本報(bào)訊 特約記者高駿峰、特約通訊員劉仁浩報(bào)道：“第一次來部隊(duì)探親，我就感受到軍營(yíng)大家庭的溫暖……”初冬時(shí)節(jié)，軍屬?gòu)埮谓軄淼降?1集團(tuán)軍某旅探望丈夫段俊博，一到軍營(yíng)就受到熱烈歡迎。在家屬委員會(huì)的幫助下，她不僅很快適應(yīng)了駐地生活，而且對(duì)丈夫的工作和付出也有了更深了解。
之前，該旅領(lǐng)導(dǎo)參加官兵懇談會(huì)時(shí)了解到，有的軍屬因營(yíng)區(qū)條件有限生活不便，不愿來隊(duì)探親；有的來隊(duì)家屬因?qū)姞I(yíng)不熟悉，遇到困難時(shí)不知如何尋求幫助。為此，一些官兵為避免不必要的麻煩，不敢輕易讓家屬來隊(duì)探親。
“官兵熱心期盼的幸福事，怎么成了令人煩心的‘撓頭事’？”為此，該旅領(lǐng)導(dǎo)舉一反三，深入一線聽取官兵意見建議，全面了解基層官兵和家庭面臨的實(shí)際困難。在此基礎(chǔ)上，他們制訂了為基層辦實(shí)事計(jì)劃，由機(jī)關(guān)遴選思想基礎(chǔ)好、協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、為人積極熱心的隨軍家屬成立家屬委員會(huì)，專門幫助來隊(duì)軍屬協(xié)調(diào)解決日常難題。
同時(shí)，他們還積極拓展服務(wù)平臺(tái)，通過開通“服務(wù)熱線”、開設(shè)局域網(wǎng)解難板塊等，及時(shí)了解掌握軍人家庭遇到的急難問題和意見建議，并指定專人定期梳理匯總反饋至機(jī)關(guān)部門。此外，他們還圍繞家屬學(xué)習(xí)教育、興趣培訓(xùn)、就業(yè)互助等建立制度機(jī)制，積極協(xié)調(diào)解決相關(guān)問題。
“家屬委員會(huì)組織的親子教育活動(dòng)，解了我家的燃眉之急?！币患?jí)上士張文輝告訴記者，他的孩子年齡尚小，需時(shí)常有人看護(hù)。愛人來隊(duì)探親后，聽說家屬委員會(huì)發(fā)揮軍屬特長(zhǎng)開展親子教育活動(dòng)，便為孩子報(bào)了名。這不但解決了孩子的陪護(hù)問題，家屬還能抽出身找個(gè)兼職工作。
辦好幸福事，溫暖官兵心。連日來，該旅機(jī)關(guān)科室進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、深入調(diào)研，查擺在服務(wù)官兵中存在的工作不到位、措施不落實(shí)等問題，并研究制訂整改措施。隨著一系列務(wù)實(shí)舉措落實(shí)到位，該旅網(wǎng)絡(luò)調(diào)查中官兵對(duì)機(jī)關(guān)服務(wù)滿意度穩(wěn)步上升。