上海全力做好第三屆進(jìn)博會(huì)服務(wù)保障——

　　堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn) 保持高水平

　　11月4日，第三屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)將在上海開(kāi)幕。在國(guó)內(nèi)疫情防控常態(tài)化前提下，第三屆進(jìn)博會(huì)如何辦得安全、精彩、富有成效，備受關(guān)注。

　　作為第三屆進(jìn)博會(huì)的舉辦地，上海全力以赴、精益求精，扎實(shí)做好城市服務(wù)保障各項(xiàng)工作，努力舉辦一屆高水平、高質(zhì)量的進(jìn)口博覽會(huì)。

　　服務(wù)保障高質(zhì)量

　　據(jù)了解，世界500強(qiáng)和行業(yè)龍頭企業(yè)積極參展第三屆進(jìn)博會(huì)，數(shù)量達(dá)到往屆規(guī)模，而且有一批企業(yè)簽約參展未來(lái)三屆進(jìn)博會(huì)。瑞士歷峰集團(tuán)今年首次參會(huì)就帶來(lái)了旗下11個(gè)著名品牌。

　　“我們保證全天候、高質(zhì)量的服務(wù)！”面對(duì)全球的參展商，上海這樣回答。

　　截至10月25日，上海海關(guān)累計(jì)受理完成241批次第三屆進(jìn)博會(huì)進(jìn)境展覽品的通關(guān)放行，全部實(shí)行了無(wú)紙化通關(guān)。東方國(guó)際物流集團(tuán)會(huì)展物流部經(jīng)理陸明明說(shuō)：“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓企業(yè)少跑腿，高效服務(wù)為我們后續(xù)布展?fàn)幦×藢氋F的時(shí)間。”

　　50多萬(wàn)，這是第三屆進(jìn)博會(huì)申請(qǐng)注冊(cè)人數(shù)。在這樣的人數(shù)規(guī)模下如何做好疫情防控、提供安全放心的展會(huì)環(huán)境，關(guān)系到進(jìn)博會(huì)能否實(shí)現(xiàn)“越辦越好”的目標(biāo)。

　　10月11日，上海公布展會(huì)疫情防控措施。全員核酸檢測(cè)，是參會(huì)人員的必要條件。上海聚焦“人、物、館”3個(gè)重點(diǎn)，緊盯入城口、居住地、流動(dòng)中、展館門(mén)、活動(dòng)點(diǎn)和監(jiān)測(cè)哨等6個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)施“全程閉環(huán)管理、全鏈條可追溯、全量核酸檢測(cè)、全部查驗(yàn)準(zhǔn)入、全面環(huán)境清消”5項(xiàng)措施，嚴(yán)密構(gòu)筑疫情防控線。目前，廣大參會(huì)人員正有序在定點(diǎn)醫(yī)院進(jìn)行核酸檢測(cè)。

　　上海將政務(wù)服務(wù)、城市運(yùn)行中的“一網(wǎng)通辦”“一網(wǎng)統(tǒng)管”運(yùn)用于進(jìn)博會(huì)，更加突出城市服務(wù)保障的機(jī)制化、精細(xì)化、智慧化。今年進(jìn)博會(huì)首次開(kāi)通微信自助查詢(xún)和證件復(fù)用兩大功能，并實(shí)現(xiàn)測(cè)溫驗(yàn)證一體化，人員證件信息與體溫檢測(cè)等健康信息自動(dòng)、精準(zhǔn)匹配，可大大提升進(jìn)場(chǎng)速度，做到“非接觸、無(wú)感知、不停留”。證件可重復(fù)使用，到2022年連續(xù)三屆有效，只需按時(shí)線上激活即可正常使用。

　　用餐、交通也是一大挑戰(zhàn)，僅場(chǎng)內(nèi)工作餐需求預(yù)計(jì)將超過(guò)35萬(wàn)人次。據(jù)承擔(dān)熱鏈冷鏈配送工作的領(lǐng)鮮物流總經(jīng)理董國(guó)銀介紹，物流中心所有進(jìn)出展區(qū)人員實(shí)行測(cè)溫，還安排專(zhuān)人對(duì)配送車(chē)輛的輪胎、車(chē)廂內(nèi)部進(jìn)行清潔和消毒。公交企業(yè)制定了周密的交通服務(wù)保障方案，對(duì)駕乘人員進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。

