廣東省梅州監(jiān)獄有一群特殊的警察，像鄰居阿叔一樣溫和，專門跟服刑人員拉家常，陪服刑人員天南海北地“嘮嗑”，為的就是解開他們的心結。

　　《法制日報》記者日前在梅州監(jiān)獄了解到，自2012年起梅州監(jiān)獄在全省首設專職談話警察試點，負責對服刑人員開展專門談話，每天與服刑人員談話至少5小時，為梅州這座位于市中心、被居民區(qū)包圍的老監(jiān)獄及時化解了多起安全隱患。

　　心理咨詢師是統(tǒng)一“標配”

　　民警老孫從1997年起就成了梅州監(jiān)獄一名基層警察。他的工作就是每天緊緊地盯住監(jiān)區(qū)的服刑人員。在過去，他負責監(jiān)管100名犯人，這幾年，隨著監(jiān)獄關押人數(shù)的激增，他要負責兩三百名罪犯。

　　2012年，他終于等來了一個“解脫”的機會，因為考取了三級心理咨詢師證，他被任命為監(jiān)區(qū)的“專職談話警察”。

　　梅州監(jiān)獄監(jiān)獄長華樺說，在監(jiān)獄里，警察既是管理員，又是教育者；既是老師，又是心理醫(yī)生。職業(yè)角色混亂，造成警察難以適從，警囚互信度低、對立性強?！傲晳T了唱‘黑臉’,其實還需要有唱‘白臉’的角色?！?/p>

　　記者了解到，警察與服刑人員的個別談話一直是監(jiān)獄主要的教育改造方式，但是因為監(jiān)獄警察每天要忙于管教、勞動改造、文化教育等各方面工作，慢慢地，個別談話就變得藝術性不高、覆蓋率不達標，甚至出現(xiàn)了馬虎應付、弄虛作假等問題。2012年起，梅州監(jiān)獄開始設立專職談話警察崗位，改革個別談話制度，讓警察從傳統(tǒng)的“萬金油”——什么都干的管教員角色中分離出來，專門“嘮嗑”與服刑人員溝通。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前梅州監(jiān)獄共有專職談話警察14名，每個監(jiān)區(qū)各一名。國家心理咨詢師是他們的統(tǒng)一“標配”。除了針對已經(jīng)出現(xiàn)不良心理癥狀的服刑人員，他們還要進行全面排查；而在談話過程中，他們既要關注服刑人員情況，也要對獄務情況留個心眼兒。

　　警察成罪犯思想“垃圾桶”

　　不曾想，看似簡單的“陪嘮”，卻讓專職談話警察孫警官成了犯人傾倒思想垃圾的“垃圾桶”。

　　今年才23歲的服刑人員曾某有著與實際年齡并不相符的成熟與沉靜，這主要因為他曲折悲苦的人生：家庭不幸，遭繼父毒打；上街流浪，靠偷竊為生；生意失敗，重操舊業(yè)；被妻子拋棄，憎恨女性；報復女性，隨機殺人……

　　孫警官明白，很多服刑人員都如曾某一樣，只是想找到一個值得信任的傾聽者，并不奢望通過這樣的談話能為自己解決實際問題。但對于曾某內(nèi)心存在的仇恨女人的情結，孫警官也很擔憂——這樣他幾年后出去了，會不會找到妻子去泄憤？在深入談話后，孫警官發(fā)現(xiàn)，在曾某的人生中，除了母親之外，他還是很感恩當年偶遇的那位大姐，此外，他也一直心系兩個孩子，擔心他們生活得不好。

　　孫警官勸解曾某：“你母親因為你的犯罪，重新開始了苦難的生活，而你兒女長大后會明白是非，會因有這樣的父親而感到羞愧?！睂O警官用了一個多月的時間來疏導曾某，鼓勵他認真改造，早日出去照顧兒女。

　　按監(jiān)獄規(guī)定，每個季度專職談話警察要將監(jiān)區(qū)所有服刑人員約談一遍，發(fā)現(xiàn)思想危機和安全隱患，還要反復“嘮”，把心結“嘮”開，即使只是聽服刑人員吐苦水，也要耐心聽下去，“只有這樣，才能發(fā)現(xiàn)他們痛苦的根源是什么”。孫警官告訴記者，像曾某這樣的典型，每天至少要談上5個小時的話。

　　后來，曾某情況有所好轉，跟其他服刑人員有所溝通，也能敞開心扉對專職談話警察說出心里話?！斑@已經(jīng)很難得了，他已經(jīng)主動打開了心窗?！睂O警官說。

　　一場沒有硝煙的心理戰(zhàn)

　　新犯、開始勞動改造、服刑進入平穩(wěn)期(一般三五年后)以及出監(jiān)之前，是服刑人員4個容易出現(xiàn)心理障礙的時期，燥熱的夏天以及節(jié)日氣氛濃厚的春節(jié)，同樣容易出現(xiàn)“軀體癥狀心理化”。在梅州監(jiān)獄六監(jiān)區(qū)專職談話警察林警官看來，“陪嘮”的過程就像泄洪，如何打開閘門、如何引導走勢，考驗著警察的技術與藝術。

　　最棘手的談話發(fā)生在出監(jiān)前。為此，林警官制定了新辦法，在服刑人員出監(jiān)前一至兩個月開始談話“介入”，根據(jù)他們的睡眠質量、家庭關系、社會人際，預測每個服刑人員的問題，和他們“深入”地聊，調(diào)穩(wěn)他們的心情。

　　“這是一場心理戰(zhàn)，沒有硝煙，卻充滿挑戰(zhàn)?！绷志僬J為，找到核心更重要。給服刑人員尊嚴，才能贏回信任。“人都是感性動物，你尊重他、打動他，他就愿意掏心窩子。”

　　聽他的同事介紹，林警官在細節(jié)上做得總是妥帖而周到：每次和服刑人員談話，都會安排在相對獨立的環(huán)境里，先倒上一杯茶，再讓他們坐在和自己同樣高的椅子上(按紀律，平時服刑人員要自備小凳子)，讓服刑人員能夠和自己平視。“在談話的過程中，我們會自然而然地忘記警察與服刑人員這兩種身份，有的只是尊重?！绷志購娬{(diào)，“當你尊重一個人的時候，連呼吸都能顯露你的誠意。”

　　華樺告訴記者，目前監(jiān)獄80后、90后罪犯收押人數(shù)已超過一半，這部分群體在社會上已經(jīng)形成了網(wǎng)絡溝通的習慣，思維活躍卻不善于面對面溝通，如果沒有良好的談話技巧，就難以掌握他們真實的思想世界，監(jiān)獄管理隨之就會產(chǎn)生很多安全隱患。有了專職談話警察，不少年輕的服刑人員開始主動找警察談心、嘮家常、講自己的心里話。

　　據(jù)統(tǒng)計，自設立專職談話警察以來，梅州監(jiān)獄累計開展談話達30000多人次，排查出異常犯情數(shù)百宗，及時化解安全隱患100多起。

　　(文中警察和服刑人員均為化名) 　□記者章寧旦 □通訊員尹華飛闞淼