據(jù)中國(guó)日?qǐng)?bào)報(bào)道
美國(guó)國(guó)務(wù)院12日稱，因?yàn)榧夹g(shù)問題，全球使領(lǐng)館簽發(fā)護(hù)照和簽證出現(xiàn)困難，在5月26日或之后的護(hù)照申請(qǐng)將會(huì)受影響；此外，在6月9日或以后，于網(wǎng)上遞交簽證申請(qǐng)或接受簽證面試的人士，其申請(qǐng)也會(huì)受延誤。美國(guó)駐中國(guó)大使館13日也在官方網(wǎng)站上發(fā)布重要信息稱：“美國(guó)國(guó)務(wù)院領(lǐng)事事務(wù)局正經(jīng)歷海外護(hù)照和簽證系統(tǒng)的技術(shù)問題。該問題不是針對(duì)某一國(guó)家，某一類公民文件或者某一種簽證種類。我們對(duì)帶來的不便表示歉意，并正在加緊修復(fù)問題，恢復(fù)正常操作。”
美國(guó)國(guó)務(wù)院的聲明稱，資料庫(kù)出現(xiàn)硬件故障，不能接收從海外傳來的申請(qǐng)者信息，使海外的使領(lǐng)館不能列印簽證、一般護(hù)照及其他旅游證件。據(jù)報(bào)道，這次出現(xiàn)的故障與去年夏天波及電腦系統(tǒng)的問題無(wú)關(guān)，但美國(guó)國(guó)務(wù)院沒有說明此次故障是否由黑客或者惡意行動(dòng)引起，僅表示目前正緊急搶修電腦系統(tǒng)。
美國(guó)國(guó)務(wù)院稱，美國(guó)國(guó)內(nèi)護(hù)照簽發(fā)不受影響，海外的美國(guó)公民如需旅游，仍可獲簽發(fā)緊急護(hù)照。