商洛日報 - 商洛之窗訊 (陳風軍 陳維智)“未建物業(yè)前的小區(qū)，治安無人管，垃圾無人掃，綠化無人養(yǎng)，只好由支部代管，管也管不好。”說起安置小區(qū)的往事，云蓋寺鎮(zhèn)花園社區(qū)黨支部書記朱宗平記憶猶新。變化始于2013年10月份，該社區(qū)率先建立了以“契約”為依據(jù)的物業(yè)管理服務中心，成為全縣首個實現(xiàn)物業(yè)的移民安置自治小區(qū)。
　　云蓋寺鎮(zhèn)花園陜南移民搬遷安置社區(qū)物業(yè)服務中心推行“點題訂單、分類解題”的工作模式，取得了“重大事件一網(wǎng)聯(lián)動、日常事務一格解決”的成效。管理服務中心將分散在各樓層的衛(wèi)生保潔員、治安協(xié)管員等進行力量整合，組建了職業(yè)化的網(wǎng)格物業(yè)管理服務崗位6個，確保每個崗位至少有一名以上專職物業(yè)服務工作人員，具體承擔環(huán)境衛(wèi)生、公共秩序、設施設備維護和投訴處理等工作內(nèi)容。除此之外，社區(qū)還投入10萬元建立了覆蓋各個領域的信息化平臺，內(nèi)容涵蓋基礎信息、服務辦事指南等8大板塊，將公安、民政、扶貧、計生等十多個基層站所服務事項予以對接。服務中心將物業(yè)服務產(chǎn)品量身定做到每個崗位和具體項目菜單上，并將采集到的信息輸入指定平臺，再將信息鏈接到相關部門。物業(yè)服務中心采取兩地互動的方式，組建15支專業(yè)服務團隊，依托物業(yè)服務平臺，將“觸角”延伸到職能部門和戶籍地，有效地提升了自治水平。社區(qū)物業(yè)服務中心成立以來，共解決了各類遺留問題200多件。