昨日廣州日?qǐng)?bào)記者獲悉，因在互聯(lián)網(wǎng)上以低價(jià)招徠游客，同程和途牛被旅游主管部門(mén)約談。其中，途?！?元出境游”業(yè)務(wù)被叫停。記者發(fā)現(xiàn)，由于移動(dòng)端良好的用戶黏性，在線旅游價(jià)格戰(zhàn)已蔓延至無(wú)線業(yè)務(wù)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家分析認(rèn)為，旅游行業(yè)正經(jīng)歷集中度提高的市場(chǎng)化過(guò)程，價(jià)格戰(zhàn)這樣的超常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)方式成為必然，且未來(lái)還會(huì)持續(xù)下去，政府進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砗鸵?guī)范是必要的。
“不合理低價(jià)”擾市行為將被整治
國(guó)家旅游局相關(guān)部門(mén)還表示，近期將部署開(kāi)展對(duì)“不合理低價(jià)”為主要特征的擾亂旅游市場(chǎng)秩序行為的專(zhuān)項(xiàng)整治。
針對(duì)上述消息，途牛方面回應(yīng)：途牛已接到江蘇省旅游局、南京市旅游委員會(huì)約談，目前已下線“1元出境游”活動(dòng)。
同程則表示，去年3月啟動(dòng)的“一元玩景點(diǎn)”活動(dòng)并未被叫停。該活動(dòng)與《旅游法》中禁止的零負(fù)團(tuán)費(fèi)有著本質(zhì)的區(qū)別。
價(jià)格戰(zhàn)：低價(jià)背后的成本算盤(pán)
由于移動(dòng)端良好的用戶黏性，在線旅游的價(jià)格廝殺戰(zhàn)已經(jīng)燒到無(wú)線業(yè)務(wù)上。在近期由攜程、途牛和同程競(jìng)相掀起的“春季旅游節(jié)”產(chǎn)品中，爆款產(chǎn)品的主打關(guān)鍵詞依然是“價(jià)格”，攜程還表示80%以上產(chǎn)品支持手機(jī)端預(yù)訂渠道。
記者登錄攜程網(wǎng)和攜程APP，可以看到“春季大爆款 全球超值游 全場(chǎng)1元起”的主題活動(dòng)。攜程旅游事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)戴宇則表示：“如有其他企業(yè)來(lái)挑戰(zhàn)攜程旅游節(jié)的價(jià)格，我們非常歡迎，并會(huì)根據(jù)對(duì)手價(jià)格，隨時(shí)準(zhǔn)備加大投入。”
而從在線旅游透露的數(shù)據(jù)來(lái)看，其在低價(jià)產(chǎn)品的比拼上也是精打細(xì)算“心中有本賬”。同程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)一般推廣讓用戶下載客戶端的成本在30～100元不等，而做活動(dòng)的門(mén)票平均價(jià)格在70元左右，兩者成本相當(dāng)，除了通過(guò)外部合作，例如與景區(qū)、銀行、微信合作來(lái)消化成本，公司再補(bǔ)貼一部分。
“通過(guò)‘一元景區(qū)活動(dòng)’，同程客戶端獲得了千萬(wàn)的下載量。”同程上述負(fù)責(zé)人說(shuō)。
數(shù)據(jù)：多家在線旅游凈虧損擴(kuò)大
盡管在線旅游“心中有賬”，但仍無(wú)法避免花錢(qián)如流水的財(cái)報(bào)難看。財(cái)報(bào)顯示，攜程去年銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為人民幣22億元，比去年第四季度的凈營(yíng)收還要高出3億元。去哪兒網(wǎng)去年全年銷(xiāo)售及市場(chǎng)推廣費(fèi)用為8.909億元人民幣，超過(guò)全年總營(yíng)收的一半，較上年同期也大增182.4%。途牛去年銷(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用為4.342億元人民幣，也較上年增長(zhǎng)294.5%。2014財(cái)年，途牛、去哪兒凈虧損擴(kuò)大，攜程凈利潤(rùn)同比下跌七成。
勁旅咨詢(xún)CEO魏長(zhǎng)仁指出，目前整個(gè)旅游行業(yè)正在經(jīng)歷調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，市場(chǎng)集中度提高的表現(xiàn)之一就是企業(yè)規(guī)模做大，價(jià)格戰(zhàn)這樣的超常規(guī)競(jìng)爭(zhēng)方式成為市場(chǎng)化過(guò)程中必然經(jīng)歷的過(guò)程，也將對(duì)中小企業(yè)和傳統(tǒng)旅行社造成一定沖擊。“未來(lái)，價(jià)格戰(zhàn)還會(huì)持續(xù)下去，政府部門(mén)進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓芾砗鸵?guī)范是必要的?！?記者楊杉)