原標(biāo)題：滬深兩市一秒鐘平均成交近一億 多家券商系統(tǒng)故障
“早上正準(zhǔn)備套現(xiàn)，系統(tǒng)宕機(jī)了！”一位股民吐槽稱。3月23日滬深兩市成交破12000億元，強(qiáng)烈的賺錢效應(yīng)吸引投資者跑步入場，多家券商交易系統(tǒng)不堪重負(fù)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致“系統(tǒng)無法登錄”、“無法撤單”等狀況發(fā)生。招商證券一家券商營業(yè)部人士表示，開戶數(shù)不斷猛增，成交量不斷放大，是導(dǎo)致部分券商系統(tǒng)故障的重要原因。
股民反映交易系統(tǒng)出故障
昨日，滬指大漲1.95%報(bào)收3687點(diǎn)，兩市一秒鐘平均成交約0.85億。市場上賺錢效應(yīng)可以用“爆棚”形容，題材股和藍(lán)籌股共漲齊飛的情形再現(xiàn)，截至收盤，兩市共有155只個股漲停。
3月23日開盤后，不少股民在各大網(wǎng)站和股吧里反映多家券商的交易系統(tǒng)出現(xiàn)故障，導(dǎo)致無法正常交易，包括招商證券、申萬宏源證券、東方證券、國海證券、華泰證券等。
“招商證券軟件交易癱瘓了，電話也打不進(jìn)去?！?“宏源證券系統(tǒng)崩潰了，一直登錄不上?！薄瓝?jù)股民們反映，故障表現(xiàn)為電腦和手機(jī)等客戶端的交易軟件登錄不上，登錄、刷新時不斷顯示“后臺繁忙、請稍后重試”，買賣報(bào)單均不能成交等。有股民稱，本來準(zhǔn)備套現(xiàn)，結(jié)果系統(tǒng)出現(xiàn)故障，眼睜睜看著無法進(jìn)行操作，損失慘重。
對于股民反映的情況，招商證券、申萬宏源證券對新京報(bào)記者表示，公司的信息技術(shù)部門正在排查。但截至記者發(fā)稿，上述兩家公司尚未回復(fù)排查結(jié)果和出現(xiàn)故障的原因?！敖裉齑_實(shí)有客戶反映交易系統(tǒng)登錄特別慢、很難打開?！闭猩套C券一家營業(yè)部的一位客戶經(jīng)理表示，上周末公司剛剛進(jìn)行了系統(tǒng)維護(hù)。
而華泰證券昨日回復(fù)新京報(bào)記者表示，經(jīng)過公司的了解，公司信息系統(tǒng)運(yùn)行正常，沒有出現(xiàn)系統(tǒng)故障的情況。
交易量激增考驗(yàn)券商系統(tǒng)
“最近開戶數(shù)不斷猛增，成交量不斷放大，造成‘擁堵’現(xiàn)象，這是導(dǎo)致部分券商系統(tǒng)故障的重要原因，交易量放大考驗(yàn)券商交易系統(tǒng)?！闭猩套C券一家券商營業(yè)部人士表示。
“這個月我們營業(yè)部的開戶數(shù)爆滿，基本是翻倍增長，連90后都來開戶。成交量又不斷放大，人多了免不了擁堵。”上述招商證券營業(yè)部人士表示，交易系統(tǒng)故障與開戶數(shù)猛增和交易量放大有直接關(guān)系。
北京一家券商營業(yè)部的負(fù)責(zé)人表示，上周末出了不少利好政策，周一開盤，下單的量很大就會出現(xiàn)堵單的現(xiàn)象，系統(tǒng)一時接受不了這么大的量，這對委托系統(tǒng)是個考驗(yàn)。
“系統(tǒng)升級和擴(kuò)容肯定各家券商都做了，不過市場活躍程度還是出乎預(yù)料，并且仍在不斷放大。以前的交易量一般都維持在五六千億左右，現(xiàn)在的交易量都是破萬億，這讓很多券商措手不及，在這種情況下，堵單的可能性非常大。”上述券商人士說。
事實(shí)上，此次券商出現(xiàn)系統(tǒng)故障并非首次。2011年，德邦證券曾出現(xiàn)終端系統(tǒng)故障，導(dǎo)致客戶無法撤單；去年底，銀河證券也曾發(fā)生過交易系統(tǒng)故障的情況?！?007年大牛市的時候，我也遇到過因券商系統(tǒng)故障交易不了的情況。”一位資深市場人士向記者表示。
“我們公司以前出過這種情況，當(dāng)時是連續(xù)幾個交易日兩市成交量破萬億。后來公司啟動了緊急系統(tǒng)，加配了服務(wù)器，做了系統(tǒng)升級，連續(xù)一個月進(jìn)行系統(tǒng)測試，所以這次才沒有出現(xiàn)故障問題?！便y河證券一位內(nèi)部人士稱，券商系統(tǒng)每臺服務(wù)器的訪問量是有限的，市場遇到極端高峰期的時候，就可能出現(xiàn)故障問題。
