新華社發(fā)
據(jù)新華社南昌5月3日新媒體專電 近日，在江西省工商局召開(kāi)的汽車銷售合同評(píng)審會(huì)上，一份1400字左右的訂車合同被找出大大小小近30處“缺陷”，涉及合同法規(guī)定的八大必備要素和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的方方面面。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，全國(guó)范圍而言，汽車銷售合同貓膩叢生，且絕大多數(shù)“缺陷”屬于有利于經(jīng)銷商免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利的“霸王條款”。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)尚無(wú)統(tǒng)一、規(guī)范的汽車銷售合同，僅上海、浙江、湖北的一些地方展開(kāi)了地方探索。各汽車經(jīng)銷商所使用的合同格式、內(nèi)容各異，其中不乏經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自身責(zé)任等行為。
濟(jì)南一家汽車4S店在《車輛銷售合同》約定“因廠方供貨、運(yùn)輸?shù)炔豢煽沽υ斐少u方無(wú)法按時(shí)交車，日期順延，以賣方通知為準(zhǔn)，賣方不承擔(dān)違約責(zé)任”。當(dāng)?shù)毓ど滩块T(mén)指出，銷售方顯然是自行擴(kuò)大“不可抗力”的定義，把“廠方原因”“船務(wù)”“報(bào)關(guān)”“天氣”等生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁消費(fèi)者。
江西省消協(xié)人士指出，近年來(lái)汽車投訴多集中在經(jīng)銷商逾期不交車、扣押車輛合格證導(dǎo)致車輛無(wú)法上牌、強(qiáng)制消費(fèi)等方面。而這些糾紛的隱患其實(shí)在消費(fèi)者與經(jīng)銷商簽訂“單方合同”“開(kāi)口合同”“霸王合同”時(shí)就已埋下。
專家認(rèn)為，為避免汽車銷售合同成為經(jīng)銷商侵害消費(fèi)者權(quán)益的工具，應(yīng)以合同格式條款備案方式，給合同戴上“緊箍咒”。
專家指出，合同格式條款備案對(duì)汽車銷售企業(yè)有預(yù)先防范作用，可從源頭上避免“霸王條款”、權(quán)責(zé)不一的現(xiàn)象。在合同備案過(guò)程中，工商部門(mén)及相關(guān)行政主觀部門(mén)應(yīng)充分履行監(jiān)管職責(zé)，矯正格式條款不平等關(guān)系，平衡合同當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)。
●延伸
缺陷合同常見(jiàn)三大“貓膩”
工商部門(mén)依據(jù)合同法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法指出，購(gòu)車合同中的“貓膩”具體分為免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任和排除消費(fèi)者權(quán)利三種情形，通常包括：
免除自身責(zé)任
【“貓膩”條款】新車出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題“只修不賠”。
【點(diǎn)評(píng)】根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定，售出的產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題，銷售者應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨；給消費(fèi)者造成損失的，銷售者應(yīng)當(dāng)賠償損失。
加重消費(fèi)者責(zé)任
【“貓膩”條款】交付車輛時(shí)雙方共同進(jìn)行驗(yàn)車，如有異議消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)提出，當(dāng)場(chǎng)確認(rèn)，否則視為交付的車輛符合要求。
【點(diǎn)評(píng)】作為消費(fèi)者，不可能都對(duì)汽車性能狀況非常了解。根據(jù)汽車“三包”規(guī)定，消費(fèi)者需當(dāng)面查驗(yàn)的是“外觀、內(nèi)飾等現(xiàn)場(chǎng)可查驗(yàn)的質(zhì)量狀況”，其余問(wèn)題可在規(guī)定使用期限內(nèi)視問(wèn)題大小選擇不同的售后處理方式。
排除消費(fèi)者權(quán)利
【“貓膩”條款】消費(fèi)者在接到經(jīng)銷商到車通知后××?xí)r間內(nèi)必須提車，否則視為自動(dòng)放棄提車權(quán)。
【點(diǎn)評(píng)】該條款侵犯了消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)車輛的所有權(quán)。經(jīng)營(yíng)者可以提醒消費(fèi)者前來(lái)提車，但如果消費(fèi)者未能前來(lái)，也不能視為其放棄提車權(quán)。
【“貓膩”條款】車輛注冊(cè)登記證要放在供方×個(gè)月以上，方可辦理車輛轉(zhuǎn)籍、過(guò)戶手續(xù)。
【點(diǎn)評(píng)】該條款排除了消費(fèi)者對(duì)所購(gòu)車輛證書(shū)的處置權(quán)。業(yè)內(nèi)人士透露，經(jīng)銷商扣押消費(fèi)者的車輛注冊(cè)登記證是為了把證件放在銀行進(jìn)行抵押貸款，方便企業(yè)資金周轉(zhuǎn)。
【“貓膩”條款】銷售方對(duì)本合同有最終解釋權(quán)。
【點(diǎn)評(píng)】這一條很大程度上堵住了消費(fèi)者維權(quán)的路，在出了問(wèn)題后，給了銷售企業(yè)“閃轉(zhuǎn)騰挪”的極大空間。