從網(wǎng)上下單購(gòu)買一件商品，你希望多久能收到貨？一兩天？即時(shí)零售給出的方案是二三十分鐘。

　　“線上下單、本地供給、即時(shí)配送”——當(dāng)前，各大電商平臺(tái)發(fā)力布局即時(shí)零售業(yè)務(wù)，以更好地滿足消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物便捷性、時(shí)效性的需求。商務(wù)部國(guó)際貿(mào)易經(jīng)濟(jì)合作研究院發(fā)布的《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2024)》預(yù)計(jì)，到2030年我國(guó)即時(shí)零售規(guī)模將超過(guò)2萬(wàn)億元，發(fā)展前景令人期待。

　　前置倉(cāng)保證效率

　　北京市朝陽(yáng)區(qū)居民鄭先生，前一陣兒體驗(yàn)到了即時(shí)零售的便捷。

　　“家里一個(gè)小電器的指示燈掉了，我想買個(gè)小電焊筆，自己修一下?？刹恢乐車挠匈u這種小工具的店鋪。”鄭先生抱著試一試的心態(tài)，打開了常用的外賣軟件。沒想到，搜索結(jié)果顯示，附近3公里內(nèi)，六七家便利店有貨，他立馬下了單。20多分鐘后，外賣員就把電焊筆送來(lái)了。

　　鄭先生在感到便利的同時(shí)，也有點(diǎn)好奇：“平時(shí)在家附近，并沒有見過(guò)這些便利店的招牌和店面，它們都是哪冒出來(lái)的？而且，怎么貨品存量這么豐富，連電焊筆這種不算常用的商品都買得到？”

　　事實(shí)上，這些只能在線上平臺(tái)搜到的“便利店”，正是即時(shí)零售得以實(shí)現(xiàn)“線上下單、本地供給、即時(shí)配送”的關(guān)鍵組成部分——即時(shí)零售前置倉(cāng)。

　　前置倉(cāng)的一大優(yōu)勢(shì)是商品種類更適宜滿足細(xì)分的消費(fèi)需求。

　　“我們可以將這些倉(cāng)理解成面積比較小、只在線上營(yíng)業(yè)的綜合超市。不少倉(cāng)的儲(chǔ)貨量，能做到和傳統(tǒng)大賣場(chǎng)不相上下，達(dá)到1.5萬(wàn)個(gè)SKU(最小存貨單位)?！碧詫氶W購(gòu)零售負(fù)責(zé)人胡秋根告訴記者，前置倉(cāng)的商品庫(kù)存會(huì)盡可能貼近消費(fèi)者，依托即時(shí)配送體系，服務(wù)用戶。“前置倉(cāng)更關(guān)注附近用戶的需求，以便有針對(duì)性地備貨，有利于解決傳統(tǒng)零售中存在的供需不匹配問題。比如在醫(yī)院附近的倉(cāng)，可能會(huì)準(zhǔn)備更多的輪椅、紗布等。而在旅游景點(diǎn)附近的倉(cāng)，會(huì)準(zhǔn)備大量的溯溪鞋、登山杖等產(chǎn)品。這樣，當(dāng)消費(fèi)者在某個(gè)特定場(chǎng)景中，臨時(shí)想購(gòu)買某些商品時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)都能很方便地買得到?！?/p>

　　前置倉(cāng)模式可以讓商品配送更及時(shí)，保證消費(fèi)者下單后，商品能從最近的倉(cāng)發(fā)貨。

　　“美團(tuán)閃購(gòu)提出‘30分鐘萬(wàn)物到家’的目標(biāo)，離不開閃電倉(cāng)密度的不斷提升?！泵缊F(tuán)研究院即時(shí)零售研究員王凱介紹，美團(tuán)閃購(gòu)的閃電倉(cāng)服務(wù)范圍主要是3—5公里范圍內(nèi)的消費(fèi)者。截至今年二季度，美團(tuán)已聯(lián)合各類零售商和品牌商在全國(guó)建設(shè)了超5萬(wàn)家閃電倉(cāng)；預(yù)計(jì)到2027年，閃電倉(cāng)數(shù)量將達(dá)到10萬(wàn)個(gè)。

