原標題：凈水產(chǎn)業(yè)標桿謀變轉(zhuǎn)型新格局

　　 中國經(jīng)濟在經(jīng)歷了30多年的騰飛之后，隨之而來的是嚴重的環(huán)境污染的問題。目前中國的老百姓都非常關(guān)注兩個話題，一個是PM2.5，另一個就是水質(zhì)問題。特別是在北京城里“最會喝水的家庭”，丈夫在國家發(fā)改委公眾營養(yǎng)與發(fā)展中心飲用水產(chǎn)業(yè)委員會工作，妻子是北京保護健康協(xié)會健康飲用水專業(yè)委員會負責(zé)人，夫婦二人已經(jīng)二十年不喝自來水了。事件經(jīng)媒體曝光后，引發(fā)了全國性的熱議。

　　 今年4月22日，國土資源部發(fā)布的《2014中國國土資源公報》顯示，目前在全國202個地級市中，依據(jù)《地下水質(zhì)量標準》，綜合評價結(jié)果為水質(zhì)呈優(yōu)良級的監(jiān)測點占10.8%，水質(zhì)呈良好級的占25.9%，水質(zhì)呈較好級的占1.8%，水質(zhì)呈較差級的占45.4%，水質(zhì)呈極差級的占16.1%。主要超標組分為總硬度、溶解性總固體、鐵、錳、“三氮”、氟化物、硫酸鹽等，個別監(jiān)測點水質(zhì)存在砷、鉛、六價鉻、鎘等重（類）金屬超標現(xiàn)象。也就是說，在中國有近半數(shù)的城市水質(zhì)較差，而且有重金屬超標的現(xiàn)象。

　　 對于我們個人來講，“喝好水、呼吸純凈空氣”是民眾最迫切的需求，既然短期內(nèi)改變不了大環(huán)境，那我們只能從改變自身周邊的小環(huán)境著手。作為國內(nèi)凈水行業(yè)里領(lǐng)導(dǎo)者，東研集團深耕行業(yè)多年，為能讓普通老百姓喝上健康水，給出了自己的答案。

　　 率先發(fā)力 引領(lǐng)潮頭

　　 早在2003年，東研集團就啟動了社區(qū)售水機項目，成為國內(nèi)第一批涉足凈水行業(yè)的企業(yè)。短短幾年的迅猛發(fā)展，便站到售水機市場占有率全國第一的位置，成為中國社區(qū)自助公共凈水系統(tǒng)最大的供應(yīng)商和服務(wù)商。

　　 談起東研之所以選擇立足凈水行業(yè)，東研集團常務(wù)副總裁關(guān)廣雨表示：“東研始終堅持用實際行動為百姓凈化健康生活，這種使命感可以說是與生俱來的，迫切尋求健康飲水的百姓需要這樣的產(chǎn)品，也需要更多具有社會責(zé)任感的企業(yè)能及時站出來，為他們消除環(huán)境污染帶來的傷害?；蛘呖梢赃@樣說，凈水行業(yè)是良心產(chǎn)業(yè)，因為它關(guān)乎到每一個老百姓的健康。”

　　 發(fā)展穩(wěn)定的凈水業(yè)務(wù)和全國第一的市場占有率并不能讓東研停止腳步。東研發(fā)現(xiàn)，這一類電器很難與黑白家電和小家電歸為一類，但都與改善環(huán)境有關(guān)系，于是大膽的進行了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新，創(chuàng)造性的提出了“環(huán)境電器”的概念，將飲水機、直飲機、空氣凈化機、智能潔身器這四個系列都歸為“環(huán)境電器”，專注于改善小環(huán)境和生活品質(zhì)?；蛟S大家對“環(huán)境電器”這個名詞感到陌生，但環(huán)境污染的加劇和無法在短期內(nèi)有所改觀的現(xiàn)狀卻是每個人都必須面對的。環(huán)境電器便成為給老百姓提供“消除污染、凈化環(huán)境”最切實有效的答案。

