本網訊 （胡穎）今年以來，柞水縣國稅局全面貫徹落實市局《關于加強基層建設創(chuàng)建活動的實施意見》的要求，并結合實際，采取多項措施，在抓規(guī)范上下工夫、在抓管理上求突破、在抓提高上見成效，分局基層建設水平得到全面提升。
一是完善服務機制。根據陜西省國稅局《稅務所（分局）納稅服務工作規(guī)范》，結合基層實際，印發(fā)了《柞水縣國稅系統(tǒng)稅務分局稅服務標準化建設實施方案》，成立了領導小組，明確了需要完善、新建制度辦法名稱、承擔人員及相應的工作表，將全縣稅務分局分為“示范分局”和“達標分局”兩類，制定統(tǒng)一的納稅服務標準，從辦稅環(huán)境、基本服務制度、組織服務內容、組織服務標準、應急處理標準、服務事項記載等方面進行規(guī)范。二是建立相關制度。研究制定了《稅收管理員納稅服務實施辦法》，完善納稅服務內容、崗位服務標準、服務用語規(guī)范和服務監(jiān)督考核五部分共三十七條，對基層稅源管理部門的稅收管理員的納稅服務行為予以明確，解決了稅收管理員“服務什么”和“怎樣服務”的問題，增強了《工作規(guī)范》的可操作性、保證了《工作規(guī)范》的全面貫徹實施，促進了稅務所（分局）由“重管理、輕服務”向“管理與服務并重”轉變。三是加強統(tǒng)籌協(xié)調。以納稅服務標準化分局為載體，統(tǒng)籌協(xié)調好稅務分局納稅服務標準化建設與“兩基”建設（基層建設和基礎建設）、文明創(chuàng)建的關系；統(tǒng)籌協(xié)調好人教、征管、法規(guī)、收入核算、辦公室、監(jiān)察、信息中心等相關部門的工作，最大限度整合服務資源。定期召開專題會議，評估建設情況，落實工作任務，使納稅服務標準化分局建設真正成為推進國稅機關“雙建”工作的重要推手。四是做好督導檢查。結合縣國稅局領導和機關科室包抓基層聯(lián)系點制度，幫助協(xié)調和解決建設過程中出現的各類問題。同時按照省局《工作規(guī)范》相關規(guī)定，量化檢查驗收指標，按季度開展績效考核評價工作，嚴格責任追究，對貫徹不力、行動遲緩、質量較差、納稅人滿意排序靠后的單位，在全縣予以通報，防止將稅務分局納稅服務標準化建設工作形式化、表面化。
通過以上措施，柞水縣國稅局優(yōu)化納稅服務工作平臺，通過強化日常工作管理，提高納稅服務質量，取得了明顯效果，不僅提高了管理效能，而且營造了和諧的稅企關系。