新浪科技訊 北京時(shí)間7月31日下午消息，Twitter周二公布了截至6月30日的2014財(cái)年第二季度財(cái)報(bào)。報(bào)告顯示，Twitter第二季度營(yíng)收為3.12億美元，比去年同期的1.39億美元增長(zhǎng)124%；凈虧損為1.45億美元，比去年同期的凈虧損4220萬(wàn)美元有所擴(kuò)大；不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，Twitter第二季度調(diào)整后每股收益為2美分，好于分析師此前平均預(yù)期的每股虧損1美分。
財(cái)報(bào)發(fā)布后，Twitter CEO迪克·科斯特洛(Dick Costolo)、CFO兼戰(zhàn)略投資高級(jí)副總裁麥克·古普塔(Mike Gupta)以及即將上任的新CFO安東尼·諾托(Anthony Noto)出席電話會(huì)議，解答了分析師提問(wèn)。
以下為分析師問(wèn)答環(huán)節(jié)主要內(nèi)容：
野村證券分析師安東尼·迪克萊蒙特(Anthony DiClemente)：有兩個(gè)問(wèn)題，一個(gè)問(wèn)迪克，一個(gè)問(wèn)安東尼。迪克，你在前面談到了外圍用戶(hù)的增長(zhǎng)。請(qǐng)問(wèn)，Twitter能在現(xiàn)有用戶(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展到多大規(guī)模？請(qǐng)問(wèn)外圍用戶(hù)能夠在本季度給Twitter貢獻(xiàn)多少?gòu)V告營(yíng)收？我們應(yīng)當(dāng)如何看待每用戶(hù)平均收入——你們可能會(huì)有更多營(yíng)收來(lái)自外圍用戶(hù)嗎？
安東尼，你曾經(jīng)在NFL工作，那是全球最大的媒體公司之一。你曾經(jīng)是一名媒體分析師，也曾經(jīng)是一名網(wǎng)絡(luò)媒體銀行家。我們希望聽(tīng)你談?wù)?，Twitter作為一家媒體公司，而非社交網(wǎng)絡(luò)，究竟有何機(jī)會(huì)？另外，對(duì)于在時(shí)光軸中按時(shí)間順序反向排列內(nèi)容，以及Amplify等功能將如何融入Twitter的媒體戰(zhàn)略，你有何看法？
科斯特洛：有關(guān)第一個(gè)問(wèn)題，我想說(shuō)：我們顯然從中看到了巨大的機(jī)會(huì)。我們?yōu)槭裁匆x在這個(gè)時(shí)候與你們分享這些信息？首先，我們已經(jīng)對(duì)資料頁(yè)面作出了調(diào)整，加強(qiáng)了參與度，并在視覺(jué)上提升了吸引力。我們現(xiàn)在把全部精力都用來(lái)改善用戶(hù)體驗(yàn)，而不會(huì)進(jìn)行變現(xiàn)。等到我們最終考慮這一問(wèn)題時(shí)，可能需要經(jīng)歷一個(gè)長(zhǎng)期的階段。但我們現(xiàn)在的重點(diǎn)還是充分利用這2.71億月活躍用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容，為所有訪問(wèn)我們網(wǎng)站的用戶(hù)和外圍用戶(hù)創(chuàng)造合適的體驗(yàn)。
諾托：談到Twitter的機(jī)會(huì)，我不會(huì)給它貼上媒體公司或科技公司的標(biāo)簽。我們的多數(shù)員工都是技術(shù)人員，所以我們始終認(rèn)為T(mén)witter首先是一家科技公司，但我們會(huì)利用非常簡(jiǎn)單的模式和復(fù)雜的技術(shù)成為全球最大的信息網(wǎng)絡(luò)。我來(lái)到這里時(shí)抱著一種信念，而來(lái)到這里以后，這種信念進(jìn)一步加強(qiáng)，那就是：我們可以創(chuàng)造全世界最大的受眾群。迪克在前面的演講中說(shuō)過(guò)這些內(nèi)容。我來(lái)到這里之前就懷有這一信念，來(lái)到這里5個(gè)星期后，我更加堅(jiān)定了這種信念。
