本報見習(xí)記者張棟
POS機(jī)，隨著刷卡消費的增多，近10年在中國內(nèi)地迅速普及。起初，商戶要辦POS機(jī)只能到銀行去。但是隨著市場需求的逐漸增大，不少具有專業(yè)資質(zhì)的第三方支付公司也被允許進(jìn)入這一行。有少數(shù)公司為了擴(kuò)大業(yè)務(wù)，一味簡化辦理POS機(jī)的手續(xù)，給POS機(jī)的安全帶來隱患。
前天，武昌區(qū)積玉橋某化妝品店的老板沈再香女士告訴武漢晚報記者，她就是圖方便，買了第三方支付公司的POS機(jī)，結(jié)果卻遇到了麻煩事。
個體戶POS機(jī)無故被封停
昨天下午，記者來到沈再香位于中山路110號的“天姿化妝品”店內(nèi)（積玉橋加油站旁）。沈再香拿出了一個盒子，里面裝滿了各種票據(jù)、合同、以及一個已被封停的POS機(jī)。
沈再香說，2013年11月，她在上海富友支付服務(wù)有限公司武漢分公司購買了一臺POS機(jī)。當(dāng)月14日，該公司的業(yè)務(wù)員劉浪就將POS機(jī)送上門。
但是，這臺POS機(jī)只使用了半年，就出現(xiàn)了故障。2014年6月，她致電富友公司要求維修。該公司很快便派售后人員上門為沈再香換了一個POS機(jī)。
沈再香告訴記者，當(dāng)時，售后人員更換的一臺POS機(jī)，上面并沒有富友公司標(biāo)志，而且看起來像舊的雜牌機(jī)。售后人員說，公司當(dāng)時沒有新機(jī)器，為了不耽誤沈女士的生意，所以暫時找臺機(jī)器用一下，過段時間再來換新的?？芍?，便音訊全無了。
見這臺臨時的POS機(jī)也能正常使用，而且在POS機(jī)上刷卡消費的錢，也都按期到賬了，所以沈也就沒再多管了。誰知到了去年12月16日，POS機(jī)突然又無法使用了。
支付公司未給封機(jī)理由
沈再香說，當(dāng)天有顧客要刷卡結(jié)賬，結(jié)果機(jī)器卻無法使用了。后來有人告訴她，是機(jī)器被封停了。她隨即致電富友公司客服，但是卻沒有人接聽。
她打電話給那天的售后人員，同樣沒有人接聽。隨后她打電話給為她送POS機(jī)來的業(yè)務(wù)員劉浪，結(jié)果對方卻已跳槽了。
無奈之下，她只得撥打12315求助，后來在工商部門的協(xié)調(diào)下，她在QQ上與富友公司的業(yè)務(wù)員取得了聯(lián)系。當(dāng)她道明情況時，對方則說，她目前使用的機(jī)器并不是富友公司的，所以公司沒有責(zé)任來處理此問題，而那個來換機(jī)器的售后人員，該公司也說目前無法確認(rèn)是誰，找不到人了。
隨后，記者撥打了那名售后人員的電話，對方接聽之后，記者問其是否是富友公司售后人員時，他馬上說打錯了，隨即掛斷電話，關(guān)了機(jī)。
記者連續(xù)兩天撥打富友公司客服熱線，也是無人接聽。后來，記者按照劉浪提供的富友公司地址找上門，不料對方已經(jīng)更換了辦公地點。撥打114查詢，該公司也沒有登記號碼。
違規(guī)操作或致被封機(jī)
一家支付公司負(fù)責(zé)人代高樂告訴記者，他是專門經(jīng)營POS機(jī)的，同時也接受代辦銀行POS機(jī)。
代高樂說，目前市場上的POS機(jī)分為銀行辦理的POS機(jī)，和第三方支付公司（如富友支付公司）出售的POS機(jī)。就目前市場上的使用率來看，使用第三方支付公司POS機(jī)的，明顯要多于使用銀行POS機(jī)的。
主要是因為，第三方公司的POS機(jī)辦理或購買起來很方便，沒有繁瑣的審批程序。一些不守規(guī)矩的公司，有時候僅憑一張身份證和一張銀行卡，就為客戶辦理POS機(jī)。
更有甚者，還會應(yīng)客戶需求，隨意更改費率。
此外，代高樂還說，一般的第三方支付公司的售后，都是找的二級代理商，而且不止一家，所以當(dāng)售后上門時，是如何更換機(jī)器，修理機(jī)器的，公司方是不見得知道的。
使用銀行POS機(jī)更有保障
記者查到，富友公司確實是中國人民銀行頒發(fā)了資質(zhì)證書的支付公司，但是為何會出現(xiàn)這種情況？
交行武漢某支行專門負(fù)責(zé)管理POS機(jī)的技術(shù)員劉虎說，一般來說，POS機(jī)被封停的可能性有3點。第一，就是使用POS機(jī)大量套現(xiàn)，但沈女士所辦理的是沒有封頂?shù)腜OS機(jī)，所以套現(xiàn)很明顯不劃算。第二就是在不符合要求的情況下辦理了封頂?shù)腜OS機(jī)，這點也可以排除。再就是第三方公司擅自修改了POS機(jī)的費率。
劉虎告訴記者，POS機(jī)的費率一般是在0.38%到1.25%之間，沈女士所從事的零售行業(yè)的費率是0.78%，如套用餐飲行業(yè)的1.25%的費率，第三方可以獲得更多的利潤。
到底是不是這個原因，目前也不得而知。
但如在銀行辦理的POS機(jī)，由于經(jīng)過了嚴(yán)格審批，是不會出現(xiàn)這種情況的。