原標(biāo)題：快遞承諾春節(jié)不歇業(yè) 順豐加收10塊圓通稱不漲價

　　據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，羊年春節(jié)馬上就要到了，家家戶戶現(xiàn)在都在置辦年貨，而且有越來越多的人都選擇從網(wǎng)上購買年貨。但是，不少網(wǎng)店最近開始提醒消費者動手要快，不然包裹恐怕要沒人送貨了。

　　菜鳥物流平臺的數(shù)據(jù)顯示，從1月中旬至2月上旬，全國各地快遞量呈現(xiàn)不斷上升態(tài)勢。全國快件量于2月初達到最高峰，比平時增加了近30％。與此同時，全國快遞業(yè)超過120萬名員工中，有大約二分之一要返鄉(xiāng)過年。他們都走了，包裹誰來送呢？

　　EMS、順豐以及“四通一達”等快遞公司近期都陸續(xù)發(fā)出公告，承諾將“全年無休”。京東、蘇寧等擁有自建物流體系的電商也聲明，春節(jié)期間配送服務(wù)不停歇，但因節(jié)日、天氣等因素影響，不能確保送達時效。一位快遞員告訴經(jīng)濟之聲記者初日，他們公司春節(jié)有人值班，但送件要加收服務(wù)費：

　　快遞員：可以既接件，但是你發(fā)外地的話，年前就不保證到了，我們現(xiàn)在不承諾時效。我休息，但是我們公司有值班的，初一到初七之間，我們發(fā)件可能要加收服務(wù)費。

　　順豐速運公司總部公關(guān)經(jīng)理辜謙也證實，他們公司春節(jié)每個快件都要加收10塊錢服務(wù)費：

　　辜謙：春節(jié)期間我們的一線收派員，我的中轉(zhuǎn)中心，分撥分揀，所有的調(diào)度層級都會有人在崗位上。我們在春節(jié)期間都會有一個服務(wù)費，內(nèi)地都是10塊錢。

　　當(dāng)然，也不是每家快遞公司都要漲價，圓通速遞總裁相峰就表示，他們在春節(jié)期間送件就不會另外收費。

　　相峰：我們強調(diào)的是在春節(jié)期間給大家提供最有新家比的服務(wù)，所以我們沒有針對春節(jié)假期采取普遍調(diào)價措施。

　　不過，業(yè)內(nèi)人士透露，春節(jié)期間，順豐快遞量不會減少很多。由于人員配置較多，很多快遞業(yè)務(wù)會轉(zhuǎn)向順豐，這也是促使順豐明確調(diào)價的一個重要因素。

　　每到春節(jié)前，快遞該不該歇業(yè)的話題總能引起熱議。快遞春節(jié)到底該不該休息？郵政總局從去年三月就頒發(fā)條令，希望快遞企業(yè)“全年無休”。在今年春節(jié)前一個月，也多次對快遞公司強調(diào)要正常運營。

　　但是，有觀點認為，快遞企業(yè)提供的僅僅是商業(yè)服務(wù)，其實和小飯館、理發(fā)店一樣，春節(jié)要不要休息、休幾天都應(yīng)該由企業(yè)自己說了算。中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇認為?？爝f員要回家過年，這是人之常情：

　　徐勇：與國外相比，我們的快遞公司屬地從業(yè)人員過低，北上廣深這些大城市，98%以上的快遞員都是外地員工，他們在春節(jié)期間一年回一次家，我覺得是人之常情。

　　據(jù)行業(yè)內(nèi)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，快遞從業(yè)人員中超過90%為外地打工者，春節(jié)期間人員大面積流失成為快遞企業(yè)保證正常運行的最大挑戰(zhàn)。想要留住員工春節(jié)值班，除了給提高待遇，還得打“人情牌”。比如，到年底根據(jù)工齡長短來提薪，公司高管陪員工吃年夜飯，還有年終獎、年會抽獎等形式。徐勇說，應(yīng)該提高中國快遞從業(yè)者的待遇：

　　徐勇：在國外，快遞價格一般是我們的5-10倍，相應(yīng)地快遞人員的待遇也比較好。雖然我們是全球第一快件大國，但是我們快遞的運用水平，和從業(yè)人員的福利待遇都比較低。這個行業(yè)要想解決招工難和流失率高的問題，必須提高從業(yè)人員的待遇。

　　其實，只要有市場需求，自會有企業(yè)愿意提供服務(wù)。事實上順豐速運、EMS已主動實行全年無休多年。這兩年，為了贏得好口碑，春節(jié)留人值守的企業(yè)也越來越多。其實，如果想讓更多快遞企業(yè)春節(jié)照常營業(yè)，不妨用腳投票。本就在市場競爭中的企業(yè)，自然會根據(jù)市場的規(guī)律來運行。