關(guān)于內(nèi)容，迪克已經(jīng)做出了一些闡述。在世界杯期間，Twitter已經(jīng)在這方面取得了巨大的成功，為感興趣的用戶(hù)創(chuàng)造了量身定制的體驗(yàn)。我認(rèn)為，Twitter與其他公司的不同之處在于：多數(shù)科技公司都會(huì)顛覆其他行業(yè)和其他企業(yè)，但Twitter卻會(huì)幫助其他企業(yè)和其他品牌實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。我認(rèn)為這種互補(bǔ)特性能夠讓我們與很多不同種類(lèi)的公司展開(kāi)合作，從而增加我們的信息量和內(nèi)容量，并積累更多受眾，從而形成一個(gè)良性循環(huán)。
關(guān)于你提到的Amplify的問(wèn)題，這項(xiàng)服務(wù)充分說(shuō)明了Twitter如何能幫助其他公司和品牌實(shí)現(xiàn)進(jìn)步。Amplify讓我們可以與電視公司和內(nèi)容制作方展開(kāi)合作，幫助他們加強(qiáng)與受眾的契合度。其中一個(gè)例子是就是你剛剛提到的NFL。Twitter去年與NFL展開(kāi)了合作，加強(qiáng)了契合度。Amplify可以幫助他們吸引了更多觀眾，并最終帶來(lái)更多的廣告收入，從而讓內(nèi)容制作方愿意與Twitter合作。
摩根大通分析師道格拉斯·安穆斯(Douglas Anmuth)：請(qǐng)談?wù)劦诙径鹊脑禄钴S用戶(hù)增長(zhǎng)趨勢(shì)。你們提到，這種增長(zhǎng)主要是因?yàn)楫a(chǎn)品和體驗(yàn)，而不是世界杯。但你們?nèi)绾伪Ａ裟切┰谑澜绫陂g加入進(jìn)來(lái)的新用戶(hù)？能否評(píng)論一下你們對(duì)平臺(tái)上的商務(wù)業(yè)務(wù)有何初期想法，早期通過(guò)卡片推廣的效果如何，取得了什么成效？
科斯特洛：我們不提供具體月份的月活躍用戶(hù)數(shù)據(jù)，但從整個(gè)季度來(lái)看，我們新增了6000萬(wàn)月活躍用戶(hù)。但我需要強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是，世界杯本身并沒(méi)有增加月活躍用戶(hù)，只是加強(qiáng)了用戶(hù)互動(dòng)性。
關(guān)于最后一個(gè)問(wèn)題，納森·修巴德(Nathan Hubbard)負(fù)責(zé)這個(gè)項(xiàng)目。其實(shí)早在納森負(fù)責(zé)的項(xiàng)目開(kāi)始前，我們就對(duì)Twitter上的商務(wù)業(yè)務(wù)潛力感到振奮。我們最近完成了對(duì)CardSpring的收購(gòu)，這對(duì)我們的商務(wù)戰(zhàn)略形成了補(bǔ)充，我們對(duì)前景感到激動(dòng)。隨著該業(yè)務(wù)的發(fā)展，我們會(huì)進(jìn)一步更新消息。
R. W. Baird分析師科林·塞巴斯蒂安(Colin Sebastian)：世界杯給你們的使用量帶來(lái)了多少增長(zhǎng)？“購(gòu)買(mǎi)”按鈕是否表明你們將推進(jìn)電子商務(wù)業(yè)務(wù)？
科斯特洛：我前面已經(jīng)說(shuō)過(guò)，世界杯期間的體驗(yàn)主要是加強(qiáng)現(xiàn)有用戶(hù)的互動(dòng)性。真正增加用戶(hù)的，是我們一年以來(lái)對(duì)產(chǎn)品作出的各種改進(jìn)?！百?gòu)買(mǎi)”按鈕是納森和他的團(tuán)隊(duì)發(fā)展重點(diǎn)的一個(gè)體現(xiàn)，他們還將繼續(xù)探索類(lèi)似的模式。
