4月8日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)建成互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)上線(xiàn)運(yùn)行，網(wǎng)友可在線(xiàn)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)投訴。目前涵蓋包括阿里巴巴、百度、滴滴、今日頭條、京東、美團(tuán)、騰訊、唯品會(huì)、攜程、新浪、支付寶等11家企業(yè)。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)發(fā)布的公告稱(chēng)，為進(jìn)一步暢通互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)用戶(hù)的投訴渠道，在工業(yè)和信息化部信息通信管理局指導(dǎo)下，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)建成互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)，昨起上線(xiàn)運(yùn)行，接收互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)投訴。
用戶(hù)可登錄互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)，點(diǎn)擊“我要投訴”，按要求填寫(xiě)信息，據(jù)實(shí)提交有關(guān)投訴。投訴提交成功后，被投訴企業(yè)將在10個(gè)工作日內(nèi)完成處理,并告知用戶(hù)處理結(jié)果。廣大用戶(hù)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)進(jìn)行投訴。投訴網(wǎng)址：ts.isc.org。
北京青年報(bào)記者看到，在該互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)投訴平臺(tái)上，目前用戶(hù)可以投訴阿里巴巴、百度、滴滴、今日頭條、京東、美團(tuán)、騰訊、唯品會(huì)、攜程、新浪、支付寶等11家公司。如果要投訴未接入平臺(tái)的企業(yè)，可以在“投訴企業(yè)”中選擇“其他”，平臺(tái)會(huì)線(xiàn)下轉(zhuǎn)辦，但這可能會(huì)花費(fèi)更多的時(shí)間。
據(jù)了解，目前平臺(tái)主要接收互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)相關(guān)問(wèn)題的投訴，包括個(gè)人信息保護(hù)、服務(wù)功能、企業(yè)投訴機(jī)制三類(lèi)。投訴平臺(tái)接收用戶(hù)的投訴信息后，直接轉(zhuǎn)發(fā)給被投訴企業(yè)，由被投訴企業(yè)直接處理用戶(hù)的投訴。平臺(tái)提示，涉及網(wǎng)絡(luò)交易糾紛、網(wǎng)購(gòu)假冒偽劣產(chǎn)品、虛假?gòu)V告、欺詐性商業(yè)行為、金融產(chǎn)品和服務(wù)的財(cái)產(chǎn)安全、版權(quán)等問(wèn)題的投訴，請(qǐng)您向12315、12318、12363等其他平臺(tái)投訴。（記者 溫婧）