中國(guó)商道向來(lái)追求“和氣生財(cái)”，而將“和”字真正貫徹融入企業(yè)、形成核心競(jìng)爭(zhēng)力的，當(dāng)首推榮事達(dá)集團(tuán)。榮事達(dá)集團(tuán)，深耕家電產(chǎn)業(yè)60余載，現(xiàn)已發(fā)展成為全國(guó)性的知名全品類家電品牌，深受業(yè)界關(guān)注。其旗下空氣能產(chǎn)業(yè)更是始終秉承了集團(tuán)的和商經(jīng)營(yíng)理念，并糅合現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念和市場(chǎng)發(fā)展特點(diǎn)，為“和商”理念注入新的內(nèi)涵，使其更具時(shí)代特色，更符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展路徑。
新和商，新發(fā)展
新和商精神內(nèi)涵，是在原有“和商”精神上的再創(chuàng)新再升華，其涵義在于和諧，是對(duì)“和氣”理念的超越。榮事達(dá)空氣能是空氣能行業(yè)沖出的一匹黑馬，銷售業(yè)績(jī)年增長(zhǎng)速度超過(guò)40%，增速驚人，令同行刮目相看。這樣的驕人成績(jī)離不開新和商精神在企業(yè)中的運(yùn)用，正是領(lǐng)悟到和商精神的真諦，打造出了核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其品牌與公信力贏得市場(chǎng)的認(rèn)可，從而為成功創(chuàng)造了條件。
著名學(xué)者余秋雨曾將儒商的成功歸結(jié)為“坦然從商，目光遠(yuǎn)大，講究信義，嚴(yán)于管理”。事實(shí)上，新和商精神對(duì)榮事達(dá)空氣能各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)行為規(guī)范起著重要指導(dǎo)作用，包括職業(yè)觀、規(guī)則觀、競(jìng)爭(zhēng)觀、人生觀。一個(gè)健康穩(wěn)定的企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制，應(yīng)該是將德與財(cái)有機(jī)融合，經(jīng)濟(jì)利益與道德規(guī)范統(tǒng)一協(xié)調(diào)。在新和商的內(nèi)涵指導(dǎo)下尋求經(jīng)濟(jì)合理主義，有節(jié)度、有準(zhǔn)則、有張弛地進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，以義生利、以德興企。
2014年，榮事達(dá)空氣能受邀參加中國(guó)熱泵產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟年會(huì)，并出任熱泵專業(yè)委員會(huì)常務(wù)理事單位，同月，榮事達(dá)空氣能作為中國(guó)空氣能標(biāo)桿企業(yè)，榮膺“第八屆中國(guó)品牌節(jié)空氣能行業(yè)十大品牌”，并受邀參與起草《空氣能熱水器節(jié)能量國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)》，為規(guī)范行業(yè)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)作出表率和貢獻(xiàn)。榮譽(yù)見證品牌實(shí)力，這些殊榮是榮事達(dá)空氣能史上輝煌的篇章，自強(qiáng)不息，厚德載物，翻過(guò)這些歷史，新和商精神將引領(lǐng)品牌創(chuàng)造新的榮耀和高度。
新和商的滲透
榮事達(dá)空氣能在行業(yè)匯入以“競(jìng)爭(zhēng)中合作”為特征的潮流，能率先將“和諧發(fā)展”寫在自己的企業(yè)旗幟上。而經(jīng)過(guò)多年發(fā)展，新和商理念已經(jīng)滲透到企業(yè)的每一層。
“零缺陷管理”和“紅地毯服務(wù)”便是兩個(gè)重要的表現(xiàn)。
“零缺陷管理”是早期榮事達(dá)人借鑒最早發(fā)端于美國(guó)佛羅里達(dá)州的馬丁 馬里塔公司的“無(wú)缺點(diǎn)運(yùn)動(dòng)”，通過(guò)零缺陷管理，極大地改善了企業(yè)的管理狀況，提高了企業(yè)決策能力、生產(chǎn)能力、服務(wù)能力、資本動(dòng)作能力等企業(yè)各項(xiàng)基本能力。榮事達(dá)空氣能在品牌成長(zhǎng)過(guò)程中，萃取其精華，在產(chǎn)品和生產(chǎn)流通環(huán)節(jié)都遵循此理念，最大程度地增進(jìn)消費(fèi)者價(jià)值，通過(guò)完善的經(jīng)營(yíng)管理提供完美的產(chǎn)品和服務(wù)保障，對(duì)零缺陷管理的極致追求，是核心能力創(chuàng)新發(fā)展的延續(xù)。
其次，獨(dú)具特色的“紅地毯”售后服務(wù)體系，將公平競(jìng)爭(zhēng)、顧客至上作為企業(yè)的立身之本?！凹t地毯”服務(wù)承諾的“八免服務(wù)”實(shí)施以來(lái)，深得人心。服務(wù)是榮事達(dá)空氣能的重要環(huán)節(jié)，在廣大經(jīng)銷商中推廣獨(dú)特的紅地毯服務(wù)理念，積極踐行紅地毯貼心服務(wù)準(zhǔn)則，摒棄家電行業(yè)傳統(tǒng)的“重銷售，輕服務(wù)”的錯(cuò)誤理念，從客戶資料、免費(fèi)服務(wù)電話、用戶服務(wù)卡、專業(yè)客服隊(duì)伍，構(gòu)成了全方位、立體化的服務(wù)體系，充分體現(xiàn)了客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念。
