今年的開年大戲分外精彩，除了《武媚娘傳奇》所引發(fā)的喧囂外，有關(guān)的電商口水戰(zhàn)亦跌宕起伏，吊足了各方的胃口與臆想，盡管最終以“握手言和”意外結(jié)局，并迅疾趨于風(fēng)平浪靜，但問題既然擺到了臺面上，或?qū)⒍喾健暗贡啤北婋娚套晕摇隘焸保誀I造讓消費者放心的網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境。

　　商務(wù)部日前公布的數(shù)據(jù)顯示，中國網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛，零售額連續(xù)3年增長超過40%，已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場。僅去年以來，便查處違法案件11000多起，關(guān)閉屏蔽網(wǎng)站3400多家，查獲進出境侵權(quán)商品9000多批次、20多萬件。

　　但在電商“野蠻”生長的過程中，也存在這樣或那樣的瑕疵。工商總局新年拋出的一份網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測結(jié)果，更引發(fā)一場關(guān)注度頗高又特別“有意思”的“口水戰(zhàn)”，可謂“一石激起千層浪”，讓“剁手族”們一時也難以淡定。

　　而中消協(xié)隨后發(fā)布的受理投訴情況，亦表明包括網(wǎng)購在內(nèi)的遠程購物投訴高居榜首，其中網(wǎng)購?fù)对V一年近19000件，平均每天約50件，問題主要包括虛假宣傳誤導(dǎo)消費、延遲交貨、退貨難等癥結(jié)，亦不同程度顯露出目前的網(wǎng)購環(huán)境尚不容樂觀。

　　正所謂“無規(guī)矩，不成方圓”，因此電商行業(yè)已到了迫切需要建立“游戲規(guī)則”、強化監(jiān)管的節(jié)點，以引導(dǎo)和約束其健康有序發(fā)展。而此次相關(guān)部門接連出聲不僅是發(fā)出一個警訊，而商務(wù)部更是出面力挺，明確表示下一步將繼續(xù)把互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域?qū)ｍ椪瓮葡蛏钊耄∪娮由虅?wù)領(lǐng)域法律法規(guī)，充分利用新一代信息技術(shù)提高市場監(jiān)管能力，為消費者營造放心滿意的網(wǎng)購環(huán)境。

　　總之，電子商務(wù)監(jiān)管既要“監(jiān)”電商，也要“管”網(wǎng)絡(luò)交易平臺，而作為“剁手族”的消費者，也要扮演好自身的角色。如今職能部門“旁敲側(cè)擊”，監(jiān)管觸角正漸次延伸至網(wǎng)購市場的“深水區(qū)”，或?qū)⒌贡齐娚套杂X地“自我療傷”，以逐漸“刮毒”的方式去除行業(yè)亂象與頑疾，構(gòu)筑起良性的網(wǎng)購生態(tài)環(huán)境。

　　讓消費者放心網(wǎng)購之路盡管漫長，但依然值得我們期待。（記者馬駿）