2015年12月12日，金螳螂·家線下體驗中心隆重開業(yè)，首批落地城市分別為蘇州、上海、南京、鄭州。體驗店的成功落地，為消費者帶去時尚、科技、環(huán)保和品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，提供放心、舒心、省心和省錢的家居體驗。
據(jù)悉，金螳螂·家開業(yè)當(dāng)天簽單近千，掀起家裝電商新熱潮。
信息不對稱、裝修不透明 家裝行業(yè)痛點多
一直以來，傳統(tǒng)家裝讓裝修過的消費者叫苦連天，家裝陷阱讓普通消費者防不勝防，虛假報價、中途增項、偷工減料、偷梁換柱等等，成了消費者裝修時最頭疼的問題。而這些，很大程度上，是因為家裝行業(yè)的信息不對稱、裝修不透明造成的。
來自中裝協(xié)統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：92%的消費者，曾集中反映遭遇的三大問題“增項加價”、“以次充好”、“預(yù)算陷阱”；85%的裝修盲點在于“消費者不懂”、“家裝復(fù)雜”、“任人宰割”；99%的消費者對于裝修體驗是痛苦不堪的，甚至坦言“一次家裝的血淚史”。
家裝，不同于其他的行業(yè)，從材料到設(shè)計、施工，程序繁瑣復(fù)雜，每個環(huán)節(jié)都需要消費者去和不同的商家打交道。繁瑣復(fù)雜的過程，讓整個家裝市場存在嚴(yán)重的信息不對稱；施工、材料的不透明，讓消費者無法衡量房子裝修后的好壞。此外，對于很多家庭來說，裝修也是一段痛苦漫長的過程。消費者在忙于工作的同時，還需花時間跑建材市場購買各種材料、去裝修現(xiàn)場監(jiān)督施工人員，費心費力又費時間。
不透明的家裝過程，成為了消費者裝修最大的噩夢。
公裝筑基 金螳螂·家厚積薄發(fā)解決用戶痛點
2015年8月，金螳螂投資2.7億，正式宣布進(jìn)軍家裝市場。金螳螂作為裝飾裝修的龍頭企業(yè)，連續(xù)12年蟬聯(lián)裝飾百強企業(yè)第一名，累計共獲得71項魯班獎，是行業(yè)內(nèi)獲得“魯班獎”獎項最多的裝飾企業(yè)。金螳螂·家，作為金螳螂旗下品牌， 將充分利用金螳螂在裝飾領(lǐng)域里累積形成的設(shè)計研發(fā)優(yōu)勢、施工管理優(yōu)勢、供應(yīng)鏈優(yōu)勢，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)去中介化特點，采用線上線下相結(jié)合，徹底解決傳統(tǒng)家裝模式下的各種痛點，從設(shè)計效果、材料選擇、施工工藝、家電、家居軟裝，到售后保障，為消費者提供簡單、透明、實惠的一站式家裝服務(wù)體驗。消費者可以通過官網(wǎng)、天貓店、手機APP進(jìn)行線上咨詢、下單，讓消費者服務(wù)和體驗更便捷，實現(xiàn)交易閉環(huán)。
金螳螂擁有超過4500人的設(shè)計師團(tuán)隊，旗下?lián)碛腥蝽敿壍木频暝O(shè)計公司HBA,業(yè)務(wù)遍布世界各地,，也為金螳螂·家提供了專業(yè)、務(wù)實的設(shè)計案例庫。據(jù)金螳螂設(shè)計院相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，金螳螂·家舒適家729系列、品質(zhì)家1299系列、尊享家1699系列，都是精心設(shè)計的：在金螳螂·家店內(nèi)多種風(fēng)格樣板間、主材展示區(qū)、施工工藝展示區(qū)、7+1空間實景展示，以及3D設(shè)計軟件等工具，可以快速滿足消費者設(shè)計參與要求，讓消費者所見即所得。未來還將利用虛擬現(xiàn)實技術(shù)，進(jìn)一步提升消費體驗。
