國(guó)內(nèi)搜索行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)正在逐步加劇，8月21日，來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)CNZZ數(shù)據(jù)顯示，在國(guó)內(nèi)搜索引擎市場(chǎng)上，排名第二的360搜索已經(jīng)超過(guò)30%。且不說(shuō)這個(gè)CNZZ的數(shù)據(jù)是否客觀真實(shí)，對(duì)360而言，此番算是找到了“公關(guān)秀”的題材了，因?yàn)?0%絕對(duì)是一個(gè)值得夸耀的數(shù)字。
為什么這么說(shuō)?需要強(qiáng)調(diào)的是，最近一年來(lái)奇虎的股價(jià)并不見(jiàn)漲，目前的股價(jià)在93美元附近，與3月創(chuàng)造的最高點(diǎn)120.79美元相比已經(jīng)下跌23%，在這種背景下，奇虎迫切需要新的題材來(lái)炒作，通過(guò)公關(guān)秀給資本市場(chǎng)以利好，拉動(dòng)股價(jià)上漲。當(dāng)然，資本市場(chǎng)是否買(mǎi)賬目前并不清楚，但在以前類(lèi)似的手法可并不少見(jiàn)，而且效果似乎也相當(dāng)不錯(cuò)。
比如，之前奇虎360推特供機(jī)計(jì)劃，就拉了小米一起“唱戲”，比較郁悶的是，小米一直都是“配角”。雖然后來(lái)奇虎特供機(jī)計(jì)劃無(wú)疾而終，但小米甘當(dāng)綠葉的精神卻值得推崇，而奇虎對(duì)營(yíng)銷(xiāo)和公關(guān)的擅長(zhǎng)也令業(yè)界佩服。
奇虎的公關(guān)能力還有很多案例可以作證，比如在騰訊戰(zhàn)略入股搜狗之前，奇虎就表現(xiàn)了對(duì)搜狗的追求之心，同時(shí)通過(guò)各種渠道在外面制造出聲勢(shì)，搞得仿佛搜狗已經(jīng)是奇虎的囊中之物一般，不過(guò)直到最后一刻，奇虎才如夢(mèng)方醒。雖然奇虎未能獲得搜狗的芳心，但這場(chǎng)公關(guān)戰(zhàn)奇虎并未吃虧------通過(guò)這種方式成功的吸引了業(yè)界的關(guān)注，不僅僅是對(duì)奇虎本身的關(guān)注，還包括對(duì)360搜索的關(guān)注。
再來(lái)說(shuō)一個(gè)案例，眾所周知，奇虎360喜歡和其他公司打官司，而且三年內(nèi)遭遇了十二連敗的戰(zhàn)績(jī)。當(dāng)然，這十二連敗所涉及的賠償金額對(duì)奇虎而言只不過(guò)是九牛一毛而已。周鴻祎發(fā)微博問(wèn)用戶自己為了互聯(lián)網(wǎng)做了很多事情卻輸了很多官司，“值不值大家說(shuō)了算”。隨后傅盛卻在微博中回復(fù)周鴻祎，稱其靠一些手段掙了幾十億美金卻只輸了十幾場(chǎng)官司，當(dāng)然很值。
不管怎么說(shuō)，奇虎360在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的確算是一個(gè)異類(lèi)，官司不斷，但公司卻越做越大;糾紛不停，但股價(jià)卻節(jié)節(jié)攀升，甚至翻了好幾倍。其根本原因就在于奇虎善于抓住熱點(diǎn)事件展開(kāi)強(qiáng)大的公關(guān)戰(zhàn)，以公關(guān)所獲得的價(jià)值彌補(bǔ)其他方面的損失，這一手法奇虎早已玩兒得爐火純青。當(dāng)然，本次30%的搜索市場(chǎng)數(shù)據(jù)更是如此，奇虎借助這個(gè)數(shù)據(jù)搞公關(guān)秀顯得有些“名正言順”，即便有人站出來(lái)質(zhì)疑，那也是質(zhì)疑CNZZ，奇虎可毫發(fā)無(wú)損。