　　胡秋根介紹，今年以來(lái)淘寶閃購(gòu)的閃電倉(cāng)供給快速發(fā)展，目前已超過(guò)5萬(wàn)家，訂單同比增長(zhǎng)超過(guò)360%。

　　連接起本地商家

　　當(dāng)前，即時(shí)零售正處于快速發(fā)展期，規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)。多家電商平臺(tái)推出即時(shí)零售品牌。去年5月，京東整合原京東小時(shí)達(dá)、京東到家等業(yè)務(wù)推出“京東秒送”。今年4月，美團(tuán)將即時(shí)零售品牌升級(jí)為“美團(tuán)閃購(gòu)”。同期，淘寶上線了“淘寶閃購(gòu)”。

　　除了布局即時(shí)零售前置倉(cāng)，這些即時(shí)零售平臺(tái)還連接起了大量立足本地線下經(jīng)營(yíng)的商家。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，即時(shí)零售的出現(xiàn)，將傳統(tǒng)電商“以商品為中心”模式轉(zhuǎn)型為“以服務(wù)為中心”，能夠促進(jìn)線上線下消費(fèi)融合，幫助線下商家發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，助力本地實(shí)體商家增收?！都磿r(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2024)》提到，即時(shí)零售作為線上線下融合的新業(yè)態(tài)，將成為擴(kuò)內(nèi)需、促消費(fèi)的重要支撐。

　　北京順天府超市是一家主要服務(wù)本地社區(qū)用戶的連鎖超市。北京順天府商貿(mào)有限公司運(yùn)營(yíng)總監(jiān)劉濤介紹，超市主營(yíng)產(chǎn)品是生鮮食品、日用百貨等，主要以便利性和性價(jià)比吸引周邊居民。“我們作為傳統(tǒng)零售超市，到店購(gòu)物的用戶主要是中老年消費(fèi)者，一直以來(lái)對(duì)年輕人的吸引力相對(duì)較低。”

　　但自5月接入淘寶閃購(gòu)以來(lái)，劉濤發(fā)現(xiàn)，11家門店的日均單量迅速提升，線上成交量連續(xù)翻番?！拔覀兲貏e看重的是，即時(shí)零售模式為超市帶來(lái)大量90后、00后年輕客群，這對(duì)品牌非常重要?！眲J(rèn)為，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，布局即時(shí)零售十分必要。“年輕消費(fèi)者喜歡從線上下單。當(dāng)他們習(xí)慣了購(gòu)買我們的商品，不僅會(huì)有穩(wěn)定的復(fù)購(gòu)，還會(huì)吸引他們走過(guò)路過(guò)時(shí)，到線下的超市店面來(lái)逛一逛。我們希望借助線上銷量的增長(zhǎng)，為線下消費(fèi)引流?！?/p>

　　劉濤介紹，目前門店的預(yù)包裝商品90%已可以在線下單。鮮奶、飲用水、鮮雞蛋等商品銷量最好，后續(xù)線下門店銷售的生鮮、熟食、現(xiàn)場(chǎng)加工食品也會(huì)陸續(xù)在即時(shí)零售平臺(tái)上線。

　　“即時(shí)零售能夠幫助眾多大、中、小型實(shí)體零售商家和本地實(shí)體小店店主，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，擴(kuò)大其服務(wù)半徑，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)提效?！焙锔f(shuō)。

　　拓展品類豐富度

　　隨著即時(shí)零售平臺(tái)的發(fā)展，消費(fèi)者能夠買到的商品品類也越來(lái)越多樣。

　　《即時(shí)零售行業(yè)發(fā)展報(bào)告(2024)》指出，即時(shí)零售品類結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化，逐漸進(jìn)入全品類。其中，休閑零食、酒水飲料、蔬果生鮮、肉蛋禽奶、糧油副食等是最主要的品類。從增速來(lái)看，數(shù)碼家電、母嬰用品、美妝、醫(yī)藥保健、寵物、鞋服等品類增長(zhǎng)迅速。