新京報(bào)記者 李蕾 白金坤
律師：券商故障股民索賠難
■ 相關(guān)
“我這次損失慘了，證券公司必須要給個說法?！币晃还擅褡蛉赵诠砂衫镎f。券商系統(tǒng)故障造成損失的一些股民昨日在股吧和論壇上紛紛表示要尋求索賠。不過，有律師表示，雖然從法律本身來看，投資者有理由進(jìn)行維權(quán)，但實(shí)際操作中卻非常困難。
“大盤漲得這么好，我正準(zhǔn)備套現(xiàn)，卻眼巴巴地看著不能進(jìn)行操作，損失嚴(yán)重，要找證券公司索賠。”一位股民表示。也有其他股民稱，自己的股票在下跌，由于系統(tǒng)故障而不能及時止損。
事實(shí)上，券商系統(tǒng)故障近年來已經(jīng)出現(xiàn)過多次，尤其是去年市場行情突然火爆之時。據(jù)媒體報(bào)道，去年底出現(xiàn)系統(tǒng)故障券商近10家。
值得關(guān)注的是，每次券商系統(tǒng)故障都有大量的股民投訴，但結(jié)果往往是券商在事情發(fā)生后對系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，股民的損失卻得不到賠償，也沒有出現(xiàn)股民因此索賠成功的案例。
上海望聞達(dá)律師事務(wù)所維權(quán)律師宋一欣昨日告訴新京報(bào)記者，如果是因?yàn)榉?wù)器跟不上等問題出現(xiàn)的券商系統(tǒng)故障，這種情況并不屬于不可抗力，從法律本身看是可以維權(quán)的。但難點(diǎn)在于如何取證，取證時判定因果關(guān)系非常困難，還需要進(jìn)行多種復(fù)雜的鑒定。所以，股民因券商故障造成損失而進(jìn)行索賠是非常困難的。
宋一欣認(rèn)為，在這種情況下，就需要監(jiān)管部門有所作為。監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)接受股民類似的投訴并進(jìn)行調(diào)查，并對券商的系統(tǒng)服務(wù)能力進(jìn)行鑒定，有權(quán)威報(bào)告出來，股民就可以通過法律維權(quán)了。
也有市場人士建議，在牛市的環(huán)境下，投資者可以找中小券商進(jìn)行交易。因?yàn)橐?guī)模越大的券商，客戶就多，越容易出現(xiàn)擁堵；而規(guī)模較小、客戶數(shù)量較少的中小券商出現(xiàn)堵單的情況就較低；另外，也可以選擇服務(wù)質(zhì)量過硬的大型龍頭券商。
新京報(bào)記者 李蕾
萬億成交成常態(tài) 牛市確立？
■ 分析
昨日，滬指實(shí)現(xiàn)九連陽，連續(xù)五個交易日成交量上萬億。一位機(jī)構(gòu)分析人士表示，目前已經(jīng)確立牛市，盡管成交量已連續(xù)站在萬億水平，但相信仍有大量資金，比如房地產(chǎn)、銀行理財(cái)?shù)荣Y金仍未進(jìn)入股市，從這個角度來看，市場后續(xù)上漲動力依然在。
不過，A股的逼空式上漲，也讓一些在熊市里待久的投資者感到害怕。一些偏謹(jǐn)慎的投資者已經(jīng)逐漸退出，一位經(jīng)歷過“5·30”的投資者表示，未來隨著股指的不斷走高，還會不斷地拋出。對于目前的瘋狂式上漲，最擔(dān)心的就是引發(fā)管理層的調(diào)控。
一位北京私募人士告訴記者，從短期來看，市場的確有整固的需要。從股指期貨來看，在3990點(diǎn)附近有多頭的大規(guī)模減倉。因此投資者應(yīng)該回避一些高位股，避免股指的劇烈震蕩。不過，從長期來看，發(fā)展股權(quán)市場已經(jīng)成為高層的共識，這是化解目前金融風(fēng)險(xiǎn)重要途徑，目前點(diǎn)位僅是在“半山腰”上。
對于未來的市場機(jī)會和操作策略，上述私募稱，未來主要機(jī)會在低價格，電力改革、國企改革等改革概念股，牛市中主要策略其實(shí)是持股不動，這比頻繁操作的收益要好得多。
(白金坤)