記者昨天從市市場和質(zhì)量監(jiān)督管理委員會(huì)獲悉，2014年本市各級(jí)消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站受理消費(fèi)者投訴共計(jì)11915件，辦結(jié)率100%，自行和解率達(dá)86.8%，為消費(fèi)者直接挽回經(jīng)濟(jì)損失500余萬元。
據(jù)介紹，2014年全市新建消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站36家，目前累計(jì)建站總數(shù)367家。其中，日用百貨、家用電器零售商場113家，超市88家，農(nóng)貿(mào)、建材、數(shù)碼、花卉、家具等市場77家，汽車、通訊器材、家用電器等售后服務(wù)企業(yè)68家，景區(qū)13家，互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)4家，通訊服務(wù)企業(yè)4家。這些服務(wù)站的建立，令消費(fèi)者在消費(fèi)糾紛發(fā)生的第一時(shí)間維護(hù)自身合法權(quán)益，降低了消費(fèi)者的維權(quán)成本，節(jié)省維權(quán)時(shí)間，提高了消費(fèi)維權(quán)的效率。