工作方式，更好地服務(wù)基層、服務(wù)官兵、服務(wù)打贏。
前不久，部分官兵到“服務(wù)基層聯(lián)絡(luò)室”反映，身份證補(bǔ)辦時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，報(bào)考駕照、學(xué)歷認(rèn)證等，都得出具臨時(shí)身份證明，但臨時(shí)身份證明辦理程序又比較繁瑣。得知這一情況后，該旅黨委讓人力資源科協(xié)調(diào)駐地派出所，共同商討優(yōu)化身份證補(bǔ)辦流程、提高辦事效率。同時(shí)，簡(jiǎn)化自身審批流程，為緊急情況下官兵開(kāi)具臨時(shí)身份證明開(kāi)辟綠色通道。
機(jī)關(guān)傾情解難，基層由衷點(diǎn)贊。“‘服務(wù)基層聯(lián)絡(luò)室’情暖一線官兵，我們練兵備戰(zhàn)的動(dòng)力更足了。”近日，該旅召開(kāi)機(jī)關(guān)基層雙向講評(píng)會(huì)，基層官兵代表在談及“服務(wù)基層聯(lián)絡(luò)室”時(shí)，紛紛給予好評(píng)。（任天樂(lè) 麻嘉悅）