移動端的大熱趨勢意味著電商不僅僅需要在移動端發(fā)力,更要滿足不斷崛起的個性化需求,消費者的使用習(xí)慣變得碎片化之后,電商必須在有限的時間和有限的屏幕內(nèi)撓中消費者的心頭好,因此實現(xiàn)精準化和個性化的推薦很有必要,背后考驗的是對消費者的深入洞察。因此,針對消費者不同需求有針對性的個性化頁面展示就顯得尤為重要。
唯品會目前移動端銷量占比已經(jīng)接近80%,并且在個性化方面不斷改進體驗,比如在北京的霧霾天氣會看到口罩、空氣凈化器,在入冬后一直悶熱的廣州不會看到羽絨服,在東北看到的是貂皮大衣等等,不同年齡段的女性看到的產(chǎn)品和品牌完全不一樣,依據(jù)的便是大數(shù)據(jù)運算能力。
唯品會的逛街模式天然就符合移動化的特點,人們在碎片時間里隨時隨地的可以打開唯品會的客戶端,打開關(guān)閉,關(guān)閉打開,碎片化的應(yīng)用不會影響客戶的感受,還會因為時間段的不同和地理位置上的差異而感受到不同的商品展示和推薦。2015年第三季度的財報顯示,其移動端銷量在企業(yè)銷量占比已經(jīng)高達79%,在整個電商中名列前茅。

在2015年第三季度,唯品會總訂單中有92.5%的訂單來自回頭客,平均每位用戶下單3.1次,每人平均消費595元,高于去年同期的人均下單2.9次與人均消費541元。如此高的復(fù)購率和高客單價,在整個B2C電商中都是遙遙領(lǐng)先。
7年來,唯品會憑借特賣模式成功躋身電商第一陣營,隨著消費結(jié)構(gòu)的不斷升級,特賣模式提供的“逛街式”購物體驗,“發(fā)現(xiàn)”并“滿足”需求的潛力將進一步被釋放。在未來的這場電商大戰(zhàn)中,唯品會已經(jīng)初步完成布局,回歸零售本質(zhì),唯品會將成為中國網(wǎng)上零售商業(yè)模式的重要變量以及極為典型的商業(yè)案例。