在主材方面，金螳螂·家深度整合全球材料商，實現(xiàn)產(chǎn)品F2C，進(jìn)一步實現(xiàn)去中介化，打掉裝飾行業(yè)灰色收入，回歸消費主權(quán)。多種家裝套餐，一線經(jīng)典主材款式，科勒、西門子、馬可波羅、漢斯格雅等德系品牌大牌云集，品質(zhì)為先，價格更低。據(jù)金螳螂?家供應(yīng)鏈的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，金螳螂·家精選主流一線品牌，匯集眾多專利技術(shù)，生態(tài)取材健康家裝，從源頭杜絕裝修污染。國內(nèi)外一線品牌品質(zhì)保障，上市公司為用戶新家保駕護(hù)航；人性化設(shè)計，細(xì)節(jié)之處體現(xiàn)人文關(guān)懷。
家裝不同于其他實物產(chǎn)業(yè)，消費過程更漫長復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)也很難統(tǒng)一。想要獲得消費者認(rèn)可，就要做到從上游產(chǎn)品到施工管理，物流配送及線上下單、線下執(zhí)行，一條龍把控，形成一套標(biāo)準(zhǔn)的管控體系，從而保證裝修質(zhì)量。為讓消費者放心，金螳螂·家提供了手機APP進(jìn)行全過程的監(jiān)控。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，金螳螂·家將借力金螳螂旗下高標(biāo)準(zhǔn)、高素質(zhì)施工團(tuán)隊及嚴(yán)格規(guī)范的施工管理體系，秉承金螳螂精湛施工工藝，絕對有實力，為消費者提供放心的安裝施工一條龍服務(wù)。
一切從消費者出發(fā) 服務(wù)放在首位
金螳螂·家作為一站式家居服務(wù)平臺，以解決消費者痛點為出發(fā)點，將服務(wù)放在首位，整合金螳螂全球設(shè)計師資源及自有高質(zhì)量施工團(tuán)隊，秉承金螳螂精湛施工工藝，為消費者打造省心，放心，舒心的家居體驗。
在金螳螂·家蘇州店的現(xiàn)場，記者采訪到一名業(yè)主陳先生。陳先生并不是第一次裝修，所以對裝修過程深有感觸，此次裝修陳先生就想找個省心省力的方式，而且質(zhì)量不能差。在聽說金螳螂做家裝服務(wù)后，陳先生就立刻趕到門店體驗。陳先生表示，選擇金螳螂·家就是看中金螳螂精湛的施工工藝，相信它的產(chǎn)品品質(zhì)及高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，現(xiàn)場看過后，實物主材在展廳陳列有序，看的見摸得著，價格也在可以接受的范圍，以這樣的價格能夠享受到金螳螂的一站式裝修服務(wù)讓他們很滿意。
此外，在陳先生與門店的溝通中，發(fā)現(xiàn)還可以選擇金螳螂·家提供的裝修貸款服務(wù)，陳先生坦言“對于資金壓力大的我來說，這項業(yè)務(wù)可謂是及時雨?！睋?jù)了解，和陳先生有同樣情況的消費者還很多，由于購房時已將有限的積蓄交了首付，導(dǎo)致不少消費者裝修資金短缺。為了能解決這一情況，金螳螂·家聯(lián)合銀行推出裝修貸款的貼心服務(wù)，為消費者提供更好地服務(wù)。
美好生活，從家開始，金螳螂·家一切以從解決消費者痛點出發(fā)為消費者提供更好的服務(wù)的決心值得稱贊，打造全新的家裝生態(tài)鏈，促進(jìn)裝修行業(yè)告別信任危機，提升行業(yè)規(guī)范的舉動值得肯定，記者也相信金螳螂·家一定會將為消費者帶去時尚、科技、環(huán)保和品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，讓消費者擁有更好的家裝服務(wù)體驗的諾言實現(xiàn)。
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