如果被“薅羊毛”誤傷，商家務必在訂單形成后3個月內到法院起訴或者申請仲裁，否則撤銷權消滅
近日，網(wǎng)絡大軍“薅羊毛”，導致網(wǎng)店關門的事件引發(fā)熱議：“薅羊毛”合同是否成立？“薅羊毛”達成的合同是否應當履行？被“薅羊毛”誤傷應當如何自救？
一般來說，“薅羊毛”是由專門搜集各類商家優(yōu)惠信息的人，將優(yōu)惠信息在網(wǎng)絡和朋友圈中廣為傳播，接收優(yōu)惠信息的人按照商家的優(yōu)惠政策下單交易且得到實惠的行為。
北京市朝陽區(qū)人民法院民二庭法官趙鑫認為，消費者按照商家的促銷政策下單并付款后，合同成立。但是，如果商家并非有意設置促銷信息而是誤標，這與普通促銷有很大的區(qū)別。
“標錯了價格，即價格不是商家的真實意思。”中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍表示，明知道是店家標記錯誤仍然購買，這就是一個可撤銷的民事法律行為。根據(jù)相關規(guī)定，店家只要做出聲明，就可以取消此前的交易。
朱巍指出，法律規(guī)定，基于重大誤解實施的民事法律行為，行為人有權請求人民法院或者仲裁機構予以撤銷。這里的重大誤解包括雙方當事人對于合同性質、合同相對方、標的物種類、質量、數(shù)量等的誤解，且這些誤解足以給當事人的利益造成重大損害。合同被撤銷后，因該合同取得的財產(chǎn)，應當予以返還；不能返還或者沒有必要返還的，應當折價補償。有過錯的一方應當賠償對方因此所受到的損失，雙方都有過錯的，應當各自承擔相應的責任。
趙鑫表示，商家發(fā)現(xiàn)被“薅羊毛”誤傷后，首先可向買家說明情況，由買家自行撤回訂單，商家將貨款退還。如果買家不同意撤單，商家難以承受巨大損失的，可向法院或者仲裁機構申請撤銷合同。當事人自知道或者應當知道撤銷事由之日起3個月內沒有行使撤銷權，撤銷權消滅。所以，商家務必在訂單形成后3個月內到法院起訴或者申請仲裁，否則撤銷權消滅，合同將不能被撤銷。
法官提醒，如果是因為店家標錯價格或數(shù)量導致合同被撤銷，店家可能被認定為有過錯的一方，需要賠償買家的實際損失。買家如果明知合同無法實際履行而下單訂立合同，其因合同履行可獲得的收益預期實際為零，在網(wǎng)絡購物成本幾乎為零的情況下，可能會被法院或者仲裁機構認定為不具有實際損失。(記者 李萬祥)