據(jù)《勞動報》報道，買得起車卻搞不定車牌，是許多“有車一族”的痛。因此，不少消費者會尋求4S店，通過他們的關(guān)系和能力進行代辦。只是，許多代辦車牌的業(yè)務(wù)均缺乏合同條款的約束，或?qū)儆?S店招徠生意的促銷手段，因此，一旦出現(xiàn)爭議，往往會陷入僵局。近日，消費者李女士向本報消費投訴熱線反映，她委托東昌雪佛蘭御橋店代辦牌照近一年，至今都未能獲得車牌。臨牌鋪滿飯桌正牌苦等不得
李女士于2014年3月在東昌雪佛蘭御橋路店購買了一款“愛唯歐”新車，由于滬牌屢拍不中，她便聯(lián)系了該4S店希望能代辦車牌。2014年12月，雙方經(jīng)過協(xié)商后，李女士繳納了5000元的手續(xù)費，4S店開立了收據(jù)，便著手聯(lián)系人員進行上外牌的工作。不過，雙方當時并沒有確定具體的上牌時間，這也為后面的爭議埋下了隱患。
“當時考慮滬牌比較難上嘛，所以辦個外牌可能會方便些，加上對方承諾每月會發(fā)我臨牌，我就沒有想到要定個最后期限?！崩钆款H為懊悔。半年過去，雖然每月都能領(lǐng)到臨時車牌，但正式牌照卻一點消息也沒有。李女士多次致電該4S店，店方均已“正在辦理，請等待”作為回復(fù)。
今年10月，大為不滿的李女士再次致電4S店討要說法，在溝通無果后，4S店將代辦公司的聯(lián)系方式提供給李女士，請其自行聯(lián)系?！按k公司說了好多理由，這個不行，那個不行，總之就是，要我再等等?！崩钆肯蛴浾弑硎尽?/p>
“現(xiàn)在唯一不操心的就是臨牌，每月都會寄過來。閩、云、豫、蒙，天南海北的都有?！崩钆客虏鄣溃缃褚荒赀^去，她收到的臨時車牌多得可以鋪滿一張飯桌，可正式車牌何時才能上好，讓她十分愁悶。“現(xiàn)在就天天開著臨牌的車，想賣也賣不了，上保險也受影響。”李女士嘆氣道。
“車輛合格證”遺失最后期限明年六月
記者與御橋店的楊經(jīng)理取得了聯(lián)系，對方表示，幫助李女士上車牌的人，并非是他們的店內(nèi)員工，而是與他們有合作關(guān)系的另一家公司，具體在辦理過程中出了什么問題，他也不清楚。針對上牌速度慢的質(zhì)疑，楊經(jīng)理也給出解釋，他說：“首先，李女士的車是2013年出廠的，車齡比較長。其次，她的車是國四標準車，而現(xiàn)在全國基本都是國五，所以車牌肯定辦得要慢一些，我們正在努力?！绷硗猓瑮罱?jīng)理還向記者透露：“我現(xiàn)在只能給個大概時限，明年(2016年)6月左右，可以幫她辦好。如果辦不下來，我們會通過客服部門進行協(xié)商，確保李女士的權(quán)益?！?/p>
為了解更多細節(jié)，記者又致電代辦車牌的盛先生，對方告訴記者，目前正準備幫李女士上內(nèi)蒙古的外牌，而在辦理過程中遇到的困難與楊經(jīng)理的說法基本一致。此外，盛先生透露，今年10月，李女士的車輛合格證在辦理時突然遺失，目前他們已經(jīng)向派出所報案并進行了登報公示?！昂细褡C的補辦大約需要兩三個月的時間，這個事兒年底前可以解決。如果程序一切順利，李女士可以在明年春節(jié)前后上好牌，最晚應(yīng)該不會超過明年6月?！笔⑾壬硎?。
覺得記者還不放心，盛先生承諾：“如果到期我們公司仍不能幫李女士完成上牌，我們公司會出價回收李女士的車，進行妥善解決。”
代辦車牌須防范風險建議簽訂獨立協(xié)議
記者就代辦車牌這一業(yè)務(wù)咨詢了行業(yè)內(nèi)部人士，據(jù)悉，目前4S店基本都可以給客戶代辦牌照，不過，個別4S店給客戶的選擇很少，而且價格虛高，距離偏遠。此外，不少4S店其實也不具有代辦車牌的實力，只能去市面上找些所謂“專門代辦牌照”的公司，而問題最容易出在這里，不少是騙子公司，屬于拿錢就跑，因此，對于車主權(quán)益很難保障。
該人士建議，車主在委托4S店代辦車牌前，必須要簽定協(xié)議和收條，最好要約定“牌照辦好再付款”。此外，由于每個城市都有各自的接收標準，車輛必須符合當?shù)氐臉藴什拍苌吓?，因此，車主在代辦時對于車牌來源、標準等都要問問清楚，不可因為“代辦”而做“甩手掌柜”。
法律界人士指出，代辦車牌還存在不少法律問題，如不少經(jīng)辦人由于擁有了車主的身份證件等信息，便會濫用車主信息進行牟利。中沃律師事務(wù)所李進付律師告訴記者，盡管目前代辦牌照屬于4S店招徠顧客優(yōu)惠之一，但同樣需受到法律規(guī)制。他建議，車主如需4S店代辦車牌，需獨立簽署協(xié)議合同，約定上牌期限，明確違約金及相應(yīng)責任。李進付特別指出，若存在4S店委托第三方代辦的情況，還應(yīng)盡到如實告知車主的義務(wù)，否則，讓車主產(chǎn)生誤會，降低警惕性，蒙受損失時，4S店同樣難逃法律制裁。