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答應(yīng)網(wǎng)購?fù)素泤s拖延退款網(wǎng)店店主被工商告誡

2015-02-16 09:19:47

來源:京華時(shí)報(bào)

按照新《消法》規(guī)定,消費(fèi)者網(wǎng)購可以7日無理由退貨,但有的網(wǎng)店以各種理由遲遲不肯退款。記者昨天從通州工商分局獲悉,通州一家網(wǎng)店因遲遲不退款,被工商部門約談,還被工商部門行政告誡。

據(jù)了解,近日消費(fèi)者黃女士向通州工商分局反映,她在一家網(wǎng)店花268元購買了一雙皮鞋,但購買后不喜歡,就與網(wǎng)店溝通退貨事宜。對(duì)方答應(yīng)了她,她第二天就將皮鞋寄回了銷售商。但一直過了10余天,黃女士仍未收到商家退回的貨款。黃女士多次給網(wǎng)店打電話,對(duì)方一再聲稱退款手續(xù)正在辦理之中,讓黃女士耐心等待。接到投訴后,通州工商分局人員進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解后的第二天,網(wǎng)店將退款打入黃女士賬戶。

但僅僅過去了兩天,通州工商分局再次接到了針對(duì)這家網(wǎng)店拖延辦理退貨款項(xiàng)的投訴。為此,通州工商分局行政約見該網(wǎng)店的負(fù)責(zé)人,對(duì)網(wǎng)店的行為進(jìn)行行政告誡。

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