　　越來(lái)越多品牌愿意接入即時(shí)零售平臺(tái)，這進(jìn)一步增加了消費(fèi)者的選擇。

　　王凱介紹，近年來(lái)，美團(tuán)閃購(gòu)在增加商品供給豐富度上取得顯著進(jìn)展。華為、小米、美的、迪卡儂、名創(chuàng)優(yōu)品等品牌的入駐，帶動(dòng)了數(shù)碼家電、日用百貨等品類銷量的提升。

　　今年國(guó)慶、中秋假期，美團(tuán)閃購(gòu)上，白酒、電腦數(shù)碼、燕窩禮盒、茶葉等禮贈(zèng)熱品銷量增長(zhǎng)，整體超500個(gè)零售品牌實(shí)現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)。數(shù)碼產(chǎn)品方面，華為銷量同比增長(zhǎng)超4倍；OPPO和榮耀銷量增長(zhǎng)近2倍。家用電器方面，格力銷量同比增長(zhǎng)超10倍。

　　“當(dāng)前的即時(shí)零售，已經(jīng)從一種‘應(yīng)急購(gòu)物渠道’，發(fā)展成為消費(fèi)者日?；?、一站式的購(gòu)物選擇?！蓖鮿P說(shuō)。

　　入駐即時(shí)零售平臺(tái)，為不少品牌帶來(lái)了新的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)。

　　“過(guò)去我們可能會(huì)認(rèn)為，消費(fèi)者從線上買衣服時(shí)，不太急于收貨。但實(shí)際上，當(dāng)很多服裝品牌入駐淘寶閃購(gòu)后，發(fā)現(xiàn)了新的生意增量。”胡秋根舉例說(shuō)：“有的消費(fèi)者在出差途中，襯衫灑上了咖啡，需要換洗；或者外出旅游時(shí)突然遇到降雨、降溫，要購(gòu)買厚外套。這時(shí)，消費(fèi)者會(huì)很希望在即時(shí)零售平臺(tái)下單買衣服，然后馬上收到。慢慢地，這種觀念也會(huì)成為消費(fèi)常態(tài)?！?/p>

　　例如，今年國(guó)慶、中秋假期的前3天，淘寶閃購(gòu)上送往酒店民宿的零售訂單同比增長(zhǎng)了近1.5倍?！斑@體現(xiàn)了一種新的旅行消費(fèi)趨勢(shì)。消費(fèi)者可以到達(dá)旅行目的地后，再通過(guò)即時(shí)零售模式購(gòu)買所需用品，告別大包小裹出游，讓旅途更輕松。”胡秋根說(shuō)。

　　綾致時(shí)裝品牌入駐淘寶閃購(gòu)后，就根據(jù)用戶需求的場(chǎng)景調(diào)整了門店布局和商品。“綾致最初上線淘寶閃購(gòu)的，更多是在生活區(qū)的門店。但后來(lái)，我們發(fā)現(xiàn)很多即時(shí)零售訂單是要送到辦公樓、商務(wù)酒店的，大部分用戶反饋是出差期間沒帶夠或弄臟了衣服。于是我們接入了更多位于商業(yè)區(qū)的門店，推動(dòng)了產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)?！本c致時(shí)裝集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，品牌可以通過(guò)與即時(shí)零售平臺(tái)的合作，更精準(zhǔn)地了解用戶需求和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，有針對(duì)性地實(shí)施營(yíng)銷策略；進(jìn)而為消費(fèi)者提供個(gè)性化服務(wù)，增強(qiáng)消費(fèi)者黏性，實(shí)現(xiàn)品牌與即時(shí)零售平臺(tái)的雙贏。

　　本報(bào)記者 李 貞

　　《人民日?qǐng)?bào)海外版》(2025年10月15日 第 05 版)