說(shuō)到頭來(lái)，奇虎對(duì)公關(guān)秀的執(zhí)著還真是有些道理，有的公關(guān)秀完全基于第三方的數(shù)據(jù)和信息，自己不會(huì)有半點(diǎn)損失;有的公關(guān)秀雖然可能導(dǎo)致其他公司反撲，但最終自己仍是受益者，既然如此，奇虎樂(lè)此不疲的上演公關(guān)秀就不難理解了。
不過(guò)，即便奇虎有如此之多經(jīng)典的公關(guān)案例，卻不得不面對(duì)現(xiàn)實(shí)的困境。首先，CNZZ的統(tǒng)計(jì)方法有很大的問(wèn)題，因?yàn)镃NZZ統(tǒng)計(jì)代碼的用戶為清一色的中小型網(wǎng)站，其中以個(gè)人網(wǎng)站為主，而門(mén)戶網(wǎng)站幾乎不會(huì)使用。也就是說(shuō)，CNZZ的統(tǒng)計(jì)范圍非常局限，而且很容易被人為操控。之前花旗就曾質(zhì)疑360的搜索份額，并稱CNZZ統(tǒng)計(jì)方式不靠譜，此質(zhì)疑給資本市場(chǎng)造成了不小的沖擊。
換個(gè)角度，假設(shè)奇虎的市場(chǎng)份額真有這么高，那么其他機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)也應(yīng)該和CNZZ差不多才對(duì)。不過(guò)，根據(jù)Enfodesk易觀智庫(kù)中國(guó)數(shù)字消費(fèi)者用戶雷達(dá)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)： 2014年6月，百度搜索訪問(wèn)次數(shù)占整體搜索訪問(wèn)總量的份額為70.90%，360搜索的占比為16.2%，與CNZZ的數(shù)據(jù)相去甚遠(yuǎn)。而根據(jù)6月的第一象限搜索報(bào)告，PC端百度搜索市場(chǎng)份額已從5月的83.6%上升到6月的85.5%，也不存在360有30%市場(chǎng)份額的說(shuō)法。
對(duì)此，業(yè)界普遍認(rèn)為，PC端搜索早已成熟，360不太可能顛覆現(xiàn)有的格局，如果360想在搜索方面有一番作為，應(yīng)該強(qiáng)化移動(dòng)端的布局。不過(guò)，大概360沒(méi)有預(yù)料到百度的動(dòng)作會(huì)如此迅猛，憑借手機(jī)百度、百度瀏覽器、91助手等產(chǎn)品，百度在移動(dòng)端搜索也拿下了七成的市場(chǎng)份額，不僅如此，在商業(yè)化方面百度也頗有成績(jī)，百度Q2財(cái)報(bào)顯示，百度移動(dòng)端收入已經(jīng)占到總收入的30%左右，其中主要是百度移動(dòng)搜索的貢獻(xiàn)，從這個(gè)數(shù)據(jù)我們就不難看出百度移動(dòng)搜索的實(shí)力。
對(duì)360而言，CNZZ數(shù)據(jù)是否客觀真實(shí)雖然無(wú)關(guān)痛癢，但搜索陷入增長(zhǎng)困境卻不得不被重視。
再者，360由于戰(zhàn)線拉長(zhǎng)而導(dǎo)致戰(zhàn)略不聚焦，已經(jīng)影響到了其網(wǎng)絡(luò)安全的主營(yíng)業(yè)務(wù)。奇虎Q2財(cái)報(bào)顯示第二季度總營(yíng)收3.179億美元，同比增長(zhǎng)109.6%;凈利潤(rùn)3910萬(wàn)美元，同比僅增長(zhǎng)18.5%，甚至比上季度4910萬(wàn)美元的有所下跌。這說(shuō)明這種不聚焦的戰(zhàn)略已經(jīng)對(duì)其利潤(rùn)率造成了影響，多花出去的成本也基本沒(méi)有什么收益。碰巧，最近一篇名為《周鴻祎：為什么360手機(jī)和360路由器都失敗了?》的文章在網(wǎng)上很火，說(shuō)明老周已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了業(yè)務(wù)盲目多元化所帶來(lái)的弊端，這或許是奇虎的一大進(jìn)步。