　　 “我們要在家庭或辦公環(huán)境中，讓東研的環(huán)境電器發(fā)揮護佑生命的作用，使每個人喝上無污染的健康直飲水、呼吸上濾除了PM2.5等有毒有害物質(zhì)的優(yōu)質(zhì)空氣。”關(guān)廣雨說道。

　　 讓電器營銷走體驗之路

　　 正是得益于迫切的市場需求，使得環(huán)境電器產(chǎn)業(yè)顯示出了超越大家電品類所無法比擬的市場前景。而東研在深入研究傳統(tǒng)家電產(chǎn)品的運營模式后，卻沒有走前人的路，而是另辟蹊徑，開創(chuàng)了獨具特色的電器體驗?zāi)Ｊ?，以東研環(huán)境電器體驗中心為依托，構(gòu)建集團商業(yè)布局，同時最大限度地為百姓提供居室環(huán)境全面凈化解決方案。

　　 2013年，全球首家東研環(huán)境體驗中心在濟南歐亞達家居廣場正式落戶，開創(chuàng)了凈水行業(yè)的體驗式營銷，拉近了產(chǎn)品與消費者的距離，以現(xiàn)場交流和互動為基礎(chǔ)，從真實的生活情境出發(fā)，讓顧客“反客為主”，親身體驗東研凈水為日常生活帶來的安全保障和品質(zhì)提升，自由地體驗產(chǎn)品的功能、自主地辨別產(chǎn)品的優(yōu)劣。

　　 對于東研來說，始終把‘創(chuàng)新’和‘專業(yè)’當(dāng)成企業(yè)發(fā)展的驅(qū)動力，正是本著這樣的精神，才走過了這些年。當(dāng)一座城市的居民越來越青睞健康的生活方式，正說明這座城市真正具備了文明和進步的軟實力，而東研環(huán)境體驗中心也毫無疑問地成為這座城市的健康地標。

　　 升級服務(wù) 展現(xiàn)價值

　　 近些年來，由于售后服務(wù)不到位導(dǎo)致的環(huán)境電器行業(yè)亂象屢見不鮮。受凈化濾芯使用期限的影響，環(huán)境電器產(chǎn)品并非買回家就可終身享受凈化功能，而應(yīng)定期更換核心濾芯才能保證環(huán)境安全，否則甚至可能成為環(huán)境污染源。

　　 以凈水器為例。凈水器市場作為家電行業(yè)競爭的最后一塊利潤蛋糕，眾多凈水器品牌如雨后春筍般出現(xiàn)，將行業(yè)發(fā)展逼向拐點。價格層面，價格戰(zhàn)成為最大弊病，為了搶奪市場地位，凈水器打折促銷幾乎無時無刻，長此以往，利潤越來越低，嚴重擾亂市場秩序。特別是電商的壓價促銷，賣一臺虧一臺，你不賣又會丟掉市場，這把凈水器生產(chǎn)企業(yè)逼入兩難境地。品牌層面，魚龍混雜成為主要特點。目前市場上各類凈水器品牌有近3500個，其中真正具有核心競爭力的不過30家。雜牌軍加速了產(chǎn)品同質(zhì)化，阻礙了行業(yè)良性發(fā)展。品質(zhì)層面，凈水器產(chǎn)品的服務(wù)和信譽差。生產(chǎn)雜牌的企業(yè)，只注重眼前利益，無法兌現(xiàn)售后服務(wù)承諾，致使凈水器后市場遭受普遍的信譽危機。

　　 面對行業(yè)同質(zhì)化破局難題，在創(chuàng)新浪潮的驅(qū)動下，東研集團攜手信用平臺，斥巨資在中國市場率先傾力打造凈水器產(chǎn)品免費的創(chuàng)新商業(yè)模式，實現(xiàn)“交會員費送產(chǎn)品”專享DNC智能凈水器以及長期專業(yè)售后服務(wù)。不僅可以大大減輕消費者的經(jīng)濟負擔(dān)，同時也為產(chǎn)品的售后服務(wù)提供了有力的保障。用戶可以免費申請指定DNC智能凈水器，僅需按期交納小額會員費，就可實現(xiàn)超前享用產(chǎn)品，以及業(yè)界獨有的東研“感動到家”專業(yè)售后服務(wù)。