高盛分析師海斯·泰瑞(Heath Terry)：能否談?wù)勀銈冞^(guò)去幾個(gè)季度推出的新功能和用戶(hù)服務(wù)對(duì)用戶(hù)及其互動(dòng)性產(chǎn)生的影響？隨著丹尼爾·格拉夫(Daniel Graf)逐漸開(kāi)始在用戶(hù)體驗(yàn)上打下他自己的烙印，投資者應(yīng)該如何展望未來(lái)的Twitter是何模樣？
科斯特洛：我們認(rèn)為，這都是各種功能和服務(wù)共同作用的結(jié)果，使得我們可以在用戶(hù)來(lái)到我們的平臺(tái)后，更快地為其提供價(jià)值，從而推動(dòng)我們的增長(zhǎng)。
關(guān)于丹尼爾對(duì)Twitter的調(diào)整，我要詳細(xì)談兩件事情。首先，我們年初和過(guò)去幾個(gè)月談?wù)摰穆肪€圖，今后仍將繼續(xù)發(fā)展下去，包括為新用戶(hù)組織內(nèi)容。正如我之前在財(cái)報(bào)要點(diǎn)評(píng)論中所說(shuō)，我很欣賞我們?cè)谑澜绫陂g的各種措施，簡(jiǎn)化了新用戶(hù)的使用方式。我上個(gè)月也提到過(guò)，我們?nèi)栽趯?zhuān)注于發(fā)展私信平臺(tái)，今年剩余時(shí)間內(nèi)，這仍是我們的重點(diǎn)。
丹尼爾不僅對(duì)公司產(chǎn)生了很大影響，我們還為產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)和產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)新增了一些人員，同樣實(shí)現(xiàn)了類(lèi)似的優(yōu)異表現(xiàn)。我很贊賞他們的工作方式，他們已經(jīng)為我們的路線圖做出了貢獻(xiàn)，今后還將堅(jiān)持同樣的路線圖。
德意志銀行分析師羅斯·桑德勒(Ross Sandler)：我想再問(wèn)迪克一個(gè)關(guān)于產(chǎn)品的問(wèn)題。你們今后準(zhǔn)備增加哪些產(chǎn)品來(lái)服務(wù)于那些沒(méi)有登錄的用戶(hù)？有消息稱(chēng)，Twitter將推出一個(gè)根據(jù)算法展示內(nèi)容的時(shí)光軸，而不會(huì)根據(jù)你自己的關(guān)注列表來(lái)展示內(nèi)容。這有多復(fù)雜？什么時(shí)能看到這樣的產(chǎn)品？
科斯特洛：關(guān)于新產(chǎn)品，我還想提提我們圍繞話題和世界杯期間的實(shí)況直播提供的用戶(hù)體驗(yàn)。我們還會(huì)針對(duì)這些廣泛的受眾展開(kāi)很多實(shí)驗(yàn)。但我不想透露詳細(xì)計(jì)劃和事件。
關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，我要說(shuō)的是，我們希望在你注冊(cè)Twitter后盡快獲得價(jià)值，所以我們不排除任何調(diào)整方案。我們今后還會(huì)展開(kāi)更多實(shí)驗(yàn)。
BTIG分析師里奇·格林菲爾德(Rich Greenfield)：讓美國(guó)用戶(hù)突破1億的最大挑戰(zhàn)是什么？需要對(duì)產(chǎn)品展開(kāi)大幅調(diào)整嗎？
科斯特洛：關(guān)于挑戰(zhàn)，我之前剛剛說(shuō)過(guò)，那就是如何在新用戶(hù)注冊(cè)后，立刻為他們提供價(jià)值，縮短這二者之間的時(shí)間差。另外，產(chǎn)品不需要大幅調(diào)整，我們已經(jīng)擁有了向用戶(hù)傳遞這種價(jià)值所需的一切因素。
格林菲爾德：美國(guó)的月活躍用戶(hù)的時(shí)光軸使用量環(huán)比有所減少，原因何在？新用戶(hù)的互動(dòng)是不是越來(lái)越少？
科斯特洛：美國(guó)市場(chǎng)前第一季度因?yàn)橐恍┐笮突顒?dòng)而提高了互動(dòng)性，包括“超級(jí)碗”和奧斯卡。但這些活動(dòng)在第二季度沒(méi)有重復(fù)，我們也沒(méi)有計(jì)入世界杯的時(shí)光軸使用量。這便是美國(guó)的月活躍用戶(hù)時(shí)光軸使用量減少的原因。至于你說(shuō)的新用戶(hù)的互動(dòng)是不是越來(lái)越少，我認(rèn)為，你目前看到的趨勢(shì)是由產(chǎn)品調(diào)整造成的。
