“永泰小區(qū)2號樓張秋蓮家用電數據異常，請盡快上門檢查確認！”1月4日，國網壽光市供電公司城區(qū)供電中心網格經理馮安亭，收到該市永泰小區(qū)85歲獨居老人張秋蓮家用電異常的通知后，馬上上門檢查。
馮安亭趕到張秋蓮家中時，老人正對著電飯鍋發(fā)愁：“電飯鍋插上電后沒反應，不知道啥問題?！瘪T安亭檢查后發(fā)現(xiàn)，插座后面的線路老化斷裂。他拿出隨身帶的工具，很快就解決了問題，張秋蓮連連道謝。
馮安亭能及時上門排查隱患，得益于國網濰坊供電公司依托能源大數據中心開發(fā)的“老齡客戶智慧關愛”平臺。該平臺基于社區(qū)、社會保障部門提供的獨居老人信息，根據房型、獨居老人年齡段等情況，以電力大數據為核心，經用電戶主授權后實現(xiàn)對家庭用電量進行監(jiān)測預警。
“平臺每60分鐘采集一次用電數據，從用電量信息對老人用電情況進行了大數據分析，并綜合考慮用電突變情況、用電量大小、季節(jié)環(huán)境影響、周期性規(guī)律等因素?！眹W濰坊供電公司數字化部負責人宿連超介紹，平臺智能分析用電量，自動生成紅、黃、綠三色碼，第一時間給出“疑似離家”“疑似發(fā)生意外”或“大量用電”等異常情況預警。
馮安亭在手機上打開“老齡客戶智慧關愛”平臺，轄區(qū)內160位70歲以上獨居老人的用電情況一目了然?！耙酝覀內粘１O(jiān)護獨居老人用電安全，只能一戶戶敲門；現(xiàn)在網格經理根據平臺發(fā)出的預警，實現(xiàn)了精準上門服務?！瘪T安亭說。
“‘老齡客戶智慧關愛’平臺提升了服務精度，能協(xié)助街道、社區(qū)較好解決獨居老人在用電中遇到的實際問題?！彼捱B超說。
《 人民日報 》（ 2024年01月14日 06 版）