隨著自媒體時(shí)代的到來，每個(gè)人都可以成為自己的“代言人”，尤其是在個(gè)人的切身利益收到損害的時(shí)候，隨時(shí)可以訴諸網(wǎng)絡(luò)，讓數(shù)以萬計(jì)的網(wǎng)友為自己討回公道。對于企業(yè)來說，自媒體時(shí)代的來臨，既為企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇，同時(shí)也帶來了挑戰(zhàn)。一方面企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)品進(jìn)行推廣宣傳，讓更多的人群知道、消費(fèi)自己的產(chǎn)品，而另一方面，一旦產(chǎn)品出現(xiàn)任何問題，也有可能在互聯(lián)網(wǎng)上成為消費(fèi)者群起而攻之的對象，那么如何應(yīng)對這樣的危機(jī)？又如何讓避免這樣的危機(jī)的發(fā)生呢？
輿情管理是現(xiàn)代企業(yè)不可不做的一項(xiàng)工作，它不但關(guān)系到企業(yè)未來的發(fā)展，甚至?xí)绊懙狡髽I(yè)的生死存亡。網(wǎng)娛智信輿情管理系統(tǒng)集監(jiān)測、預(yù)警、干預(yù)三位一體，能夠幫助企業(yè)及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并有效的化解輿情危機(jī)。
網(wǎng)娛智信輿情監(jiān)測范圍廣，覆蓋了全網(wǎng)15大類媒體類型，如1.0媒體，網(wǎng)絡(luò)新聞、平媒等；2.0媒體，如論壇、知道、視頻、博客等；3.0媒體，手機(jī)新聞客戶端，微信公眾號等。除此之外，還包括重點(diǎn)位置監(jiān)測，如2000家網(wǎng)站首頁、20萬微博KOL、500個(gè)315板塊、核心專區(qū)（股吧、貼吧）、搜索引擎核心關(guān)鍵詞現(xiàn)狀等。網(wǎng)娛智信的輿情管理系統(tǒng)監(jiān)測速度最快可達(dá)5分鐘掃描一次頁面，其獨(dú)有的自動語義分析、自動數(shù)據(jù)清洗、人工二次審核等優(yōu)勢大大提高了篩選數(shù)據(jù)的效率及精準(zhǔn)性，有助于幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)相關(guān)消息，并在第一時(shí)間進(jìn)行預(yù)警處理，處理手段主要有自動追蹤、沉降、稀釋、回復(fù)等，為企業(yè)進(jìn)行有效輿情管理，預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。