據(jù)了解，“O2O模式”(Online to Offline)是一種立體化的全空間電商概念，通過線上線下的互動(dòng)，把線上的消費(fèi)者帶到實(shí)體店中，同時(shí)讓顧客以品牌APP等線上方式增強(qiáng)品牌的黏性，成為一個(gè)全新模式。記者了解到，目前廣州傳統(tǒng)百貨商場(chǎng)如廣百百貨、友誼商城等也開啟了網(wǎng)上商城，但多為線上、線下分渠道營(yíng)銷的模式。廣百百貨采取“線上線下不同定位”的模式，網(wǎng)上商城中只有20%~30%商品與線下重合。而友誼商店的網(wǎng)上商城則定位于擴(kuò)展消費(fèi)人群，線上和線下的商品基本相同。

　　目前各家百貨的“雙渠道”都處在建立運(yùn)營(yíng)的初級(jí)階段，在線上渠道開啟之初，廣百百貨曾經(jīng)以線下消費(fèi)滿一定額度可獲贈(zèng)線上優(yōu)惠券的方式進(jìn)行小規(guī)模的雙線互動(dòng)，總體來說，線上線下的“O2O”互動(dòng)模式比較少見。

　　據(jù)優(yōu)衣庫上?？偛抗P(guān)負(fù)責(zé)人介紹，雖然網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)成為熱潮，然而實(shí)體店的銷售仍然是中國(guó)市場(chǎng)的銷售主體。談到O2O的戰(zhàn)略思考，該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，“線上線下的互動(dòng)已經(jīng)成為行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，我們必須因應(yīng)這樣的潮流。線上支付、線下取貨的方式可以大幅降低運(yùn)營(yíng)、物流成本和POS刷卡排隊(duì)的時(shí)間，提升店內(nèi)關(guān)聯(lián)銷售。”

　　方向

　　O2O新模式 將是品牌發(fā)展趨勢(shì)

　　“今年的線下市場(chǎng)低迷，一是因?yàn)檎麄€(gè)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不好，居民消費(fèi)欲望下降；其次是電商沖擊，電器、兒童服裝、化妝品等類別的品牌產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)場(chǎng)試用的要求不高，消費(fèi)者更愿意去網(wǎng)上買。” 第一商業(yè)網(wǎng)總裁黃華軍認(rèn)為，線下商家傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式亟待轉(zhuǎn)變。而中國(guó)電商研究中心主任曹磊認(rèn)為，當(dāng)網(wǎng)購(gòu)逐漸成為人們生活的一部分，其自身也面臨著變革，尤其對(duì)于時(shí)尚服裝業(yè)來說，新的O2O電商模式將是未來品牌發(fā)展最合適的模式。“服裝品牌用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)吸引和招攬顧客，再通過優(yōu)惠吸引他們到實(shí)體店消費(fèi)，不但提升了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的價(jià)值，也能結(jié)合實(shí)體店的服務(wù)達(dá)成銷售。”

　　專家認(rèn)為，線上平臺(tái)是品牌系統(tǒng)塑造建設(shè)的重要組成部分，除了網(wǎng)上銷售，也包括品牌形象推廣、市場(chǎng)活動(dòng)策劃組織、消費(fèi)者溝通維護(hù)等功能。“此類模式能從多空間上增強(qiáng)會(huì)員的忠誠(chéng)度。運(yùn)用好線上渠道，會(huì)讓品牌整體實(shí)力呈立體式增長(zhǎng)。”

　　專家建議，成功的O2O營(yíng)銷可以結(jié)合線上社交網(wǎng)站等多種方式與店面互動(dòng)。“運(yùn)用社交網(wǎng)站、微信等平臺(tái)，加上獎(jiǎng)品的刺激，使得用戶的每一次登錄、留言、成為粉絲、聊天等行為都能吸引其好友參與。也可以在手機(jī)客戶端不定期發(fā)送各類可在實(shí)體店使用的限時(shí)禮券，進(jìn)一步拉動(dòng)線下消費(fèi)。”