　　監(jiān)管措施全覆蓋

　　位于國(guó)家會(huì)展中心(上海)內(nèi)的市場(chǎng)監(jiān)管保障指揮中心，一陣警報(bào)聲突然響起，大屏幕上亮出“Ⅰ級(jí)預(yù)警”字樣：實(shí)時(shí)監(jiān)控屏幕顯示，中央商業(yè)區(qū)的一臺(tái)自動(dòng)扶梯上有人摔倒。瞬間，電梯停駛，服務(wù)保障人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)救助……

　　這是一場(chǎng)預(yù)警演練。今年進(jìn)博會(huì)期間，上海市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)運(yùn)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，升級(jí)智能監(jiān)控平臺(tái)。如果場(chǎng)館內(nèi)發(fā)生上述事件，監(jiān)控平臺(tái)新設(shè)的應(yīng)急指揮模塊將通過(guò)“處置力量分布”地圖直觀查看、快速響應(yīng)。這個(gè)平臺(tái)整合了市場(chǎng)監(jiān)管全部領(lǐng)域，數(shù)據(jù)采集途徑實(shí)現(xiàn)多元化，并與公安部門(mén)入館人流監(jiān)測(cè)、商務(wù)部門(mén)進(jìn)博食品原料配送追溯、藥監(jiān)部門(mén)“上海藥店”等系統(tǒng)對(duì)接，數(shù)據(jù)共用共享。

　　監(jiān)控平臺(tái)還囊括了近200家展館內(nèi)外進(jìn)博會(huì)相關(guān)食品企業(yè)、419臺(tái)展館電梯、3000多家展商的基本監(jiān)管數(shù)據(jù)，展館內(nèi)73家餐飲單位加裝了“食安衛(wèi)士”人工智能終端，通過(guò)算法模型可自動(dòng)識(shí)別發(fā)生在后廚的無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、動(dòng)物進(jìn)入、衛(wèi)生不符等多項(xiàng)違規(guī)違法行為，在第一時(shí)間推送預(yù)警信息，調(diào)派監(jiān)管人員及時(shí)處置。

　　為確保場(chǎng)館有序高效運(yùn)轉(zhuǎn)，上海電信在場(chǎng)館及周邊高鐵站、地鐵站和高鐵沿線等重點(diǎn)區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了5G網(wǎng)絡(luò)信號(hào)全覆蓋。在市中心或高架路段選擇合適的5G站址并非易事，上海電信積極探索創(chuàng)新，不僅讓街頭電話亭變身5G基站，還讓5G“攀”上了高速路龍門(mén)架。

　　志愿服務(wù)零距離

　　最美的微笑、最熱忱的服務(wù)，志愿者“小葉子”已成為進(jìn)博會(huì)一道亮麗的青春名片。第三屆進(jìn)博會(huì)共招募志愿者4844人，將在現(xiàn)場(chǎng)9個(gè)崗位向參展人員提供零距離志愿服務(wù)。

　　“小葉子”志愿者中，“00后”占比超過(guò)一半，有過(guò)疫情防控志愿服務(wù)經(jīng)歷的達(dá)871人。從戰(zhàn)疫前線到服務(wù)進(jìn)博，這群“雙重身份”的志愿者，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)上海城市精神、傳承志愿服務(wù)精神。

　　針對(duì)疫情防控特殊要求，共青團(tuán)上海市委制定了《志愿者疫情防控專(zhuān)項(xiàng)方案》，確?！靶∪~子”在做好自身防疫的同時(shí)，協(xié)助落實(shí)展會(huì)期間各項(xiàng)防控措施?？紤]到進(jìn)博會(huì)的長(zhǎng)期需求，上海40所高校挑選前兩屆優(yōu)秀志愿者組成“小葉子”講師團(tuán)，向“新葉子”分享經(jīng)驗(yàn)，傳承精神，一起成長(zhǎng)。

　　志愿者正式上崗后，共青團(tuán)上海市委將通過(guò)“以崗建制”“以校建制”相結(jié)合的方式成立臨時(shí)黨(團(tuán))組織，在志愿者之家定期舉辦“四葉草里的微黨課”“班車(chē)微課堂”等活動(dòng)，彰顯上海城市溫度，更好地服務(wù)進(jìn)博會(huì)。

　　(本報(bào)記者謝衛(wèi)群、田泓、曹玲娟、沈文敏、季覺(jué)蘇)

　　本報(bào)記者