我們正在努力降低現(xiàn)有的各種阻力。當(dāng)用戶(hù)上網(wǎng)尋找信息時(shí)，他們希望獲得快捷便利的體驗(yàn)。我們已經(jīng)做出了一些小的產(chǎn)品調(diào)整，例如媒體接口和其他方便人們尋找信息的項(xiàng)目，吸引他們?cè)赥witter上消費(fèi)更多內(nèi)容。所以這些項(xiàng)目取得的成果令我們頗受鼓舞，我們還將繼續(xù)推進(jìn)這些項(xiàng)目。
富國(guó)證券分析師彼得·斯塔布勒(Peter Stabler)：第三方數(shù)據(jù)表明，2012和2013年注冊(cè)的用戶(hù)發(fā)送消息的活躍程度出現(xiàn)環(huán)比下滑。請(qǐng)問(wèn)是否屬實(shí)？另外，營(yíng)銷(xiāo)人員表示，從參與度的角度來(lái)講，發(fā)消息的用戶(hù)比被動(dòng)接受消息的用戶(hù)更有價(jià)值。我們應(yīng)當(dāng)如何理解這一問(wèn)題，尤其是從廣告角度看待轉(zhuǎn)發(fā)和“賺得媒體”(earned media)？
科斯特洛：我不會(huì)對(duì)第三方數(shù)據(jù)或傳言發(fā)表任何評(píng)論。我們的大多數(shù)月活躍用戶(hù)都是內(nèi)容創(chuàng)造者，他們會(huì)發(fā)布信息、回復(fù)消息。關(guān)于第二個(gè)問(wèn)題，每個(gè)與營(yíng)銷(xiāo)信息互動(dòng)的用戶(hù)都可以為營(yíng)銷(xiāo)人員貢獻(xiàn)價(jià)值。無(wú)論是我們還是我們的營(yíng)銷(xiāo)人員，都沒(méi)有對(duì)發(fā)消息和不發(fā)消息的活躍用戶(hù)加以區(qū)分，我們認(rèn)為，所有在我們平臺(tái)上與營(yíng)銷(xiāo)人員互動(dòng)的活躍用戶(hù)都具備相同的價(jià)值。
美銀美林分析師賈斯汀·珀斯特(Justin Post)：我的問(wèn)題與廣告加載量和參與度有關(guān)。你們的廣告加載量大約是什么水平？是否還有很大增長(zhǎng)空間？參與度顯然實(shí)現(xiàn)了大幅增長(zhǎng)，是因?yàn)門(mén)witter的卡片廣告模式，還是因?yàn)檎w算法增強(qiáng)了定向性？
科斯特洛：廣告加載量每個(gè)季度都有小幅增加，但相比于業(yè)內(nèi)同行仍然較低。但我們?cè)趶V告加載量或覆蓋面方面有很大增長(zhǎng)空間。需要明白的一點(diǎn)是，隨著時(shí)間的推移，當(dāng)我們推出新的廣告模式時(shí)(就像這個(gè)季度推出的移動(dòng)應(yīng)用下載廣告一樣)，這將對(duì)我們的參與率和點(diǎn)擊率產(chǎn)生影響。
具體到應(yīng)用下載卡片，當(dāng)有人點(diǎn)擊消息時(shí)，其實(shí)是點(diǎn)擊了安裝按鈕，這便比單純點(diǎn)擊消息和轉(zhuǎn)發(fā)的門(mén)檻更高。正因如此，這類(lèi)產(chǎn)品的點(diǎn)擊率略低，但廣告價(jià)格更高。這應(yīng)該是一種很好的交換，所以我們還會(huì)繼續(xù)增加不同類(lèi)型的廣告。
Twitter用戶(hù)Tim W. And Tim：你們是否計(jì)劃為NFL比賽也增加專(zhuān)門(mén)的移動(dòng)應(yīng)用入口，就像世界杯那樣？
科斯特洛：我們喜歡合作。正如我之前所說(shuō)，Twitter可以改善其他品牌和這些品牌的內(nèi)容，所以大量的世界級(jí)合作伙伴可以給我們帶來(lái)很多利益。NFL就是一個(gè)合作伙伴，我們?nèi)ツ昃团cAmplify達(dá)成了合作。我們還將繼續(xù)探索各種機(jī)會(huì)來(lái)為用戶(hù)量身定制各種體驗(yàn)，這就是其中一個(gè)領(lǐng)域。體育賽事是我們可以關(guān)注的領(lǐng)域之一。我認(rèn)識(shí)NFL的一個(gè)人，或許我們可以與之接觸。
