商洛之窗訊（牛春苗 李軍強）為積極應(yīng)對可能發(fā)生的各種納稅服務(wù)突發(fā)事件，確保辦稅服務(wù)廳各項工作安全運行、高效運轉(zhuǎn)，洛南縣國稅局按照《辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件應(yīng)急管理辦法》要求，四舉措加強辦稅廳突發(fā)事件應(yīng)急管理，不斷提高突發(fā)事件處置能力。
一是加強辦稅服務(wù)廳突發(fā)事件風(fēng)險排查。按照《納稅服務(wù)規(guī)范》關(guān)于應(yīng)急處理的要求，將隱患分為辦稅秩序類、系統(tǒng)故障類和其他類別，堅持預(yù)防為主、持續(xù)改進、以人為本、及時處理的原則，完善具體應(yīng)急預(yù)案，力求將不良影響和后果降到最低。二是加強窗口人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)。組織辦稅廳工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)省局印發(fā)的《辦稅服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理及案例》。通過了解各案例的基本案情，分析突發(fā)事件產(chǎn)生原因，針對類似事件總結(jié)應(yīng)對措施。三是加強辦稅服務(wù)廳制度建設(shè)。嚴(yán)格按照《納服規(guī)范》辦理各項業(yè)務(wù)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范稅務(wù)干部的儀容儀表、文明用語及服務(wù)紀(jì)律，提高納稅服務(wù)人員的個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)，最大限度地降低或避免各類突發(fā)事件的發(fā)生。四是開展突發(fā)事件實踐演練。設(shè)置征納沖突、技術(shù)故障、事故災(zāi)害等三類突發(fā)案例，設(shè)定情景進行應(yīng)急演練。通過演練，使大家深刻認(rèn)識到居安思危、防患于未然的重要性，面臨突發(fā)事件可以做到崗責(zé)分明，各盡其責(zé)，臨危不亂，提高了突發(fā)事件應(yīng)急處置能力。