清明假日期間,全國共接到旅游投訴222件,現(xiàn)場調(diào)解占68.5%。
記者了解到,自4月2日8時至4月4日17時,國家智慧旅游公共服務(wù)平臺“12301”和旅游投訴舉報網(wǎng)絡(luò)平臺共接到旅游投訴222件。通過司法、人民調(diào)解等途徑現(xiàn)場調(diào)解處理152件,占總數(shù)的68.5%;正在處理的70件,占總數(shù)的31.5%。
在備受關(guān)注的旅游熱點地區(qū),旅游警察綜合執(zhí)法效果顯著。比如,三亞旅游警察在景區(qū)接受游客咨詢求助156次,出警6次;云南省昆明市、大理州等5個州市旅游警察支隊,以及騰沖、瑞麗2個縣級市旅游警察大隊出警30次,游客反映更有安全感。