瑞士銀行分析師埃里克·謝瑞丹(Eric Sheridan)：毛利率同比增長(zhǎng)了很多，我想知道原因何在？能否持續(xù)？
古普塔：我們對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行了投資，以確保我們能夠滿足用戶(hù)和使用量的增長(zhǎng)。對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的這些投資已經(jīng)起到了成效。同比增長(zhǎng)正是源于此。我們今后還會(huì)繼續(xù)優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施開(kāi)支，以便實(shí)現(xiàn)最高的效率。
Cantor Fitzgerald分析師約瑟夫·斯考利(Youssef Squali)：首先，你們提到有數(shù)以?xún)|計(jì)訪問(wèn)Twitter的獨(dú)立用戶(hù)并沒(méi)有登錄Twitter，他們?yōu)槭裁礇](méi)有登錄？是因?yàn)橛惺裁凑系K嗎？還是因?yàn)榈卿洓](méi)有價(jià)值？另外一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于MoPub的。這筆收購(gòu)帶來(lái)了什么機(jī)會(huì)，可以對(duì)本季度的業(yè)績(jī)作出什么貢獻(xiàn)？
科斯特洛：Twitter其實(shí)已經(jīng)無(wú)處不在，電視節(jié)目下面經(jīng)常出現(xiàn)各種Twitter上的討論信息。每當(dāng)有大事發(fā)生時(shí)，無(wú)論是世界杯還是MH-17事件，全世界的電視和報(bào)紙都會(huì)引用Twitter上的消息。很多人只是來(lái)到Twitter查看他們從其他媒體上了解到的消息，只會(huì)搜索、瀏覽，不會(huì)登錄。
所以，我們還在為大量的外圍用戶(hù)提供服務(wù)，這部分用戶(hù)都在增長(zhǎng)。我們還擁有2.71億月活躍用戶(hù)，他們同樣在增長(zhǎng)。我們?yōu)樵L問(wèn)Twitter的獨(dú)立用戶(hù)提供的內(nèi)容有限，所以我們從中看到了巨大機(jī)會(huì)。
有關(guān)MoPub，我們我們?nèi)匀徽J(rèn)為這是一筆重要交易，加快了我們對(duì)移動(dòng)廣告領(lǐng)域的投資。
諾托：我們過(guò)去30天的廣告展示量是1700億次，遠(yuǎn)高于4月的1300億次，增長(zhǎng)十分迅猛。從更加宏觀的角度來(lái)看，完成對(duì)TapCommerce 的收購(gòu)后，我們將與MoPub移動(dòng)廣告交易平臺(tái)聯(lián)系起來(lái)。這將使我們不僅能夠出售Twitter廣告位，而且可以出售MoPub提供的廣告位，從而加強(qiáng)供給。而TapCommerce則可以有效地加強(qiáng)需求。
Pivotal Reserach分析師布萊恩·維瑟(Brian Wieser)：雖然美國(guó)和英國(guó)很重要，但我還想知道，你們能否對(duì)其他幾個(gè)市場(chǎng)的重要性排一下順序？有沒(méi)有哪些國(guó)家在增長(zhǎng)中作出了特別突出的貢獻(xiàn)？你們之前說(shuō)過(guò)，有40%的用戶(hù)居住在可以發(fā)布自助廣告的地方。我想知道你們到底有多少營(yíng)收來(lái)自自助廣告？
科斯特洛：從其他市場(chǎng)來(lái)看，按照絕對(duì)金額的同比增幅計(jì)算，美國(guó)、英國(guó)、日本貢獻(xiàn)最大。具體到自助服務(wù)的收入占比，我們不會(huì)對(duì)外分享。自助服務(wù)對(duì)中小企業(yè)廣告主的影響令我們十分鼓舞。如果我們只覆蓋了40%的用戶(hù)基礎(chǔ)，那就表明蘊(yùn)含著很大的機(jī)遇。
