消費者李女士在武清區(qū)月亮寶貝食品商店花費298元購買一罐廣州市合生元生物制品有限公司生產(chǎn)的合生元牌幼兒奶粉，準(zhǔn)備給小孩子食用時發(fā)現(xiàn)有蟲子，因此找到商家討說法，商家稱只能一倍賠償，消費者不認可，投訴到武清消協(xié)。
接訴后，消協(xié)工作人員到現(xiàn)場調(diào)查、詢問事情經(jīng)過，并要求雙方當(dāng)事人到場調(diào)解。工作人員經(jīng)過宣傳《消法》與雙方應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，經(jīng)銷商同意給消費者補償4罐“合生元”幼兒奶粉，為消費者挽回經(jīng)濟損失1192元。
本案中經(jīng)營者將已經(jīng)生蟲變質(zhì)的幼兒奶粉出售，屬于欺詐消費者。依據(jù)國家工商總局頒布的《欺詐消費者行為處罰辦法》第四條規(guī)定：“經(jīng)營者銷售失效、變質(zhì)商品的，且不能證明自己確非欺騙、誤導(dǎo)消費者而實施此種行為的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)欺詐消費者行為的法律責(zé)任。”《消法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務(wù)的費用的三倍?！备鶕?jù)以上規(guī)定，經(jīng)營者應(yīng)三倍賠償消費者。梁素梅