11月30日，記者從關(guān)于《江西省實(shí)施辦法》新聞發(fā)布會上獲悉，新《實(shí)施辦法》將于今年12月1日正式實(shí)施。新《實(shí)施辦法》條款由原來的20條增加到76條，突破之處較多。其中明確規(guī)定經(jīng)營者不得收取包廂費(fèi)、開瓶費(fèi)等不合理收費(fèi)，違者最高可以單處或者并處一萬元以上五萬元以下罰款、責(zé)令停業(yè)整頓。

　　網(wǎng)購七日無理由退貨

　　不得設(shè)置“訂金不退”規(guī)定

　　新《實(shí)施辦法》對售后服務(wù)、“七日無理由退貨”等問題作了規(guī)定。

　　案例：“雙十一我在網(wǎng)上買了一套價(jià)值500元的床上用品，為搶購預(yù)付了199元訂金,貨到后又支付了301元?！蹦喜忻裰x女士近日向記者反映，收到貨后她發(fā)現(xiàn)與自己所需不符，決定退貨。賣家卻表示訂金199元不退。理由為199元是搶購特惠產(chǎn)品的訂金，只有成功購貨才能沖抵商品費(fèi)用。

　　解讀：今年10月1日起實(shí)施的《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用七日無理由退貨等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定。同時(shí)，根據(jù)新《實(shí)施辦法》規(guī)定，消費(fèi)者為檢查、試用商品而拆封且商品本身不污損的，屬于“商品完好”，經(jīng)營者不能以此為理由拒絕消費(fèi)者退貨。

　　防范預(yù)付款消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)

　　商家歇業(yè)要提前一月通知

　　預(yù)付式消費(fèi)已經(jīng)涉及消費(fèi)生活的方方面面，同時(shí)也是產(chǎn)生消費(fèi)糾紛的重災(zāi)區(qū)，此次新《實(shí)施辦法》在防范預(yù)付款消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)方面也做了相應(yīng)規(guī)定。

　　案例：近日，南昌周女士向本報(bào)反映，今年8月，她和朋友在紅谷灘會展路上看到一家“巴黎一刻”面包店開業(yè)慶典，并推出限時(shí)辦卡充值享優(yōu)惠活動，周女士毫不猶豫辦了一張卡。兩個(gè)多月后的一天，周女士打算去面包店消費(fèi)，發(fā)現(xiàn)店面大門緊閉，門上貼著轉(zhuǎn)租廣告。

　　解讀：新《實(shí)施辦法》規(guī)定以預(yù)收款方式提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者，暫停營業(yè)、歇業(yè)或變更經(jīng)營場所的，應(yīng)提前一個(gè)月通知已交預(yù)付款的消費(fèi)者。

　　叫停餐飲“霸王條款”

　　收包廂費(fèi)開瓶費(fèi)可罰1~5萬元

　　近年來，開瓶費(fèi)、包廂費(fèi)、最低消費(fèi)等涉及餐飲行業(yè)的消費(fèi)糾紛屢見報(bào)端。新《實(shí)施辦法》對此類違法經(jīng)營行為設(shè)定了行政處罰，最高可對經(jīng)營者處以5萬元的罰款。

　　案例：11月21日，南昌市民李先生同2位朋友在福州路尚廚酒店進(jìn)餐時(shí)，服務(wù)員強(qiáng)行要求每位客人支付2元餐位費(fèi)。李先生曾表示要向12315投訴此事，不過該酒店并未就此取消收取該不合理費(fèi)用，仍然在刷卡消費(fèi)時(shí)收取了李先生6元的餐位費(fèi)。

　　解讀：新《實(shí)施辦法》規(guī)定，對強(qiáng)制或者誤導(dǎo)消費(fèi)者交易，收取包廂費(fèi)、開瓶費(fèi)、餐具消毒費(fèi)等不合理費(fèi)用的行為，情節(jié)輕微的，可以單處或者并處警告、一千元以上一萬元以下罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，可以單處或者并處一萬元以上五萬元以下罰款、責(zé)令停業(yè)整頓。（記者羅捷/文）