中新網(wǎng)福州4月11日電 (葉秋云 邵鵬)近日，一批共計(jì)1.2萬(wàn)件、貨值83.4萬(wàn)元的美妝、日用品等跨境電商退貨商品在福州海關(guān)所屬平潭海關(guān)關(guān)員核查后，順利轉(zhuǎn)運(yùn)至平潭跨境電商物流園保稅倉(cāng)儲(chǔ)區(qū)內(nèi)，并在海關(guān)關(guān)員的監(jiān)管下再次上架銷售。
平潭作為全國(guó)跨境電商試點(diǎn)城市之一，跨境電商業(yè)務(wù)潛力巨大。平潭跨境電商物流園充分發(fā)揮跨境電商對(duì)臺(tái)航線優(yōu)勢(shì)，在大陸率先實(shí)現(xiàn)與臺(tái)灣北、中、南部航線全覆蓋；此外，還打通了平潭－臺(tái)灣－國(guó)際海陸空聯(lián)運(yùn)物流通道，向國(guó)內(nèi)提供從新加坡、意大利、英國(guó)、加拿大等10余個(gè)國(guó)家和地區(qū)的跨境防疫物資采購(gòu)及物流服務(wù)。
時(shí)值一輪本土新冠肺炎疫情在福建多地散發(fā)，受疫情防控管制等客觀因素影響，全國(guó)多地快遞網(wǎng)點(diǎn)停運(yùn)或區(qū)域無(wú)法派送快件，導(dǎo)致部分跨境電商保稅零售線上訂單出現(xiàn)“退貨潮”。
“3月份，保稅零售進(jìn)口商品網(wǎng)購(gòu)?fù)素浟扛哌_(dá)4萬(wàn)多件，與前兩個(gè)月退貨量1.7萬(wàn)件相比激增了2.4萬(wàn)件，逆向退貨大幅增長(zhǎng)?！碧峒啊巴素洺薄?，福建跨境通電子商務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人表示，幸虧平潭海關(guān)大力支持，有效緩解退貨倉(cāng)庫(kù)容緊張問(wèn)題，避免退貨包裹積壓造成企業(yè)資損。
把“小事”辦實(shí)，讓“難事”不難。據(jù)平潭海關(guān)駐金井辦事處快件監(jiān)管科負(fù)責(zé)人介紹，為了快速解決企業(yè)包裹積壓、庫(kù)存緊張等難題，該關(guān)充分發(fā)揮企業(yè)協(xié)調(diào)員機(jī)制應(yīng)用，第一時(shí)間深入企業(yè)走訪調(diào)研，收集企業(yè)急需解決的問(wèn)題困難，并結(jié)合反饋問(wèn)題“一對(duì)一”提出解決措施。
“我們專門(mén)劃分了指定區(qū)域?qū)嵤┩素涀鳂I(yè)，進(jìn)行全流程視頻監(jiān)控，確保監(jiān)管閉環(huán)，同時(shí)組織人員加密區(qū)外復(fù)核和區(qū)內(nèi)查驗(yàn)，從原有的一周1至2個(gè)頻次調(diào)整到3至4個(gè)頻次?！痹摽曝?fù)責(zé)人如是表示。
與此同時(shí)，平潭海關(guān)實(shí)施退貨預(yù)約機(jī)制和當(dāng)日審核制度，將退貨辦理時(shí)間從3個(gè)工作日壓縮到最快1個(gè)工作日內(nèi)，企業(yè)提交退貨申請(qǐng)當(dāng)日即可實(shí)現(xiàn)貨物清關(guān)和重新上架銷售。該負(fù)責(zé)人認(rèn)為，此舉不僅提升了退貨效率，而且有力促進(jìn)海關(guān)監(jiān)管效能、服務(wù)效能的“雙提升”。
負(fù)責(zé)菜鳥(niǎo)物流運(yùn)營(yíng)的福建有好貨供應(yīng)鏈管理有限公司副總經(jīng)理彭煜表示，海關(guān)高效服務(wù)讓企業(yè)在節(jié)約倉(cāng)儲(chǔ)、人工成本方面得到真金白銀的實(shí)惠，不僅保障了消費(fèi)者退貨權(quán)益，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者個(gè)人額度快速返還釋放，讓“跨境購(gòu)”與“國(guó)內(nèi)購(gòu)”保持了同樣的體驗(yàn)，也進(jìn)一步堅(jiān)定了電商企業(yè)和平臺(tái)扎根平潭發(fā)展的信心。(完)