(記者 曲忠芳 姜紅)昨日,處在合并整合期的滴滴和快的,發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)專車服務(wù)管理及乘客安全保障標(biāo)準(zhǔn)》(以下簡稱《標(biāo)準(zhǔn)》),明確了專車車輛、司機(jī)、服務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)界專家認(rèn)為,此舉或是為了規(guī)避可能面臨的監(jiān)管政策上的風(fēng)險(xiǎn),此外,增強(qiáng)話語權(quán)、搶市的意圖也較為明顯。
滴滴快的方面表示,此舉規(guī)范了專車安全管理標(biāo)準(zhǔn),力求專車服務(wù)做到事前嚴(yán)格準(zhǔn)入,事中實(shí)時(shí)監(jiān)控,事后全程可追溯?!稑?biāo)準(zhǔn)》中還對服務(wù)評價(jià)方面進(jìn)行了規(guī)定,當(dāng)周累計(jì)評價(jià)不達(dá)標(biāo)的司機(jī)都將被“靜默”,超過三周評價(jià)不達(dá)標(biāo)的司機(jī)將直接解除合同?!暗蔚慰斓陌l(fā)布互聯(lián)網(wǎng)專車標(biāo)準(zhǔn),從行業(yè)上來講,填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)專車行業(yè)安全管理標(biāo)準(zhǔn)的空白。”易觀國際分析師張旭如是分析。
中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會研究中心秘書長胡鋼指出,所謂標(biāo)準(zhǔn),在某一行業(yè)中往往會經(jīng)歷三個(gè)階段,發(fā)展初期由經(jīng)營者制定自己的標(biāo)準(zhǔn),即單方面公開服務(wù)承諾,為企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);當(dāng)若干個(gè)運(yùn)營主體加入市場競爭,由參與力量共同協(xié)調(diào)制定出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn);而當(dāng)這一行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)上報(bào)監(jiān)管部門,在法律強(qiáng)制力下,為國家標(biāo)準(zhǔn)。就目前的互聯(lián)網(wǎng)專車市場來看,無論滴滴快的,還是易到用車,發(fā)布的都只是企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
觀察人士指出,在當(dāng)下監(jiān)管部門對待互聯(lián)網(wǎng)專車爭議頗多的情況下,滴滴快的發(fā)布企業(yè)標(biāo)準(zhǔn),或許也是為了規(guī)避可能面臨的監(jiān)管政策上的風(fēng)險(xiǎn)。一位不愿具名的行業(yè)內(nèi)人士指出,企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也好,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)也罷,現(xiàn)在最大的問題是監(jiān)管部門是否讓私家車加入。如果沒有這個(gè)規(guī)定前提,滴滴快的再好的規(guī)范都可能被判為“不合規(guī)”。
據(jù)北京商報(bào)記者了解,目前滴滴快的旗下的專車業(yè)務(wù),一方面是來自與汽車租賃公司的合作,另一方面也自采專業(yè)車輛,并申請了相關(guān)的運(yùn)營審批許可。
同一時(shí)間里,滴滴快的競爭對手們也紛紛跳出來澄清。神州專車副總裁臧中堂對北京商報(bào)記者表示,神州專車接入的車輛都是來自神州租車的專業(yè)車輛,符合交通部專車監(jiān)管精神,不含有任何私家車。易到用車負(fù)責(zé)人也表示,該公司與海爾達(dá)成合作,斥資80億元成立了海易出行,自行采購車輛,所有車輛均有運(yùn)營資質(zhì)。
另有觀點(diǎn)稱,滴滴快的公布專車標(biāo)準(zhǔn),也有搶市之意,不過這一標(biāo)準(zhǔn)所起作用能有多大,尚待市場考量。