　　 “對于我們這個行業(yè)來說，產(chǎn)品好只是好一時，服務(wù)好才能好一世?！?關(guān)廣雨如是說。東研成立至今，始終以“為大眾打造健康安全的水和空氣”為己任，組建了業(yè)界獨有的瀚迪服務(wù)團隊，主動為消費者提供一對一的顧問式管家服務(wù)，不僅會定期上門更換產(chǎn)品濾芯，還會為用戶建立長期的家庭用水質(zhì)量及空氣質(zhì)量監(jiān)測，以及其他實用有效的增值服務(wù)。東研以消費者需求為導(dǎo)向，堅持“極致服務(wù)”的經(jīng)營理念，為消費者提供實際價值遠遠超出產(chǎn)品本身價格的東研服務(wù)。

　　 布局大健康 撬動萬億大市場

　　 國務(wù)院《關(guān)于促進健康服務(wù)業(yè)發(fā)展的若干意見》的出臺，明確提出2020年大健康產(chǎn)業(yè)總規(guī)模達到8萬億元以上，而目前我國健康產(chǎn)業(yè)總量尚不足2億元，這意味著，如此巨大市場蛋糕，對于那些有遠見、有實力和有野心的企業(yè)而言，是一塊亟待開發(fā)的藍海市場。

　　 從現(xiàn)有的市場格局來看，目前大健康服務(wù)產(chǎn)業(yè)的企業(yè)，普遍存在產(chǎn)品線單一、服務(wù)模式單一的情況。這勢必造成無法針對消費者健康需求，提供更為完善、合理的服務(wù)，滿足消費者多層次的健康需求。另一方面，單一的產(chǎn)品和服務(wù)模式，讓企業(yè)自身的抗風(fēng)險能力很弱，難以應(yīng)對忽然而來的市場風(fēng)險，最終演變成價格戰(zhàn)和無序競爭。

　　 東研充分利用自身資源優(yōu)勢，憑借自身為環(huán)境電器的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，市場老大，身后又有集團公司復(fù)華控股的鼎力支持，可以很好的幫助經(jīng)銷商提供產(chǎn)品從銷售到售后的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時針對用戶更深層次的健康管理需求，擁有足夠完整的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案?？梢哉f，東研母公司的強大實力，把經(jīng)銷商和消費者有機的融為一體，這讓東研的業(yè)務(wù)更有保障。

　　 東研母公司復(fù)華控股打造的立體式產(chǎn)業(yè)布局，是一個以消費者健康管理需求為核心的大健康產(chǎn)業(yè)平臺。在這個平臺上用創(chuàng)新、科技、完備的解決方案保護所有東研客戶的健康與生命。而合并壹家科技之后的東研健康，則通過個人健康和環(huán)境健康兩條產(chǎn)品線，打造健康產(chǎn)品以及健康服務(wù)渠道，同時建立起最直接的消費者服務(wù)平臺。

　　 通過個人健康產(chǎn)品中的可穿戴設(shè)備，運用移動互聯(lián)和大數(shù)據(jù)，建立遠程健康管理模式。整合上述資源與優(yōu)勢，打造起屬于東研自己的“大健康服務(wù)生態(tài)圈“，構(gòu)建了消費者從日常健康管理、體檢、醫(yī)療、康復(fù)療養(yǎng)到康復(fù)養(yǎng)老的全體系、全生命周期的健康服務(wù)模式。通過環(huán)境健康產(chǎn)品，則可以全方位的呵護家庭不受環(huán)境污染的侵襲，全方位提供給家庭潔凈的空氣與值得信賴的放心水源。

　　 在這樣的宏偉架構(gòu)下，東研成為面向大健康領(lǐng)域的橋頭堡，依托其母公司復(fù)華控股的強有力地資源支持，去全力沖擊萬億大健康市場。相信，在不遠的未來，擁有資源整合優(yōu)勢的東研，將成為整個行業(yè)轉(zhuǎn)型成功的示范標桿。