本報(bào)北京7月16日電（記者曲哲涵）為推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”在保險(xiǎn)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，以互聯(lián)網(wǎng)思維整合行業(yè)資源和力量，暢通行業(yè)與社會(huì)公眾尤其是保險(xiǎn)消費(fèi)者的全方位互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)服務(wù)、知識(shí)普及、社會(huì)監(jiān)督在線上和線下的有效互補(bǔ)，保險(xiǎn)業(yè)日前正式啟動(dòng)“一鍵工程”。
該項(xiàng)工程以智能互聯(lián)技術(shù)為依托，重點(diǎn)建設(shè)需求評(píng)估、產(chǎn)品展示、理賠咨詢、投訴指引、保單管理和風(fēng)險(xiǎn)防范等六大平臺(tái)，用一年左右時(shí)間，通過三期建設(shè)，最終建成“一鍵購(gòu)買、一鍵理賠、一鍵投訴、一鍵管理”的保險(xiǎn)業(yè)綜合公益移動(dòng)服務(wù)平臺(tái)。目前，一期工程上線開通，全國(guó)130余家保險(xiǎn)企業(yè)入駐該平臺(tái)，近萬名線上服務(wù)人員24小時(shí)提供咨詢類服務(wù)，社會(huì)公眾通過PC端和移動(dòng)客戶端即可完成保險(xiǎn)類相關(guān)查詢、咨詢和投訴等服務(wù)需求。
《 人民日?qǐng)?bào) 》（ 2015年07月17日 10 版）