維瑟：自助廣告主要是為小企業(yè)服務(wù)的嗎？是否還會(huì)對(duì)大品牌起到作用？
科斯特洛：主要是中小企業(yè)。隨著時(shí)間的推移，當(dāng)廣告代理機(jī)構(gòu)逐漸熟練之后，他們也會(huì)加大使用量，但主要還是面向中小企業(yè)的。
BMO資本市場(chǎng)分析師丹·薩爾蒙(Dan Salmon)：對(duì)亞馬遜購(gòu)物車(chē)的測(cè)試從本季度開(kāi)始，這一服務(wù)將于何時(shí)開(kāi)始帶來(lái)業(yè)績(jī)？
科斯特洛：關(guān)于亞馬遜購(gòu)物車(chē)的功能只是又一次測(cè)試。我們對(duì)此沒(méi)有任何特別的評(píng)論，也沒(méi)有任何數(shù)據(jù)可以分享。這是我們圍繞“瞬時(shí)商務(wù)”理念所進(jìn)行的多方面探索之一。我們對(duì)此感到興奮，并將繼續(xù)在這一領(lǐng)域進(jìn)行更多工作。
麥格理資本分析師本·沙赫特(Ben Schachter)：Facebook表示，將進(jìn)一步專(zhuān)注于關(guān)鍵的公共實(shí)體，例如明星，并通過(guò)這些實(shí)體獲得更多獨(dú)家內(nèi)容。Twitter是否也計(jì)劃通過(guò)這些實(shí)體獲得獨(dú)家內(nèi)容？
科斯特洛：我們很滿意與各個(gè)領(lǐng)域公眾人物的關(guān)系，以及與公眾人物共事的內(nèi)容制作商和廣播公司的關(guān)系，我們也喜歡他們通過(guò)Twitter發(fā)布的內(nèi)容。我們對(duì)這樣的關(guān)系很有信心，并且看好這類(lèi)關(guān)系的發(fā)展方式。我認(rèn)為，這仍會(huì)是我們的的優(yōu)勢(shì)。
沙赫特：你們是否會(huì)對(duì)發(fā)布業(yè)績(jī)預(yù)告，以及所發(fā)布的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)指標(biāo)做出重大調(diào)整，或者說(shuō)你們對(duì)當(dāng)前采用的方式感到滿意？
諾托：很幸運(yùn)，我曾作為一名銀行家，以低調(diào)的方式與Twitter合作超過(guò)一年，因此對(duì)Twitter的指標(biāo)和業(yè)務(wù)有著較好的理解?？梢哉f(shuō)，在這一年多時(shí)間里，由于Twitter啟動(dòng)的一系列項(xiàng)目，以及在電視業(yè)務(wù)方面的成功，一些數(shù)據(jù)發(fā)生了明顯改變。這是一條漫長(zhǎng)的道路，因此我們將繼續(xù)評(píng)估，采用什么樣的指標(biāo)能最好地反映Twitter業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)動(dòng)力，同時(shí)與股東價(jià)值的建設(shè)有關(guān)。在我們啟動(dòng)2015年籌備計(jì)劃的過(guò)程中，我們將對(duì)所有關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行深入研究。我們將代表公司面向公眾投資者，并做出適當(dāng)調(diào)整。目前我還沒(méi)有任何消息可以發(fā)布，但每年我們都會(huì)進(jìn)行這樣的流程，以配合創(chuàng)新速度和業(yè)務(wù)變化的速度。
貝辛格：來(lái)自Twitter的一名用戶(hù)提問(wèn)稱(chēng)，能否談?wù)凾witter的開(kāi)發(fā)者戰(zhàn)略，這一方面是否會(huì)有新的改變？
