記者10日從中國(guó)鐵路總公司獲悉，作為今年“鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)的一部分，鐵路部門(mén)擬于5月中旬全面調(diào)整優(yōu)化列車(chē)運(yùn)行圖，進(jìn)一步發(fā)揮高鐵優(yōu)勢(shì)，提高高鐵覆蓋率的同時(shí)，大量增開(kāi)中小城市間、中西部及邊遠(yuǎn)地區(qū)始發(fā)終到的普速列車(chē)。

　　鐵路總公司有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人表示，鐵路部門(mén)還將推出更多方便快捷的客運(yùn)產(chǎn)品，進(jìn)一步增加中小城市和中西部地區(qū)的鐵路客運(yùn)有效供給，便利沿線(xiàn)群眾出行。

　　中國(guó)鐵路總公司決定今年開(kāi)展“鐵路客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量年”活動(dòng)，將從列車(chē)運(yùn)行、餐飲服務(wù)、衛(wèi)生環(huán)境等方面提高鐵路有效供給，讓乘客出行更加安全、方便、溫馨。

　　為此，鐵路部門(mén)還將改善餐飲服務(wù)及商品供應(yīng)，以適應(yīng)大眾化、多樣性的消費(fèi)需求，進(jìn)一步豐富站車(chē)餐飲品種，提供更多安全、質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的旅行食品；規(guī)范餐飲及商品進(jìn)貨、加工、存儲(chǔ)、銷(xiāo)售渠道，堅(jiān)決堵住“三無(wú)”商品進(jìn)站上車(chē)渠道，全力維護(hù)廣大旅客消費(fèi)權(quán)益。

　　鐵路相關(guān)部門(mén)將嚴(yán)厲打擊囤票倒票、私自兜售商品、站車(chē)霸座等行為，嚴(yán)肅查處鐵路工作人員私帶無(wú)票人員進(jìn)站上車(chē)等問(wèn)題。

　　鐵路部門(mén)將依托12306網(wǎng)站、手機(jī)APP、微信平臺(tái)、自助售取檢票等技術(shù)設(shè)備，提高鐵路服務(wù)智能化、信息化水平；對(duì)全體客運(yùn)服務(wù)人員進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)，進(jìn)一步建立健全考核激勵(lì)機(jī)制，全面提高鐵路客運(yùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能。 (記者劉慧)