北京青年報(bào)記者昨日獲悉，國(guó)家工商總局出臺(tái)的《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》已公布，自2015年3月15日起施行。
依照新《消法》規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話(huà)、郵購(gòu)等方式銷(xiāo)售的商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無(wú)需說(shuō)明理由。
國(guó)家工商總局消保局局長(zhǎng)楊紅燦表示，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物等非現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)物進(jìn)行規(guī)范，是新《消法》的一大亮點(diǎn)。其中，明確規(guī)定了經(jīng)營(yíng)者對(duì)于適用無(wú)理由退貨商品，自收到消費(fèi)者退貨要求之日起未辦理退貨手續(xù)；未經(jīng)消費(fèi)者確認(rèn)，以自行規(guī)定該商品不適用無(wú)理由退貨為由拒絕退貨；以消費(fèi)者已拆封、查驗(yàn)影響商品完好為由拒絕退貨；自收到退回商品之日起無(wú)正當(dāng)理由未返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款等，商家有任何情形之一的，并超過(guò)十五日的，將被視為故意拖延和無(wú)理拒絕。工商部門(mén)將依照《消法》第五十六條予以處罰。工商部門(mén)將責(zé)令其改正，還可以根據(jù)情節(jié)單處或者并處警告、沒(méi)收違法所得、處以違法所得一倍以上十倍以下的罰款，沒(méi)有違法所得的，處以五十萬(wàn)元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓、吊銷(xiāo)營(yíng)業(yè)執(zhí)照。且除依照法律、法規(guī)規(guī)定予以處罰外，處罰機(jī)關(guān)應(yīng)當(dāng)記入信用檔案，向社會(huì)公布。