據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，不少網(wǎng)購消費者發(fā)現(xiàn)，天貓?zhí)詫毜馁徫锟梢韵碛妙愃菩庞每ǖ馁d購“花唄”，也就是可以在網(wǎng)上先買東西，下個月再還錢，最短10天最長40天免息，平臺給你一定的賒購額度，還款之后消費額度自動恢復……這一切就像信用卡的透支消費一樣。只是，提供這一信用透支服務的不是銀行，而是電商平臺。
網(wǎng)購賒賬雖然很便利，但也并非是一本萬利。記者留意到，它的業(yè)務說明中注明了類似信用卡的逾期罰息。也就是說，如果在到期還款日時還沒有還清金額，就如同信用卡逾期，產(chǎn)生相應的逾期費用，逾期費用按未還款總額的0.05%按日收取，而且套現(xiàn)還要支付一定的手續(xù)費。這是要提醒消費者注意的。
今天要重點討論的還不是它的使用風險，而是有網(wǎng)友質(zhì)疑它涉嫌泄露用戶隱私。這是怎么回事呢？
最近有網(wǎng)友發(fā)帖說，自己收到了阿里巴巴旗下螞蟻金服打來的電話，對方向他打聽一位朋友的去向，這位朋友拖欠了花唄欠款，而且聯(lián)系不上；網(wǎng)友說自己跟他不太熟，對方卻說，能夠看到記錄，這位網(wǎng)友某月某日給他贈送過禮物。這讓網(wǎng)友不禁感嘆，自己在大數(shù)據(jù)下變成了“透明人”，同時也質(zhì)疑：螞蟻金服利用大數(shù)據(jù)及客戶信息，侵犯了自己的隱私，生活受到了干擾。
經(jīng)濟之聲特約評論員包華、中國消費者協(xié)會律師團律師胡鋼參與了節(jié)目的討論。
經(jīng)濟之聲：二位對這個事情怎么看？
胡鋼：這是個非常有意思的話題，90年代互聯(lián)網(wǎng)引入中國的時候，當時流行一句話就是說“在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，不知道你對面是一條狗還是一個人”。事實上發(fā)展到今天，應該說網(wǎng)上有很多人比你還了解你是什么人。比如我昨天去搜了某個牌子的汽車，第二天很可能我看到某一個新聞網(wǎng)頁底下就有推薦的網(wǎng)頁，直接說某個牌子的車現(xiàn)在正在打折，針對性非常強。這種網(wǎng)絡(luò)發(fā)展給我們帶來很多便利的同時，對人類沖擊最大的就是隱私權(quán)，特別是對個人信息的保護。我們國家也在逐漸建立有關(guān)個人信息保護和隱私權(quán)保護的情況。當然，一般來說，我們基本上不會去仔細看那些網(wǎng)站的注冊協(xié)議，我參與過擬定這種注冊協(xié)議，從原來的幾百字、幾千字，現(xiàn)在動不動幾萬字，非常的復雜。僅僅是個人隱私，專門有一個隱私政策，而關(guān)于隱私政策各個網(wǎng)站也是不一樣的。整體來說，現(xiàn)在我們國家的法律規(guī)定，強調(diào)的是幾個原則，就是對于個人信息的使用要有一個合法的、正當?shù)?、必要的原則。這方面我們的法律原則是清晰的，但是具體落地恐怕還要有一個過程來繼續(xù)推動。我們現(xiàn)在正在制定的網(wǎng)絡(luò)安全法，其中一個重要的章節(jié)就是網(wǎng)民個人信息保護的問題，這方面未來會有一個重大的突破。
包華：我覺得這件事情涉及幾個基本的問題，第一個就是螞蟻金服的客戶信息到底是從那來的，也就是說螞蟻金服作為一個信貸機構(gòu)，它無非是跟其他的電商平臺有同樣的股東，僅此而已，我們在法律上管它叫關(guān)聯(lián)公司。在這種情況之下，它畢竟還是一個獨立運營的公司，而電商平臺也是一家獨立運營的公司，不管它的股東之間有什么交叉，它應該獨立對外承擔責任、享受民事權(quán)利。但是，在有同一股東的情況下，我把那家的資料原封不動的拿過來，用在我的商用利益上，這對于廣大的消費者來說就是一個大的問題，我覺得廣大的消費者是接受不了的。第二個問題，比如銀行有信用卡，我申請信用卡的時候，銀行說如果跟你聯(lián)系不上，能不能給我提供一個緊急聯(lián)系人。我也接到過這樣的電話，而這個電話打進來的時候，銀行并不是因為我跟他認識，所以如何如何，而是說你能不能幫我聯(lián)系這個人，因為我跟他聯(lián)系不上了，僅此而已。在這個案例中，電話打進來，我往往理解它就是想給欠錢那個人造成社會影響，從而造成我們社交過程之中的不便，對于我的個人生活來說有可能就是一種麻煩。所以我個人理解，不管是他取得信息上的方法上，還是他使用信息的目的上，我認為跟傳統(tǒng)的清欠或銀行催收的概念都不完全一樣，而且這個完全看不到授權(quán)的痕跡，我覺得這個東西需要進一步探討?？赡芪覍@個事的反應會比胡鋼律師要嚴重一些，因為作為消費者，我確實在淘寶上下過單，但是我真的不知道它把我的信息干嘛用。也許哪天我送給胡鋼律師一個東西，他也會接到一個相類似的電話。那這就出問題了，如果我送東西謹慎，說明我消費也需要謹慎，在一個不能放心消費的環(huán)境之內(nèi)，我干嘛要去消費。所以對于消費者來說，可能會涉及是否繼續(xù)選擇這個平臺的問題。
