今年以來(lái)，區(qū)教體局在“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題學(xué)習(xí)教育中，始終把改進(jìn)作風(fēng)，提高機(jī)關(guān)效能，鞏固提升“五型機(jī)關(guān)”創(chuàng)建成果，創(chuàng)辦人民滿(mǎn)意的教育作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。要求局機(jī)關(guān)各股室、各中心校要站在保穩(wěn)定促發(fā)展的高度，暢通信訪(fǎng)渠道，全力做好開(kāi)門(mén)接訪(fǎng)，定時(shí)約訪(fǎng)、出門(mén)下訪(fǎng)，定期回訪(fǎng)，局信訪(fǎng)接待室公布每周接訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)處理教育系統(tǒng)的信訪(fǎng)事項(xiàng)，化解信訪(fǎng)疑難問(wèn)題。
一是建立矛盾糾紛的排查化解機(jī)制。要求各校定期排查師生中矛盾糾紛，對(duì)師生中存在的不良傾向，發(fā)揮班團(tuán)干部、少先隊(duì)員的作用，做到早發(fā)現(xiàn)，早動(dòng)手，力爭(zhēng)把矛盾化解在事發(fā)地，消滅在萌芽狀態(tài)；二是建立及時(shí)集中研判機(jī)制。對(duì)全區(qū)各校新發(fā)現(xiàn)的矛盾問(wèn)題由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭，包片領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)股室協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)研判，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估；三是推行領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)，做實(shí)“三個(gè)到位”。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持推行領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)，做到信訪(fǎng)群眾的合理訴求堅(jiān)決解決到位，不合理訴求解釋到位，信訪(fǎng)群眾的困難幫扶到位；四是立足事要解決，落實(shí)“五個(gè)一”工作機(jī)制。即一個(gè)事項(xiàng)、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底直至息訴罷訪(fǎng)，案結(jié)事了；五是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包抓，干部包扶制度。信訪(fǎng)事項(xiàng)實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)包片,中心校校長(zhǎng)包鎮(zhèn)、校長(zhǎng)包校的三包原則，按照屬地管理的原則，及時(shí)化解到位，力爭(zhēng)小事不出班、大事不出校，全力維護(hù)校園和諧穩(wěn)定。
截至目前，全區(qū)教體系統(tǒng)排查矛盾糾紛121件，化解120件次，解決信訪(fǎng)事項(xiàng)27件次，妥善解決長(zhǎng)期纏訪(fǎng)的重大信訪(fǎng)事項(xiàng)2件次，有效維護(hù)了教體系統(tǒng)平安穩(wěn)定。