購(gòu)買家電產(chǎn)品時(shí)需不需要同時(shí)購(gòu)買“延保服務(wù)”？對(duì)此，安徽省消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)出最新消費(fèi)提示，由于相關(guān)政策法規(guī)的滯后等原因，“延保糾紛”也逐漸增多，很多消費(fèi)者在購(gòu)買延保服務(wù)以后并未從中受益，建議消費(fèi)者在購(gòu)買家電“延保服務(wù)”時(shí)，一定要在準(zhǔn)確了解情況的基礎(chǔ)上理性選擇，不能僅聽(tīng)推銷者的一面之詞。
“延保服務(wù)”指的是延長(zhǎng)家用電器的保修期，且隨著延長(zhǎng)的時(shí)間越長(zhǎng)，所需的費(fèi)用越多。對(duì)此，安徽省消協(xié)進(jìn)一步解釋稱，“延保服務(wù)”與“三包”不同，并非“三包”的延續(xù)，它們大多是賣場(chǎng)為促銷推出的增值服務(wù)，其供方既有廠家、也有商家，還有商家與第三方延保公司合作經(jīng)營(yíng)，或由專門的延保公司獨(dú)自經(jīng)營(yíng)等。
在選購(gòu)延保服務(wù)時(shí)，消協(xié)專家建議消費(fèi)者首先要問(wèn)清到底是哪里負(fù)責(zé)維修，并進(jìn)行書面約定。要盡量選擇由商品生產(chǎn)廠家提供的延保服務(wù)，或者是質(zhì)量過(guò)硬、信譽(yù)度高的第三方延保公司或商家。在簽訂合同時(shí)，可參照“三包”規(guī)定，與提供延保的企業(yè)簽訂具體、詳細(xì)的延保合同。同時(shí)，因家電使用年限一般都較長(zhǎng)，還要妥善保管好發(fā)票和延保服務(wù)合同。
此外，安徽省消協(xié)還提示，并非所有家電都需要購(gòu)買延保，一些價(jià)格便宜、更新?lián)Q代快的小家電，以及一些“三包”期長(zhǎng)的家電產(chǎn)品，其本身就有超長(zhǎng)服務(wù)承諾，因此不一定需要再買延保服務(wù)。而對(duì)那些違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)條款，經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制、捆綁銷售“延保服務(wù)”的行為，消費(fèi)者要敢于拒絕。