針對昨日本報曝光的《索尼授權(quán)店變身黑店宰客》，北京商報記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，索尼本身過于集中的指定授權(quán)銷售模式原本是出于更接近消費者的角度考慮，但由于授權(quán)店的考核模式中業(yè)績比例過大，加之受到電商沖擊，指定店為求生存，出現(xiàn)強制買賣、兜售假貨的行為，也從側(cè)面反映出索尼對于渠道的掌控不力。

　　 索尼在中國內(nèi)地的線下銷售渠道分為三類，一類是索尼直營店SonyStore，北京地區(qū)惟一一家店面位于東長安街1號東方新天地商場內(nèi)；一類是索尼指定店，在北京共有四家，集中分布在鼎好、海龍電子商城，包括華躍、盛嘉菲、數(shù)碼探夢、鑫東原四家經(jīng)銷商。還有一類則是家電連鎖賣場。此前被曝光的涉嫌以“改版機”冒充索尼正品真機的經(jīng)銷商，正是索尼在京四大指定店之一的華躍。

　　 據(jù)知情人士透露，不同于其他家電廠商和手機廠商，索尼并沒有采取全國總代理的方式，而是直接對接一級代理商，與蘋果的零售渠道體系類似。這樣做的好處是，生產(chǎn)商對產(chǎn)品的供應(yīng)和鋪貨有較強的掌控力。正是由于指定店過少，成為店面的代理商權(quán)限就相對較大，為了更廣泛地覆蓋各級渠道，一級代理商又向下分銷，產(chǎn)生二三級分銷商。在層層分銷過程中，盡管索尼對一級代理商有相應(yīng)的選擇標(biāo)準(zhǔn)和考核機制，但隨著分銷網(wǎng)絡(luò)的不斷擴大，生產(chǎn)商原本的掌控力所難及，對各級渠道的監(jiān)管能力也有限，這樣就無法保證每一級每一家經(jīng)銷商都能向消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　 北京商報記者從一位馬姓的索尼北京地區(qū)數(shù)碼產(chǎn)品銷售經(jīng)理處了解到，目前北京地區(qū)的官方指定經(jīng)銷商只有上述四家，索尼公司對授權(quán)經(jīng)銷商會進(jìn)行為期半年到一年的考核期，最主要的考標(biāo)指標(biāo)即是銷售額，在整體考核中所占比重達(dá)到50%。盡管考核指標(biāo)還包括門店陳列、店員培訓(xùn)考試等內(nèi)容，但在電商的沖擊下，包括品牌官方指定店的生存狀態(tài)并不好，更多地充當(dāng)了“試機點”的角色，為了達(dá)到索尼的考核標(biāo)準(zhǔn)，不排除部分員工采用歪招，滋生強制購買、以假充好等欺騙消費者的行為。

　　 按照《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，當(dāng)經(jīng)營者有“在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品”的情形，須承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任和賠償。作為生產(chǎn)者在這一過程中雖不承擔(dān)法律責(zé)任，但大多數(shù)消費者購買商品看中的是品牌因素，經(jīng)銷商的服務(wù)行業(yè)將直接影響消費者對生產(chǎn)商品牌的認(rèn)知和印象。從這一角度來看，生產(chǎn)商應(yīng)加強對渠道的管控效率和質(zhì)量監(jiān)督。北京匯佳律師事務(wù)所律師尹晨建議，消費者在維權(quán)時，尤其進(jìn)入訴訟程序時可將經(jīng)營者和生產(chǎn)者同時作為訴訟對象，以盡快使交易糾紛得到解決。

　　 對此，索尼中國相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者做出回應(yīng)稱，“公司已經(jīng)啟動內(nèi)部調(diào)查程序，對涉事經(jīng)銷商展開調(diào)查，并會針對調(diào)查結(jié)果采取相應(yīng)處理手段”。