科斯特洛：我們將繼續(xù)進(jìn)行投資，幫助開(kāi)發(fā)者整合Twitter，并向整個(gè)移動(dòng)應(yīng)用行業(yè)提供開(kāi)發(fā)工具。過(guò)去一個(gè)季度，Carshlytic向他們的服務(wù)包中增加了實(shí)時(shí)分析功能，目前已提供崩潰報(bào)告、數(shù)據(jù)測(cè)試和分析等功能。我對(duì)他們開(kāi)發(fā)的服務(wù)包感到興奮，他們的服務(wù)幫助開(kāi)發(fā)者開(kāi)發(fā)更好的應(yīng)用。我們將繼續(xù)在這一領(lǐng)域進(jìn)行大筆投資。
Sanford Bernstein分析師卡洛斯·克什納(Carlos Kirjner)：你們能否開(kāi)發(fā)出準(zhǔn)確可靠的訪客圖譜，如果能，那么要怎么做？如果不能，那么是否可以合理地猜測(cè)，訪客的商業(yè)化潛力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)弱于登錄用戶(hù)？
科斯特洛：如果你將用戶(hù)分成3個(gè)群體，那么會(huì)得到一些有趣的信息。通過(guò)2.71億月活躍用戶(hù)，我們可以獲得很好的興趣圖譜。對(duì)另一些用戶(hù)，我們也能觀察到一些跡象。而第三個(gè)部分則是數(shù)億名訪客。這些訪問(wèn)Twitter的訪客帶來(lái)了重要信號(hào)，他們或許直接來(lái)自意圖明確的搜索。目前，通過(guò)觀察他們?cè)L問(wèn)哪些帳號(hào)，如何進(jìn)行瀏覽，我們可以得到一些重要的信號(hào)。我們認(rèn)為，從長(zhǎng)期來(lái)看，這些信號(hào)將向我們提供數(shù)據(jù)，而我們需要對(duì)這部分用戶(hù)采取合適的商業(yè)化方式。不過(guò)需要再次明確，我們將首先專(zhuān)注于用戶(hù)體驗(yàn)，并確保我們?cè)谶@樣做之前找到正確的方式。
克什納：導(dǎo)致美國(guó)用戶(hù)和國(guó)際用戶(hù)時(shí)間線瀏覽量不同的原因是什么？你們?nèi)绾瓮瑫r(shí)維護(hù)好這兩方面？
諾托：我來(lái)談?wù)剢挝辉禄钴S用戶(hù)數(shù)時(shí)間線瀏覽量在美國(guó)市場(chǎng)和國(guó)際市場(chǎng)的不同。這一差異非常巨大。美國(guó)是一個(gè)單一而集中的地區(qū)市場(chǎng)，在月活躍用戶(hù)數(shù)方面很明顯更加成熟。國(guó)際業(yè)務(wù)包含多個(gè)地區(qū)市場(chǎng)。在每個(gè)地區(qū)，用戶(hù)發(fā)布的Twitter消息、可供用戶(hù)互動(dòng)的Twitter消息，在質(zhì)量、廣度和深度等方面都與美國(guó)有所不同。
隨著內(nèi)容廣度、深度和質(zhì)量的提升，用于衡量?jī)?nèi)容消費(fèi)的單位月活躍用戶(hù)數(shù)時(shí)間線瀏覽量也將發(fā)生改變。我想說(shuō)的另一點(diǎn)是，國(guó)際市場(chǎng)與美國(guó)市場(chǎng)有很大不同，這包括用戶(hù)訪問(wèn)Twitter使用的設(shè)備，而此前我們也談到了在發(fā)展中市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題。由于設(shè)備不同，體驗(yàn)也有所不同。盡管不會(huì)直接推動(dòng)內(nèi)容消費(fèi)，但隨著先進(jìn)設(shè)備的普及，我們將看到兩者漸趨一致。
科斯特洛：來(lái)自Twitter的一名用戶(hù)提問(wèn)稱(chēng)，隨著時(shí)間推移，你們可以逐漸縮小與行業(yè)平均水平之間的商業(yè)化差距。為了縮小這一差距，你們將如何調(diào)整商業(yè)模式？而實(shí)現(xiàn)這樣的發(fā)展需要什么程度的投資？
