一個眼鏡老兵的深謀遠略

　　從事眼鏡行業(yè)整整20年了，從眼鏡代理商、批發(fā)商、零售商到自己研發(fā)功能型眼鏡產(chǎn)品、再到眼鏡連鎖店戰(zhàn)略的布局，基本上這個行業(yè)領(lǐng)域的身份和角色我都經(jīng)歷過了，見證了眼鏡行業(yè)這二十年來的蓬勃發(fā)展，但是近幾年，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到了各大經(jīng)濟領(lǐng)域，許多電商如雨后春筍般在互聯(lián)網(wǎng)上層出不窮，阿里巴巴、聚美優(yōu)品等電商公司的美國上市，雙11期間線上的交易巨額，據(jù)悉今年天貓雙十一交易額突破571億元，又一個新的網(wǎng)上零售交易記錄誕生，相當于一家大型傳統(tǒng)百貨兩年的交易額，這意味著電商狂歡不再流于概念，而是真正成為實踐了。眼看著移動互聯(lián)網(wǎng)正顛覆著傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式，而作為一個眼鏡行業(yè)的老兵，我一直在思考我們眼鏡行業(yè)電商化發(fā)展的道路該怎么走。

　　純電商不適用于眼鏡行業(yè)的零售商

　　眼鏡行業(yè)的商品特性像太陽鏡、隱形眼鏡等標準化產(chǎn)品是很容易電商化銷售的，但是作為行業(yè)主要銷售商品的近視鏡屬于非標準化商品，無法直接網(wǎng)上銷售，怎么解決呢？隨著習慣于網(wǎng)絡(luò)化生存的網(wǎng)絡(luò)一代，特別是已經(jīng)成為消費主體的80后、90后，他們習慣了網(wǎng)購，即便必須出門購買，也會在出門前在網(wǎng)上查詢好相關(guān)商品信息，比價評論看過之后，也是選擇就近消費，那么線下眼鏡零售店該如何滿足消費者這種購物需求呢？現(xiàn)在很多眼鏡零售店面臨著成本上漲、客流下降、銷量下降、服務(wù)半徑小、重復購買率低、會員服務(wù)單一，更別提互動了，那么眼鏡零售店該如何順應(yīng)消費者習慣的改變?nèi)フ{(diào)整自己銷售模式及服務(wù)呢？我想這是眼鏡零售商面對的最大困惑。

　　眼鏡商品特性決定了最適合它發(fā)展的是O2O模式

　　2014年被提及最多的關(guān)鍵詞就是O2O，也看到了類似大眾點評、掛號網(wǎng)、嘿客等一批生活服務(wù)類的O2O模式受到了消費者的追捧和廣泛應(yīng)用。我認為，來自網(wǎng)絡(luò)新生代消費者的這種網(wǎng)絡(luò)化消費訴求，加上眼鏡商品多為非標準化產(chǎn)品的特性，則成為眼鏡行業(yè)步入O2O時代的需求契機，眼鏡行業(yè)其實完全可以繞過從線下到線上的B2C時代，直接邁入O2O時代，這既是一種跳躍式的發(fā)展，也是最適合于這個行業(yè)的電商化發(fā)展模式。其實，仔細分析近視鏡的購買過程，是具備O2O服務(wù)模式的基礎(chǔ)的，消費者的選鏡過程、購買支付是可以在線上完成的，驗光、試戴、調(diào)鏡再到零售店內(nèi)完成，因此說將眼鏡商品線上化，交易渠道線上化，營銷推廣線上化，才是零售店增加客流量的最佳解決方案。

　　目前，我們正在著手探索一條行業(yè)的未來發(fā)展之路，一條徹底打通線上與線下、讓配鏡服務(wù)對線下產(chǎn)生極高的依存度和與之相關(guān)聯(lián)的強地域性等不利于電商化的特征，轉(zhuǎn)化為O2O優(yōu)勢的創(chuàng)新之路，讓街頭巷尾的眼鏡零售店都成為眼鏡行業(yè)電商化道路上的受益者。這就是2015年，我想做，也在嘗試做的事情，希望盡我這個老兵自己的一點綿薄之力，和大家一起探索出一條適合我們眼鏡行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的道路。（王文正）