據(jù)新華社電 記者昨日從民航局和旅游局獲悉，為進(jìn)一步規(guī)范旅客文明乘機(jī)、文明旅游，中國(guó)民航局與國(guó)家旅游局就共同加強(qiáng)文明旅游工作、治理旅游不文明行為、維護(hù)航空運(yùn)輸和旅游秩序等問(wèn)題達(dá)成共識(shí)，兩部門(mén)將聯(lián)手整治不文明乘機(jī)和不文明旅游行為。
據(jù)了解，雙方將為此建立信息溝通機(jī)制。民航局負(fù)責(zé)定期將違法擾亂航空運(yùn)輸秩序的游客和旅游從業(yè)人員信息反饋給國(guó)家旅游局，由國(guó)家旅游局依法處理；國(guó)家旅游局負(fù)責(zé)將航空公司、機(jī)場(chǎng)等單位服務(wù)工作中的問(wèn)題反饋給民航局，由民航局依法依規(guī)處理。
雙方?jīng)Q定將加強(qiáng)旅游業(yè)和民航業(yè)間的行業(yè)培訓(xùn)交流，合作開(kāi)展對(duì)航空服務(wù)質(zhì)量管理人員及旅游從業(yè)人員的教育培訓(xùn)工作，在民航服務(wù)質(zhì)量管理人員培訓(xùn)中增加旅游業(yè)相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)的介紹，在旅游從業(yè)人員培訓(xùn)中增加民航法律法規(guī)和航空安全、航班延誤等知識(shí)的介紹，不斷提升文明引導(dǎo)水平和應(yīng)急處置能力。
今年1月，針對(duì)頻繁發(fā)生的“空鬧”事件，民航局下發(fā)通知，要求民航各單位進(jìn)一步加強(qiáng)航空運(yùn)輸秩序管理，對(duì)擾亂航空運(yùn)輸秩序的行為及時(shí)采取措施，果斷處置，以維護(hù)廣大旅客的合法權(quán)益，確保飛行和空防安全。