關(guān)于這一問(wèn)題，我需要談?wù)勚饕纳虡I(yè)化動(dòng)力。很明顯，衡量我們商業(yè)化水平的一項(xiàng)指標(biāo)是廣告投放量。我們的廣告投放量還處于非常低的水平，因此有很大的機(jī)會(huì)去提升廣告投放量，尤其是在與上市公司競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比時(shí)。商業(yè)化的另一個(gè)驅(qū)動(dòng)因素是廣告點(diǎn)通率。如果我們能更好地預(yù)測(cè)并瞄準(zhǔn)單個(gè)用戶(hù)，那么將可以提升這一指標(biāo)。我們還可以向廣告主提供更多形式的廣告，幫助他們完成特定目的。從營(yíng)銷(xiāo)角度來(lái)看，如果廣告點(diǎn)通率更好，那么按效果付費(fèi)廣告的指標(biāo)就越符合他們的目標(biāo)。
我要說(shuō)的最后一點(diǎn)是價(jià)格。隨著繼續(xù)擴(kuò)大規(guī)模，我們也在繼續(xù)推出新產(chǎn)品。這些產(chǎn)品更適合特殊的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，因此能帶來(lái)更高的投資回報(bào)。隨著投資回報(bào)的增長(zhǎng)，廣告主需求將出現(xiàn)增長(zhǎng)，這將推動(dòng)廣告價(jià)格上漲。因此，考慮到我們所處的地位，包括目前的廣告投放量以及廣告的種類(lèi)，這是一個(gè)非常廣闊的機(jī)會(huì)。
因此我們認(rèn)為，我們有著很好的機(jī)會(huì)，不僅能達(dá)到行業(yè)平均水平，還有能力超過(guò)這一水平。關(guān)于投資，我們不會(huì)為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而對(duì)投資進(jìn)行調(diào)整，我們將加強(qiáng)現(xiàn)有舉措。吸引更多用戶(hù)，投放合適的廣告，提供用戶(hù)想要的產(chǎn)品，以及合適的數(shù)據(jù)、衡量指標(biāo)和瞄準(zhǔn)工具，最終我們將實(shí)現(xiàn)期望中的增長(zhǎng)。
Sterne Agee分析師阿文德·巴提亞(Arvind Bhatia)：第一個(gè)問(wèn)題關(guān)于世界杯之后的用戶(hù)數(shù)趨勢(shì)。第二個(gè)問(wèn)題關(guān)于息稅折舊攤銷(xiāo)前利潤(rùn)(EBITDA)的利潤(rùn)率超過(guò)你們的預(yù)告。這是否會(huì)改變你們對(duì)長(zhǎng)期利潤(rùn)率的看法，你們此前曾預(yù)計(jì)這一指標(biāo)為35%至40%?，F(xiàn)在這是否有所改變？
科斯特洛：關(guān)于用戶(hù)數(shù)趨勢(shì)，我們并不會(huì)定期發(fā)布月用戶(hù)數(shù)數(shù)據(jù)。我們發(fā)布的第三季度營(yíng)收展望可以看出用戶(hù)數(shù)的情況。此外，我們還發(fā)布了每時(shí)間線瀏覽量營(yíng)收和單位月活躍用戶(hù)數(shù)時(shí)間線瀏覽量的展望。將這3項(xiàng)指標(biāo)結(jié)合在一起，并考慮季節(jié)性因素，你可以計(jì)算出大概的月活躍用戶(hù)數(shù)數(shù)據(jù)。我們?nèi)詫?duì)正在進(jìn)行產(chǎn)品調(diào)整非常樂(lè)觀，我們?cè)跇I(yè)績(jī)展望中平衡了機(jī)會(huì)和風(fēng)險(xiǎn)。
關(guān)于長(zhǎng)期利潤(rùn)率，我的回答是不會(huì)改變。在IPO路演中，我們?cè)劦?，長(zhǎng)期的調(diào)整后EBITDA利潤(rùn)率將為35%至40%。目前的預(yù)期仍是如此。
海納金融集團(tuán)分析師布萊恩·諾瓦克(Brian Nowak)：重復(fù)帳號(hào)大概有多少？例如，如果我有3個(gè)帳號(hào)，分別關(guān)注橄欖球賽、政治和財(cái)經(jīng)。在月活躍用戶(hù)數(shù)數(shù)據(jù)中，重復(fù)賬號(hào)的情況如何？
古普塔：一些用戶(hù)會(huì)使用多個(gè)帳號(hào)，但我們不會(huì)披露這一數(shù)據(jù)。
(樵夫 維金)