經(jīng)濟之聲：現(xiàn)在面對這樣一個事實，比如這位發(fā)出感嘆的網(wǎng)友，他還能夠做什么呢？
胡鋼：如果認為這侵犯了他的隱私權(quán)，他當然可以向相關(guān)的經(jīng)營者主張自己的權(quán)利，因為隱私權(quán)本身也是我們的侵權(quán)責任法明文規(guī)定的民事權(quán)益的一項。你可以依據(jù)侵權(quán)責任法或者其他相關(guān)的法律法規(guī)，追究他的責任。但是責任追究本身就是一個比較復雜的問題，我們說互聯(lián)網(wǎng)或者是信息產(chǎn)業(yè)給我們的生活、生產(chǎn)帶來很多的便利的同時，也意味著我們個人信息、隱私的泄露或者被非法利用的可能性極劇增長。你可以注意一下，幾乎所有的網(wǎng)站都會有服務協(xié)議，服務協(xié)議一般都會有專門的隱私權(quán)條款，但是大家真的沒好好讀，仔細看你也不一定能看懂，因為它可能是幾十位專門的律師一直在琢磨，不停的在改，改出來的結(jié)果，一般人真的是讀不懂。拿隱私權(quán)政策來說，比如很多的企業(yè)會這么寫，他說如果我的合作伙伴執(zhí)行和我一樣的隱私權(quán)政策，那么我不排除給它使用。這里頭就意味著一個連鎖反應，“合同伙伴”是一個很寬泛的字眼，“合同伙伴”是不是也有“合同伙伴”，最后的結(jié)果很可能是你的隱私或者個人信息被無限度的使用。這種無限度的使用可能造成一些危害，當然同時我們要看到互聯(lián)網(wǎng)和實體信貸的區(qū)別在哪？互聯(lián)網(wǎng)金融、信貸，它本身不是基于傳統(tǒng)的信貸業(yè)務，面對面的審核，所以說它潛在的風險是比較大的，它更加依賴于所謂大數(shù)據(jù)來保障它自己某種程度的安全。我們現(xiàn)在確實感覺到，現(xiàn)在法律規(guī)定可能比較明確，但是很多時候比較寬泛，比如說什么是正當什么叫合理？我也做一些有關(guān)行業(yè)協(xié)會的工作，所以我們現(xiàn)在也在積極的推動，做一些更加清晰、明確的，大家都能很好的操作的行業(yè)規(guī)范、自律規(guī)范，既能促進產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，又不要得罪你的消費者，不能侵犯網(wǎng)民的權(quán)利。
經(jīng)濟之聲：記者了解到，目前螞蟻金服已經(jīng)就此作出改進，比如將人工電話提醒的時限由現(xiàn)在的超過還款日13天，調(diào)整為超過60天，而且不會涉及具體的商品信息。其實大家就是希望螞蟻金服未來少這么做或者不這么做。
包華：因為它本身確實掌握著一些數(shù)據(jù)，甚至說是大數(shù)據(jù)。在這種情況下，通過大數(shù)據(jù)分析來維護自己的商業(yè)利益，我相信任何一家企業(yè)都會這么做。我想提醒大家兩方面：第一，這個大數(shù)據(jù)其實不是螞蟻金服自己掌握的第一手數(shù)據(jù)，它有一些數(shù)據(jù)是舶來品。如果我們使用螞蟻金服的服務，你獲得我的數(shù)據(jù)那是經(jīng)過我授權(quán)的，但是如果我給別人送了一個東西，并沒有通過螞蟻金服的賒帳功能來實現(xiàn)，但是調(diào)過頭來確確實實它從另外一個平臺上獲得了這樣的數(shù)據(jù)，我認為是沒有經(jīng)過授權(quán)的，這種大數(shù)據(jù)的使用和取得，我認為在法規(guī)上肯定是找不到依據(jù)的。第二個方面，對于信息上所記載的那個人，你的電話打過去，他的生活、工作會不會受到影響。問題就來了，隱私其實放到你那我并不介意，但是你用它來反復對我的生活造成打擾，我的生活安全權(quán)就沒有保證了。如果考慮到這個層面，那我們對大數(shù)據(jù)的依賴應該是有求必應，而沒有要求的時候，應該是不打攪的原則。