榮事達(dá)空氣能不僅建立了全國(guó)用戶資料檔案，還開通了24小時(shí)售后服務(wù)熱線，為客戶服務(wù)建立了快速通道，使“客戶滿意”真正成為了可能。并在實(shí)際操作中，將這些措施推廣到每個(gè)經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)理念中，形成統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)制度，從而為廣大消費(fèi)者提供更為優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，從而開創(chuàng)了整個(gè)空氣能行業(yè)加強(qiáng)服務(wù)工作的先河。
利緣義取，暢達(dá)天下
如同一個(gè)社會(huì)只有在和諧狀態(tài)中才能順利進(jìn)步，一個(gè)企業(yè)也必須在和諧狀態(tài)中才能持續(xù)發(fā)展。在多年的經(jīng)營(yíng)生涯中，榮事達(dá)空氣能一直堅(jiān)守“雙贏”的原則，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手強(qiáng)調(diào)共存雙贏，共同發(fā)展，為產(chǎn)業(yè)營(yíng)造健康和諧之聲;對(duì)經(jīng)銷商熱情相待，相互協(xié)作，共同為消費(fèi)者創(chuàng)造高價(jià)值的服務(wù);對(duì)供應(yīng)商以誠(chéng)相待，與之結(jié)成質(zhì)量效益共同體，為品質(zhì)做出可靠的保障。
經(jīng)銷商是連接企業(yè)與消費(fèi)者的橋梁，是企業(yè)走向全國(guó)的主要途徑?？諝饽苄袠I(yè)在歐美國(guó)家已得到普及，而在中國(guó)，還需要一段時(shí)期的推廣。扶持經(jīng)銷商，是為了完善行業(yè)渠道，加快空氣能行業(yè)在全國(guó)的推廣，更快、更廣地提高行業(yè)認(rèn)知度，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)環(huán)保節(jié)能概念的普及和發(fā)展。
“對(duì)經(jīng)銷商再好一點(diǎn)”，這是榮事達(dá)空氣能總經(jīng)理張衛(wèi)軍說(shuō)的最多最直白的一句話。讓與企業(yè)攜手共創(chuàng)事業(yè)的經(jīng)銷商從中獲取最大的利潤(rùn)，讓他們激發(fā)對(duì)這項(xiàng)綠色事業(yè)的熱情，這是張總對(duì)經(jīng)銷商的最大期望。招商不是目的，經(jīng)銷商數(shù)量不是手段，效果和質(zhì)量才是榮事達(dá)空氣能注重的。重視終端的效果，加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的維護(hù)工作，對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行常態(tài)的培訓(xùn)和支持，培養(yǎng)他們的營(yíng)銷和服務(wù)意識(shí)，使得經(jīng)銷商更有歸屬感，愿意積極主動(dòng)地開拓市場(chǎng)，有信心有自信為消費(fèi)者服務(wù)。
許長(zhǎng)民，榮事達(dá)空氣能河南的一位經(jīng)銷商，單打獨(dú)斗型人物。2011年加盟公司，起初由于缺乏和公司的有效溝通，依靠自己之前的從商經(jīng)驗(yàn)，銷售策略出現(xiàn)偏差，對(duì)行業(yè)了解也甚少，導(dǎo)致生意慘淡。最后因?yàn)楫a(chǎn)品賣不出去，對(duì)廠家抱怨連連。經(jīng)廠家市場(chǎng)部工作人員多次主動(dòng)與之溝通，逐漸削弱了其偏執(zhí)的思想，通過(guò)廠商聯(lián)手，制定適宜的促銷方案和在當(dāng)?shù)氐膹V告鋪陳，廠家工作人員針對(duì)該店還開展了一些落地活動(dòng)，這些實(shí)際動(dòng)作慢慢地打開了困局，為許老板的店贏得了人氣，也帶來(lái)了訂單?？诒e累和對(duì)老客戶的關(guān)系維護(hù)，也為其帶來(lái)了不小的驚喜。通過(guò)商企共同努力，現(xiàn)在許老板的生意不但風(fēng)生水起，更發(fā)展了幾十位優(yōu)質(zhì)的分銷商?，F(xiàn)在，榮事達(dá)空氣能已成為當(dāng)?shù)丶矣鲬魰缘钠放啤?/P>
空氣能行業(yè)的發(fā)展離不開高新科技的創(chuàng)造，而深厚的文化底蘊(yùn)才是企業(yè)發(fā)展最根本的靈魂。多年來(lái)，榮事達(dá)空氣能以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以新和商理念為基石，將生態(tài)文明理念貫穿到每一步，實(shí)施品牌發(fā)展戰(zhàn)略、整合全國(guó)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、提高駕馭市場(chǎng)能力，致力通過(guò)自身力量引領(lǐng)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展之路，將新和商的魅力傳播到全中國(guó)。